0
Answered

Снятие наличных по коду с заблокированной карты

Прошлую субботу 28.04 я забыл карточку в банкомате. Пришла смс, мол "вы забыли в банкомате", "ваша карта забыта, обратитесь в банк". На следующий день пришел в банк, сказали что надо ждать неделю, и идти в другое отделение, туда свозят все забытые карточки. Пришел через неделю, говорят надо ждать, пока смс не придет, но вы можете снять наличные по коду. Я уточнил, не помешает ли блокировка карточки (которую я сделал, сразу после утери карточки в банкомате), этой процедуре - "снятие наличных по коду". Ответили - нет, и как следствие, пытаюсь сейчас провести снятие наличных по коду, а так как карточка заблокирована, то я не вижу свою карточку в Хоум Банке, и следовательно не могу снять средства. Спасибо, за квалифицированных сотрудников, которые владеют достоверной информацией! (на самом деле нет)

Answered

Здравствуйте, АСЫЛХАН ШАХТЫБАЕВИЧ !


Все изъятые банкоматом карты доставляеютя в г. Тараз на Абая 124. На сегодняшний день пока еще не было изъятия Вашей карты. В случаи пступления карты Вам придет смс о доставке карты, а также данную информацию Вы можете узнавать по номеру 7111 (бесплатно).

В случаи необходимости Вы сможете в отделении банка разблокировать карту и через личный кабинет Homebank воспользоваться услугой "перевод по коду" для снятие наличных. После перевода самостоятельно сможете в портале заблокировать временно, до получения карты.

В портале Homebank на данное время есть возможность самостоятельно заблокировать и разблокировать карты.



С уважением, Карлыгаш.

Сделал все как вы и написали. В отделении мне разблокировали карточку. Пытаюсь снять по коду, в очередной раз, не получается. Такое ощущение что карточка все еще заблокирована.


Здравствуйте!


Ответ предоставлен по телефону.


С уважением, Карлыгаш.