0
Under review

блокировка карты

Жанбулат 3 years ago • updated by Жансейт Зарина 3 years ago 1

У меня в связи с моей травмой Ваш банк произвел реструктуризацию займа. Тепрь у меня проблема с разблокировкой моих зарплатных карточек. Я звонил и оставлял голосовые сообщения в отдел взыскания с 15 по 25 февраля. Никто трубку не поднимает. Вчера я зашел в Ваш филиал по ул. Мирзояна. Я живу в Астане. При мне ваш менеджер заонил в отдел взыскания и не мог дозвониться. Потом она написала письмо Оспановой Асель при мне и сказала, что карты разблокируют. Почему этого не произошло? У вас нет связи и преемственности информации от отделов до отдела взыскания? Почему? Требую разблокировать мои карты. Тулегенов Жанбулат Маралович.

Under review

Здравствуйте,Жанбулат!

Разблокировать карту могут только менеджеры отдела взыскания. В данной ситуации мы можем отправить запрос в данный отдел по вашей карте.Будут приложены все усилия для разрешения данной ситуации.

С уважением,Зарина Жансейт