0

Visa Platinum

janelle 6 months ago 0

Здравствуйте!

Подала заявку через HOMEBANK на получение VISA PLATINUM, согласно сайту www.homebank.kz при выпуске данной карты полагается получение следующих карт:


*В состав пакета "Platinum+" входят: 1 карточка типа Visa Platinum Pay Wave или MC Platinum, карточка PriorityPass, карточка Консьерж Premium и страховой сертификат


НО в великому удивлению, после оплаты курьерской доставки была получена только КАРТА. При обращении в call-центры Банка, все менеджеры давали разную информацию. То забыли отправить, то нет карт в наличии и доставят на след. неделе, последний менеджер сказал что карту PriorityPass и вовсе отменили.


Вопрос- почему Банк обманывает своих верных потребителей давая заведомо ложную информацию на сайте. Ведь согласно закону о потребителях, если указано что при выпуске карты VISA PLATINUM полагается получить сертификат и карту PriorityPass то необходимо выполнять все обязательства.


Вопрос - Зачем оставаться с таким Банком?

Мне сказали что моя жалоба будет рассматриваться в теч. 15 раб дней. Вам не кажется что это очень большой срок для рассмотрения?


Прошу дать нормальный ответ, так как я глубоко возмущена данной ситуацией. И планирую предпринимать дальнейшие действия.


Шарипова Жанель 87012140086