0
Answered

Поступление на карт

МУСЛИМОВ БАГЛАН ФАЙЗУЛЛАУЛЫ 3 years ago • updated 2 years ago 14

Мне на карточку поступило денежное средства с другой карточкой (карт отправителя сбербанк). Я эту суммы снял с карточки, но у меня хоумбанке показывает ост суммы с минусом. Позвонил call центр, они объясняют это как блокированная сумма. Вопрос: если мне завтра на карт поступить деньги, это блокированная сумма будет удерживаться с моей карт или нет. Если да, прошу поподробнее дать/написать ответ.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by МУСЛИМОВ БАГЛАН ФАЙЗУЛЛАУЛЫ 3 years ago
Answered

Добрый день,Баглан! Сумма заблокирована по распоряжению банка-отправителя, в связи с ошибочным переводом. В случае поступления денежных средств на Вашу карту, минусовая сумма будет списана и 30 000 тенге будет возвращено отправителю, держателю карты Сбербанка. Если отправитель данный перевод подтверждает и ни каких претензий не имеет, он должен попросить свой банк (СберБанк) прислать отзыв на арест данной суммы. Благодарим за отзыв и хорошего Вам вечера!


С уважением,Светлана.

Добрый день, Светлана,

Если отправитель сегодня или завтра данную сумму подтвердить, и попросить своего банка что он не имеет ни каких претензий по этому переводу, тогда это операция сколько времени займет? И потом не будет с меня удерживать эту сумму?

Заранее спасибо за ответ!

По срокам, к сожалению, подсказать не смогу, решение вопроса зависит от СберБанка.


С уважением,Светлана.

Добрый день, Светлана,

В продолжении вчерашнего вопроса, отправитель обращался в свой банк и они обещали что решить этот вопрос в течении 1-2 дней. Если с меня будет удерживать эту сумму (пока сбербанк рассматривает), потом как только они подтверждает, в течении сколько дней вы можете обратно отправить на мой счет?

Заранее спасибо!

Добрый день,Баглан! Сейчас сумма на карточке находится в блоке. И за счёт неё, баланс ушёл в минус. При поступлении денежных средств, они будут списаны на восстановление минусового баланса. В случае если Сбербанк пришлёт отзыв на арест суммы, она будет разблокированна и упадёт на доступный баланс.


С уважением,Светлана.

Добрый день,

Уточните пжста, у меня вся карт стоит на блоке или только эта сумма? Могу ли я получить остальную сумму оставшийся на карт, после того как удержать банк эту сумму?

Доброе утро, Баглан

заблокирована именно сумма 30 000 тенге. Если поступление на карту будет свыше данной суммы, остальными деньгами Вы сможете воспользоваться


С уважением, Людмила

Здравствуйте! Благодарим за обращение.

Суммы спишутся по мере поступления, пожалуйста ждите. Да, верно оставшейся суммой Вы можете воспользоваться.

С уважением, Карлыгаш.


Здравствуйте, вчера сделали перевод на мою карточку, звонил в банк, сказали что сумма есть, но она еще не обработана для зачисления на карту. Почему это так долго происходит? Пользуюсь карточками другого банка, всегда перевод поступает моментально, а у вас нужно ждать долго. Если бы знал не переводил бы на карту вашего банка. Если сумму видят почему не садят сразу? Извините, но не доволен обслуживанием вашего банка

Добрый день,Рахим! Данный вид перевода обрабатывается платёжной системой. Срок зачисления 2-3 дня. По Вашему переводу, средства будут зачислены сегодня вечером. Благодарим за отзыв и хорошего Вам дня!


С уважением,Светлана.

Добрый день,

Как можно узнать, с моей карт списанная сумма уже поступила на карт отправителя (то есть сбербанк), или все еще стоит в блокировке, не у меня и не у него?

Спасибо.

Добрый день! В случае, если сумма перевода на карту другого Банка списана с карт-счета успешно, то касательно завершения операции (зачисления средств) информацию можно получить только обратившись в банк-получатель


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Добрый день,

В продолжении нашей переписки, прошу ответить на мой след вопрос. Банк получатель (то есть Сбербанк) одобрил, что отправленная сумма ими не было ошибочно отправлен. Они это подтвердили сегодня. Теперь эта сумма когда обратно поступить на мою карт? И сколько времени займет это операция?

Заранее спасибо.