Under review

Не указывается вознаграждение по кредитной карте Amex

Vyacheslav L 2 weeks ago • updated by tolqynk 2 weeks ago 1

Хочу обратить внимание руководства и клиентов Банка.
После слияния банков, в новом Хоумбанке в выписке по кредитной карте American Express всегда стоит нулевая сумма по начисленному вознаграждению за использование кредитного лимита. Ранее всегда после погашения лимита (полного или частичного) в соседней строке всегда было видно начисленное вознаграждение, если оно было. Теперь же, независимо от срока использования кредита, даже если он был больше 60-дневного льготного периода, всегда стоит 0 тг. Звонок в колл-центр прояснил, что на самом деле банк комиссию взимает, однако, в Хоумбанке она не отображается.
Обращаю внимание, что это не просто техническая недоработка или функция, которая пока еще не реализована в новом портале, это - важнейшая информация. Не показывая комиссию, вы вводите клиента в заблуждение и побуждаете его бесконтрольно пользоваться кредитом. Ранее комиссия прекрасно отображалась в старом хоумбанке Казкоммербцанка, и я не понимаю, почему спустя столько месяцев после объединения банков, эта функция до сих пор не работает. Это заставляет меня сделать вывод, что Банк намеренно скрывает эту информацию от пользователей. В таком случае, это может явиться поводом для обращения с жалобой к регулятору. Прошу оперативно прокомментировать.