0
Under review

Некорректное отображение списанной суммы в homebank.kz

Andrey Kislov 2 years ago updated by Айжан 2 years ago 1

Здравствуйте!


Очень давно существует проблема не корректного отображения суммы списанной в USD,

в выписке по карточке на homebank.kz



Вот в выписке отображается списанная сумма в 1 004,02 тн.  и комиссия в 0,02 тн.

А фактически с карточки списалась сумма в 1 031,05 тн.


В результате баланс израсходованных моих средств не сходится.. 

А если за месяц будет несколько списаний в USD, то несхождение

очень сложно найти.  Это создает неудобства.


Возможно ли решить данную ошибку в homebank.kz?


Заранее спасибо!



Under review

Добрый вечер, Андрей!


Благодарим за обращение. По вашей транзакций, так как коммерсант отправил запрос суммы в тенге, отобразилась информация в выписке 1004,02 тенге. Далее, фактическая сумма на списание пришла в долларах, 3,16 USD. Средства по вашей карте были в тенге, соответственно произошла конвертация и списалась 1031,05 тенге. В выписках отображаются запрошенная сумма и фактически списанная сумма, в данном случае USD.

Рекомендуем, при оплате на зарубежных сайтах, выбирать выставление счета в валюте продавца, во избежание двойной конвертаций и для корректного отображения информаций.


С уважением, Айжан