Answered

Удален доверенный номер

Вася999 12 months ago updated by Айнур Тураповна 12 months ago 8

Почему мне удалили доверенный номер? Звонил в колл-центр первая девушка толком нечего не объяснила сказала якобы из-за Обновление и повесила трубку, позвонил второй раз теперь говорят я 3 мес. не менял 3Dsecure пароль и пароль якобы из-за этого но новый пароль у вас система сама автоматически через какое-то время запрашивает а функции изменить 3Dsecure нет есть только установить. Да и почему я каждые 3 мес. должен менять 3dsecure пароль если есть доверенный номер на который вы смс присылаете для подтверждения? Такое впечатление что в  колл-центре не знают что ответить и каждый раз сказку новую придумывают вдобавок так быстро говорят что нечего не понятно и приходиться переспрашивать. Неужели спокойно нельзя говорить.

 2019-03-05_212335.png 

BAD, I'M UNSATISFIED

Как я должен подтверждать доверенный номер? Ваш оператор колл-центра объяснить нечего не может ей только быстрее бы от клиента избавиться вдобавок оценить качество не дала сбросила. У меня более 2-x лет не было проблем с доверенным номером а теперь что мне каждые три месяца в отделения банка ходить и стоять в очереди чтобы подтверждать доверенный номер? 

ИНН и контактный номер это личные данные я что их в открытом виде тут должен передавать?

Satisfaction mark by Вася999 12 months ago
Answered

Здравствуйте!

Если на портале более трех месяцев не подтверждаете доверенный номер, он становится неактивным. Вам необходимо установить доверенный номер с помощью банкомата Народного банка или в отделении банка. 

Для проверки напишите ИИН и контактный номер с которого звонили.

Благодарим за обращения.

С уважением, Айнура

Как я должен подтверждать доверенный номер? Ваш оператор колл-центра объяснить нечего не может ей только быстрее бы от клиента избавиться вдобавок оценить качество не дала сбросила. У меня более 2-x лет не было проблем с доверенным номером а теперь что мне каждые три месяца в отделения банка ходить и стоять в очереди чтобы подтверждать доверенный номер? 

ИНН и контактный номер это личные данные я что их в открытом виде тут должен передавать?

Дайте детальную инструкцию тогда а то придумали очередную ерунду и объяснить не кто не может как подтвердить доверенный номер.

Здравствуйте.

Доверенный номер можно добавить/изменить через Банкоматы Halyk/Qazkom или обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка. Если решите добавить через банкомат: Подходите к банкомату - Вставляете карты - вводите ПИН-код - Выбираете доп.услуги - раздел Доверенный номер и вводите Ваш действующий номер.

С уважением, Нурсултан

Доброе утро ,

Как удалить старый доверенный номер ?

И внсети новый доверенный номер


 Добрый день, Нурсултан Максутович

Доверенный номер можно добавить/изменить через Банкоматы Halyk/Qazkom или обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка. Если решите добавить через банкомат: Подходите к банкомату - Вставляете карты - вводите ПИН-код - Выбираете доп.услуги - раздел Доверенный номер и вводите Ваш действующий номер.

Благодарим за обращения.

С уважением, Айнура

спасибо за оперативный ответ!!!

Вопрос в другом то что старый доверенный номер я поменял, а новый добавил. А при интернет переводе Сообщения с кодом все равно приходят на старый доверенный номер. И это вызывает некоторые не удобства. Как можно стереть старый доверенный номер? 

Здравствуйте, Нурсултан Максутович

У Вас только один активный доверенный номер конец *99. Изменить/добавить доверенный номер можете только с помощью банкомата или отделения банка.

Благодарим за обращения.

С уважением, Айнура