В справке для посольства не отображают домашний адрес

Добрый день,

Заказывал справку в пн для посольства, но на справке не был указан домашний адрес. Пошел в отделение и получил снова справку с адресными данными. Менеджер сказала, что адресные данные есть в базе данных. Выходит из-за ошибки первого менеджера все равно пришлось идти в отделение. Как вернуть уплаченную сумму?