Пропажа средств / Перевод денег с отрицательным балансом

Nariman18 3 months ago 0

Добрый день,

Пишу по поводу моего заявления 324179 о пропаже средств со счета, на который до сих пор не ответа.

Этим сообщением, я хотел бы также указать на, извиняюсь, "дыру" в homebank, из за которой я у меня пропали средства около 375000 тенге, и до сих пор мне их не вернули.

11 августа 2018, я сделал перевод с карточного счета на свой депозитный счет в размере 50654,34 тенге. Я указал сумму вдоль до копеек, так как хотел округлить сумму на карт счете после перевода.  Через 2 недели когда я зашел в homebank, я с большим удивлением обнаружил что система перевела 50654343 тенге (50 млн!) вместо 50тыс., и это при том, что мой баланс до перевода был около 650000тенге. 


Вопрос 1: каким образом система позволяет переводить деньги когда сумма перевода составляет больше чем баланс на счете из которого переводятся деньги? Я в данный момент  проживаю за рубежом, пользуюсь различными иностр онлайн банкингами, но такое вижу в первый раз. Система должны выдавать ошибку (например "недостаточно средств на счете"). Я считаю это откровенной брешью в системе homebank.

Но история на этом не заканчивается. После телеф разговора с агентом Call centre по карт операциям, я понял, что из за того, что у меня образовался негативный баланс -50 млн,  у меня списали штраф, около 380000 тенге. Так как я нахожусь не в Казахстане, мне пришлось оставить заявление по телефону (324179).


Вопрос 2: Почему в homebank.kz я не вижу списание штрафа в выписке/в перечне всех переводов? Почему я должен звонить, расследовать и только после уймы потраченного времени разговоров по Call centre я узнаю о списании этого штрафа?

Вопрос 3: когда мне вернут мои деньги (около 380000 тенге), которые списали из-за по моему мнению "глюка"

в системе homebank? Уже прошло 3-4 недели, а денег своих я не вижу.

Через 2 недели, система вернула 50 млн обратно (возврат средств), но кто мне теперь вернет деньги за штраф?

Приложение:

- скриншот как система списала 50 млн, тогда как на балансе у меня было около 650тыс тенге.

Спасибо.

negative balance