0
Not a bug

неверная информация на сайте по операциям!

Senku 2 years ago • updated by Светлана 2 years ago 4

сегодня осуществил перевод денежных средств с карточки БанкАстана на карточку казком, при этом согласно заявленным условиям, комиссия должна была составить - 0 тенге. Информация опубликована на главной странице сайта.

"

Пополнение карт QAZKOM с карт других банков – 0 тенге.

"

Что не является таковым.

В результате перевода с меня было удержано 0.7%

Answer

Answer
Not a bug

Добрый день!


Ваша карточка *** 5397 обслуживается по зарплатной схеме: при зачислении средств на карточный счёт удерживается комиссия в размере 0,7% от суммы зачислений,.

Обращаем Ваше внимание: при обналичивании средств комиссия не взимается. тогда, как при обналичивании средств с дебетовых индивидуальных карточек взимается комиссия в размере 1 % от суммы операции.
Более подробно условия обслуживания карточек по зарплатному проекту Вы можете уточнить в бухгалтерии Вашей организации.



С уважением, Светлана.

BAD, I'M UNSATISFIED

условия которые были оглашены на сайте не верны! они подразумевают все карточки казкома, а на деле работают только с карточками определенной категории. это подмена понятийного аппарата и введение клиентов в заблуждение!

Satisfaction mark by Senku 2 years ago
Answer
Not a bug

Добрый день!


Ваша карточка *** 5397 обслуживается по зарплатной схеме: при зачислении средств на карточный счёт удерживается комиссия в размере 0,7% от суммы зачислений,.

Обращаем Ваше внимание: при обналичивании средств комиссия не взимается. тогда, как при обналичивании средств с дебетовых индивидуальных карточек взимается комиссия в размере 1 % от суммы операции.
Более подробно условия обслуживания карточек по зарплатному проекту Вы можете уточнить в бухгалтерии Вашей организации.



С уважением, Светлана.

Думаю эту информацию вам необходимо разместить на сайте, что бы люди имели ввиду, а иначе получается что вы говорите о комиссии в 0 тенге для всех платежных карт Казкома, а на деле имеете ввиду только какую-то определенную часть.

Добрый день!


Спасибо за обращение. Ваше обращение будет передано на рассмотрение специалистам соответствующего подразделения.



С уважением, Светлана.

ну или внести изменения в свою систему для приведения условий к заявленным.