0
Completed

Блокированные суммы зачем их показывать ? Если нельзя сделать перевод

ИСМАИЛОВ МАРАТ ИСАМУХАМЕДУЛЫ 7 months ago • updated by Атабек 5 months ago 6

Добрый день!

Не понимаю зачем вы вводите заблуждения своих клиентов, на днях решил сделать перевод на каспи GOLD  до этого на мою карточку скинули деньги, далее решил скинуть на каспи Gold, пишет не хватает средств, хотя есть средства, как позвонил в call центр сказали что деньги блокированы, тогда спрашивается зачем вы показываете что деньги есть? или почему сразу не сказать что перевод пока не будет выполняться в следствие того что сумма до сих пор заблокирована, зачем все так сложно? разве нельзя в этот момент до перевода крупным шрифтом написать перевод пока невозможен?  а то указываешь карту, принимаешь смс и гадаешь почему не произошел перевод, 

Completed

Добрый вечер!


Для перевода у Вас на карте недостаточно средств, чтобы проверить карту позвоните пожалуйста на колл центр 7111


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим

Спасибо за ответ, теперь объясните где узнать почему данная сумма блокирована?

И как её потом забрать заблокированную сумму

Добрый вечер!


Если Вам делали перевод и сумма была на начислении,то блокированная сумма на карту садится позднее.Если Вы делали перевод,то блокированная сумма возвращается на карту спустя 15 календарных дней.


С уважением,Атабек

Добрый вечер. Я тоже сделала перевод на покупку. Деньги за товар не поступили, на карточке была информация, что сумма заблокирована. Теперь эта сумма стоит в отчете красным, ни на карточке, ни в оплате за товар ее нет.Объясните, что это значит и где теперь искать деньги? Спасибо. С уважением, Людмила

Добрый вечер!


Если сумма показывает красным,значит списана в счет покупки.Просим обратиться к коммерсанту.


С уважением,Атабек