0
Fixed

отражайте комиссию

Олжас 3 years ago • updated by Канат 3 years ago 5

когда Вы начнете отражать сумму комиссии? (это нарушение законодательства/постановлений, к тому же это подло!) Надеюсь эта моя просьба не останется без Вашего внимания, как все предыдущие. Начну писать Ваши упущения на Вашей страничке ФБ. Кстати, я Вас поздравляю Вы самый последний БВУ который сделал бесплатный номер дозвона с мобильного телефона!!!

Under review

Добрый вечер, Олжас!

При оплате услуги через портал Homebank, на странице оплаты доступна ссылка с тарифами - http://wiki.homebank.kz/page/Tariffs
Также информация о тарифах размещена на сайте АО "Казкоммерцбанк" - http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsInternetbanking,

С уважением, Мурат.


Добрый день! Оплатила сегодня за телефон городской, с меня взяли 2% комиссии. Почему нельзя было сумму комиссии указать сразу при оплате?Вы даже в выписке не уаазываете отдельно сумму вашей комиссии, как это понимать??? Астанателеком обслуживается в вашем же банке и ТАКОЙ ПРОЦЕНТ КОМИССИИ??? ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА!!! ЛУЧШЕ СХОДИТЬ В КАСПИБАНК И ОПЛАТИТЬ ТАМ БЕСПЛАТНО!!! ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ И НАДЕЮСЬ ЭТО МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ ОПЛАТА В ВАШЕМ БАНКЕ!

Fixed

Добрый день, Алия Кабиназаркызы!

Информация о том, что имеется комиссия за оплату услуг АО "Казахтелеком" в размере 2% от суммы платежа отображается при входе в раздел "Услуги- Оплата услуг ГЦТ Астанателеком". При входе на данную услугу можете увидеть данную информацию:

Уважаемый клиент

Внимание! Комиссия за оплату услуг АО "Казахтелеком" составляет 2% от суммы платежа.

С 10.11.2015 тариф на оплату услуг следующий:
2% - дополнительная комиссия;
0 тенге - комиссия Homebank.

Приносим свои извинения за неудобства.

По вопросам обработки платежей Вы можете обращаться в колл - центр ТОО "Инстант Пеймент" по телефонам:
+7 705 156 4443;
+7 727 248 4905;
+7 727 248 4906;
+7 727 248 4907.

С уважением,
Команда Homebank

Благодарим за обращение и приносим свои извинения за неудобства.


С уважением, Канат


Добрый день, Канат! Я зашла в этот раздел, но там такой информации нет, может она отображается только у вас, дабы не отпугивать клиентов.

Добрый день, Алия Кабиназаркызы!

Информация о том, что имеется комиссия за оплату услуг АО "Казахтелеком" в размере 2% от суммы платежа отображается в старой версии Homebank. Если Вы производили платеж через новую версию Homebank, данная информация к сожалению отсутствует, так как функционал новой версии Homebank дорабатывается. Список возможностей нового HB постоянно расширяется, в том числе и благодаря вашим обращениям. Хотим обратить внимание что комиссия Homebank-0 тенге, а дополнительная комиссия -2% взимается ТОО "Instant payment".

Благодарим за обращение и приносим свои извинения за неудобства.


С уважением, Канат