0
Completed

Здравствуйте. нахожусь в америке и не могу дозвониться до кол центра

Здравствуйте. нахожусь в америке и не могу дозвониться до кол центра  - через скайп и на городской номер. нужно отменить 2 сттанные транзакции. получила смс о снятии.

Answer

Answer
Completed

Добрый день, Екатерина Александровна. 


По Вашей карте 440563*******5181 были свершены несколько транзакции на общую сумма 29837,8 тенге у коммерсанта AXS.COM*ACE HOTEL. 

На данный момент сумма заблокирована, так как блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.

Сумма может находиться в блоке до 15 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.

Для разблокирования сумм коммерсант  должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции. 



С уважением, Светлана. 


Answer
Completed

Добрый день, Екатерина Александровна. 


По Вашей карте 440563*******5181 были свершены несколько транзакции на общую сумма 29837,8 тенге у коммерсанта AXS.COM*ACE HOTEL. 

На данный момент сумма заблокирована, так как блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.

Сумма может находиться в блоке до 15 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.

Для разблокирования сумм коммерсант  должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции. 



С уважением, Светлана.