0
Answered

Банкомат не вернул карту

ШАВРИН АНДРЕЙ СЕРГЕЕВИЧ 3 years ago • updated by Айнур 3 years ago 5

Ваш банкомат не вернул карточку. Как теперь снять деньги? Я в командировке, взял карточку жены что бы через хомбанк перевести на её карточку, но что бы перевести деньги на её карточку, надо через банкомат привязать её карту переводом с моей карты, но моя карта застряла в вашем банкомате.

GOOD, I'M SATISFIED

Спасибо Айнуре!

Satisfaction mark by ШАВРИН АНДРЕЙ СЕРГЕЕВИЧ 3 years ago
Answered

Добрый день, Андрей! Вариантом решения вопроса в данном случае, будет обращение в ближайшее отделение Банка для оформления перевода, либо если Вам известны реквизиты Вашей карты, перевод на карту другого клиента, вы можете оформить через опцию "Перевод с карты на карту любых Банков РК", но при условии, что на карте должен быть установлен 3D Secure пароль.


С уважением, Казком

я не помню номер карты, всё остальное помню. возле ближайшего отделения банка я буду не скоро. Мне теперь что, ночевать на улице, завтра на попутках возвращаться себе в город, докладывать что не выполнил работу и что бы меня наказали. и потом подавать на вас в суд, так как это ваш банкомат, и когда я обратился с утра в банк что бы сняли блокировку карты для перевода, ваши девушки сказали этот банкомат постоянно карты глотает.

Андрей, здравствуйте!


Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Предлагаем следующее решение Вашей проблемы. В новой версии Homebank Вы можете открыть виртуальную карточку без наличия пластика, которая выпускается мгновенно (Валюта счёта: тенге, доллары, евро либо мультивалютный. Комиссия за годовое обслуживание - 1 тенге (тенге,мультивалютная) / 100 тенге (евро,доллары), списывается при проведении первой транзакции). Для этого необходимо зайти в раздел «Дебетные карты» - "Открыть новую карту"; Выбрать открытие виртуальной карты, кликнув на «Открыть за 1 секунду»; Выбрать валюту карты, кликнуть «Заказать карту»; В открывшемся окне система запросит ввести sms-код, высланный на доверенный номер телефона, кликаете «Подтвердить»; Далее на телефон приходит сообщение, с указанием последних четырёх цифр карты и CVC кода.

Дополнительно посмотреть реквизиты карточки, можно пройдя по цепочке: «Дебетные карты» - кликнуть на наименование карты – «Реквизиты карты». Там виден номер карты и срок.

После чего, установив на данную карту 3D Secure пароль, осуществите перевод на карту Вашей супруги через опцию "Перевод с карты на карту любых Банков РК".

Благодарим за обращение!


С уважением, Айнура.

Добрый день! Хоть один хороший человек попался. Благодарю!

Андрей, всегда рады Вам помочь!

Спасибо, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка!


С уважением, Айнура.