Отсрочка платежа

Добрый день! Намечается ухудшение финансовой ситуации,в связи с чем позвонил в банк с просьбой о предоставлении отсрочки платежа. Ответили,что с примерно с начала года такие заявления не принимаются. До особого приказа руководства. Разве банк имеет право не принять заявление? Имеет ли банк право списывать больше половины ЗП при имеющейся  задолженности? Не понятно как действовать в такой ситуации.