Answered

Удален доверенный номер

Вася999 5 months ago • updated by Айнур Тураповна 4 months ago 8

Почему мне удалили доверенный номер? Звонил в колл-центр первая девушка толком нечего не объяснила сказала якобы из-за Обновление и повесила трубку, позвонил второй раз теперь говорят я 3 мес. не менял 3Dsecure пароль и пароль якобы из-за этого но новый пароль у вас система сама автоматически через какое-то время запрашивает а функции изменить 3Dsecure нет есть только установить. Да и почему я каждые 3 мес. должен менять 3dsecure пароль если есть доверенный номер на который вы смс присылаете для подтверждения? Такое впечатление что в  колл-центре не знают что ответить и каждый раз сказку новую придумывают вдобавок так быстро говорят что нечего не понятно и приходиться переспрашивать. Неужели спокойно нельзя говорить.

 2019-03-05_212335.png 

BAD, I'M UNSATISFIED

Как я должен подтверждать доверенный номер? Ваш оператор колл-центра объяснить нечего не может ей только быстрее бы от клиента избавиться вдобавок оценить качество не дала сбросила. У меня более 2-x лет не было проблем с доверенным номером а теперь что мне каждые три месяца в отделения банка ходить и стоять в очереди чтобы подтверждать доверенный номер? 

ИНН и контактный номер это личные данные я что их в открытом виде тут должен передавать?

Satisfaction mark by Вася999 5 months ago
Answered

Здравствуйте!

Если на портале более трех месяцев не подтверждаете доверенный номер, он становится неактивным. Вам необходимо установить доверенный номер с помощью банкомата Народного банка или в отделении банка. 

Для проверки напишите ИИН и контактный номер с которого звонили.

Благодарим за обращения.

С уважением, Айнура

Как я должен подтверждать доверенный номер? Ваш оператор колл-центра объяснить нечего не может ей только быстрее бы от клиента избавиться вдобавок оценить качество не дала сбросила. У меня более 2-x лет не было проблем с доверенным номером а теперь что мне каждые три месяца в отделения банка ходить и стоять в очереди чтобы подтверждать доверенный номер? 

ИНН и контактный номер это личные данные я что их в открытом виде тут должен передавать?

Дайте детальную инструкцию тогда а то придумали очередную ерунду и объяснить не кто не может как подтвердить доверенный номер.

Здравствуйте.

Доверенный номер можно добавить/изменить через Банкоматы Halyk/Qazkom или обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка. Если решите добавить через банкомат: Подходите к банкомату - Вставляете карты - вводите ПИН-код - Выбираете доп.услуги - раздел Доверенный номер и вводите Ваш действующий номер.

С уважением, Нурсултан

Доброе утро ,

Как удалить старый доверенный номер ?

И внсети новый доверенный номер


 Добрый день, Нурсултан Максутович

Доверенный номер можно добавить/изменить через Банкоматы Halyk/Qazkom или обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка. Если решите добавить через банкомат: Подходите к банкомату - Вставляете карты - вводите ПИН-код - Выбираете доп.услуги - раздел Доверенный номер и вводите Ваш действующий номер.

Благодарим за обращения.

С уважением, Айнура

спасибо за оперативный ответ!!!

Вопрос в другом то что старый доверенный номер я поменял, а новый добавил. А при интернет переводе Сообщения с кодом все равно приходят на старый доверенный номер. И это вызывает некоторые не удобства. Как можно стереть старый доверенный номер? 

Здравствуйте, Нурсултан Максутович

У Вас только один активный доверенный номер конец *99. Изменить/добавить доверенный номер можете только с помощью банкомата или отделения банка.

Благодарим за обращения.

С уважением, Айнура