Completed

Интернет пароли 3D Secure / Secure Code по картам Qazkom

Moldir 3 years ago • updated by Жанат Нурумбетова 1 month ago 832

Уважаемые Клиенты Qazkom, ниже Вы можете ознакомиться с изменениями в схеме использования паролей для интернет платежей 3D Secure и Secure Code.


В случае возникновения любых вопросов просим обращаться в Call Center Qazkom: 7111 (бесплатный звонок с мобильных устройств).

Держателям карт QAZKOM доступны 2 схемы использования паролей 3D Secure и Secure Code:

- динамическая – платеж подтверждается кодом, отправляемым в виде СМС на доверенный номер клиента. Услуга доступна только для клиентов с доверенными номерами;

- статическая – клиенту нужно будет указать установленный им 3D пароль для подтверждения платежа.

3D Secure или SecureCode – это пароль, необходимый для безопасного проведения Интернет платежей. При оплате покупки в Интернет-магазине, поддерживающим данную технологию, Вам будет предложено ввести пароль 3D Secure/SecureCode.

Данная операция схожа с вводом PIN-кода в банкомате. Таким образом, только Вы сможете воспользоваться картой для оплаты в Интернете. С технологией 3D Secure/SecureCode оплата покупок в Интернете становится более безопасной.

Интернет пароли 3D Secure / Secure Code являются обязательными для платежных карт Visa и MasterCard, выпущенных АО «Казкоммерцбанк».
При совершении покупок в Интернете в качестве финального подтверждения платежа Вы будете переадресованы на специальную страницу с формой ввода пароля 3DSecure (если Ваша карта - VISA) или SecureCode (если Ваша карта - MasterCard) с просьбой ввести Ваш секретный пароль.

Вам будет предложено 2 варианта:
- подтверждение платежа временным паролем, отправляемым в виде СМС на доверенный номер;
- подтверждение платежа паролем, настроенным Вами самостоятельно через Homebank.

После того, как Вы введете Ваш секретный пароль, через несколько секунд Вас идентифицируют, и платеж будет подтвержден.
Внимание: данная инструкция актуальна для Владельцев карт Qazkom, Держателям карт других банков следует обратиться в свой банк-эмитент карты.
Установка пароля для интернет платежей очень проста и не займет много времени.

1. Авторизуйтесь в портале Homebank.kz
2. Зайдите в раздел «Платежные карты», выберите нужную карту и зайдите в настройки по карте либо нажмите на ярлык 3D Secure / Secure Code
3. На открывшейся форме придумайте Ваш 3DSecure/SecureCode пароль и личное приветствие - это может быть Ваше имя, фамилия или ник. Вы будете его видеть на странице оплаты при запросе 3D пароля. После заполнения полей нажмите кнопку "Далее"
4. Вы получите SMS с кодом подтверждения операции, введите этот код в появившемся окне
Поздравляем! Ваш пароль для интернет покупок установлен. Запомните его и используйте при каждой онлайн-оплате.

Опасайтесь мошенников и будьте бдительны:
• Попросить ввести Вас секретный пароль может только Банк, выпустивший Вашу карту.
• Ни в коем случае не вводите пароли на чужих сайтах.
• В строке "Адрес" браузера должен быть только адрес, начинающийся так - https://cardsecure.kkb.kz.
• PIN-код карты нельзя вводить ни на каких сайтах.

Ниже представлены основные ошибки, возникающие при проведении онлайн-платежей и возможные причины их возникновения.

При возникновении любых вопросов по проведению онлайн-оплат и использования 3D Secure / Secure Code по картам Qazkom просим обращаться в круглосуточный Call-Center Qazkom: 7111 (бесплатный звонок с мобильных телефонов на территории РК)


Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения. Пример: Если у Вас карта Qazkom, то на ней выставлены ограничения при оплате суммы более 100у.е. в любой валюте в онлайн-магазинах. Вам необходимо установить 3DSecure/SecureCode пароль в портале www.homebank.kz.
Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.


Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.
Пример: Если у Вас карта Qazkom, то на ней выставлены ограничения при оплате суммы более 100у.е. в любой валюте в онлайн-магазинах. Вам необходимо установить 3DSecure/SecureCode пароль в портале www.homebank.kz.

Неверно введены данные карты Номер карты, Срок действия, CVV2/CVC2/CID код или имя на карте. Удостоверьтесь в корректности вводимых данных и попробуйте еще раз. В случае повторения неудачных попыток попробуйте оплатить позже.
Номер карты введен неверно. Пожалуйста, удостоверьтесь в корректности вводимых данных и попробуйте еще раз.
Обобщенная ошибка, используемая в случаях, когда точную причина отказа по онлайн-платежу не известна.
Наиболее частые причины:
1. Неверный ввод 3D Secure / Secure Code пароля
2. Пароль 3D Secure / Secure Code не установлен на карту (обратитесь с Ваш банк)
3. Недоступен сервер Банка, выпустивший Вашу карту
4. Коммерсант (онлайн-магазин) некорректно зарегистрирован в платежной системе
5. Платежная карта некорректно зарегистрирована в платежной системе (обратитесь в Ваш банк)
Данные совершаемого платежа некорректные. Обратитесь в Интернет-Магазин, в котором производите оплату.


Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование.
Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

Карта, по которой Вы пытаетесь совершить платеж, числиться в базе в качестве утерянной. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту.

На Вашей карте недостаточно средств для проведения оплаты. Вам следует пополнить карту любым из способов, предоставляемых Вашим банком.
Если средств было достаточно, и Вы уже делали оплату, которая закончилась какой-либо ошибкой, то, возможно, данная сумма заблокировалась и недоступна к использованию. Чтобы разблокировать сумму, Вы можете позвонить или написать в Магазин, где производили неудачную оплату, или позвонить в Call-Center Qazkom. Обязательно сообщите какие-нибудь данные по платежу, которые Вам доступны:
1. дату-время транзакции
2. номер заказа
3. Референс (RRN номер) транзакции
4. Номер сессии
5. E-mail
ВАЖНО! Никогда не передавайте полный номер карты! Это не безопасно.
Если все-таки номер передать требуется, передавайте только первые 6 и последние 4 цифры, этих данных достаточно для идентификации Вашей транзакции.
Срок действия карты истек, либо введены неверные данные о сроке действия карты.
Сверьте срок действия с текущей датой (напечатана на карте) и попробуйте еще раз.
Если срок действия карты истек, Вам следует перевыпустить карту или использовать карту с действующим сроком истечения.

Банк, выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. По карте запрещены Интернет транзакции. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.
Если используется карта Qazkom, то Вы можете самостоятельно отключить ограничение на совершение онлайн платежей в портале Homebank.kz или позвонить в Call-Center Qazkom.
Оплата в пользу данного коммерсанта временно приостановлена. Попробуйте попозже

Превышен суточный лимит по возможным причинам:
1. Суточный лимит на платеж по карте (следует обратиться в Банк, выпустивший карту)
2. Суточный лимит на принимаемые платежи у Коммерсанта, принимающего онлайн-оплату (следует обратиться к Комерсанту)
Либо Вы можете повторить попытку на следующий день.
Банк, выпустивший Вашу карту, временно не доступен. Попробуйте оплатить позже. Либо обратитесь в Банк, выпустивший Вашу карту.

Қайырлы күн. Мен secure code-ты өшіргім келген еді, оны қалай жасай аламын? Өшіру дегенді таба алмадым.

+1

Сәлеметсізбе, Салтанат Бердалықызы!


3D secure cod орнатылғаннан кейін, оны өшіру мүмкіндігі жоқ. Интернет-төлемдерін жасау үшін, картаңызда міндетті түрде 3D secure орнатылуы керек.

Хабарласқаныңызға рахмет,


Ізгі ниетпен, Айжан

Здравствуйте! Я нахожусь за пределами Казахстана, возникла  важная необходимость перевести деньги с карты на др.карту. Но без смс кода, который приходит на зарегистрированный номер это невозможно. Пыталась сменить 3D Secure код, также требуется смс код. А сим карты с зарегистрированным номером у меня с собой нет. Каким образом я могу изменить номер телефона будучи не в Казахстане. Звонили в Казахстане в ваш контакт-центр, там говорят о личном присутствии для смены номера. В ближайщее время это невозможно. Надеюсь на Вашу помощь. 

Добрый день, Ляззат Ануарбековна!


Спасибо за обращение!


В данном случае Вы можете обратиться в колл-центр Банка и специалисты добавят Вам адрес электронной почты. Коды подтверждения по проводимым операциям на финансовом портале Homebank будут поступать на email. Для добавления email необходимо, чтобы по Вашей карте за последние 7 дней была проведена пин-кодовая операция заграницей (проверка баланса, снятие наличных, оплата через пос-терминал).


С уважением, Диана

Добрый день, Диана! Большое спасибо за оперативный ответ. Звоню по номеру +77172585-334, никто не отвечает в течение нескольких часов :( набор номера 7111 невозможен. Подскажите, пожалуйста, еще номер контактного телефона.

С уважением, Ляззат

Ляззат Ануарбековна,


так как Вы находитесь за границей, Вы можете связаться с колл-центром по Скайпу. На странице входа (до того как Вы заходите в Хоумбанк) в самом низу есть информация по контактам «Центр поддержки и коммуникаций», где есть ссылка «Позвонить нам через скайп».


С уважением, Диана

добрый день. хочу выразить своё возмущение. хотела перевести деньги, просят ввести код (смс), ввожу код, система выдаёт "ошибка. у вас не установлен 3d secure", хотя он установлен давно. не собираюсь каждый раз звонить в колл-центр, висеть на телефоне, ждать очереди. прошлый раз была точно такая же история.надоело

Добрый вечер, Карлыгаш!


Благодарим за обращение. В связи с техническими работами, возникают сбои при оплате и выходит ошибка связанная с 3D secure. Будьте добры, попробуйте совершить операцию чуть позже, либо позвоните в колл-центр Банка.

Приносим свои искренние извинения и надеемся на понимание,


с уважением, Айжан

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сможет ли получить деньги по переводу со счета на счет из Канады в Казахстан человек, если при переводе в фамилии получателя неверно указана вторая буква вместо "Н", "Х", остальные реквизиты верны?

Добрый день.

Помогите разобраться по платеж.карту, т.е. хотела перевести деньги на бронь, при операции выдает ошибка, что необходимо установить 3d secure", хотя он установлен давно. Звонила в колл-центр и бесконца отвечают что операторы заняты. Надоело висеть на телефоне, ждать очереди.

+1

не могу установить 3D secure. нет ни символа, ни кнопки. карта Казахбанка


Здравствуйте. Я недавно открыла карту Viza Virtual. Хотела сделать интернет -покупку, средств на счете достаточно, тем не менее  сумма не списывается, магазин пишет, что платеж не может быть обработан. Скажите пожалуйста, в чем проблема?  3D-secure установлен, но магазин его не запрашивает, смс с банка не приходит. Пароль постоянный. Может 3D надо  как-то активировать? Или дело в сумме?  У меня заказ на сумму более  500$, в тенге. Уже 3 дня замучилась с этой проблемой. Если сегодня не получится наверное перейду на kivi. Знакомые все советуют так, говорят у них все без проблем. Хотелось бы со своим банком сотрудничать. ..если такие проблемы будут с каждым платежом, не знаю...наверное перейду либо в другой банк или kivi. 

Completed

Добрый вечер!


Для предоставления ответа на данный вопрос необходима ваша идентификация. Будьте добры, оставьте свой отзыв, как авторизованный пользователь. Для этого вам нужно зайти в финансовый портал Homebank и выбрать вкладку «Оставить отзыв» (в старой версии данная вкладка находиться на главной странице справа, в новой версии - на главной странице слева).


С уважением, Альбина


У меня при оплате на Алиэкспресс не запрашивает 3D Secure.
Из сообщений выше понял что в некоторых случаях продавец может не запрашивать.
А в каких именно случаях?
У меня например оплата была на очень маленькую сумму менее 3 долларов.Но хотелось бы что если оплата будет на большую сумму то чтобы запрашивали.
Можно ли принудить продавца запрашивать секретный код?

Доброй ночи!


Запрос ввода 3D Secure  зависит от ресурса где Вы проводите оплату, некоторые сайты могут не поддерживать данную технологию, или же на внешних интернет-ресурсах предусмотрен запрос ввода указанного пароля при платеже от 100USD и выше, в любом случае, Ваша карта будет защищена лимитами безопасности для платежных карт.


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим

Айгерим спасибо за ответ!
А лимит я установить могу?

Рады Вам помочь!
Да, лимит Вы можете установить через Homebank, в разделе Платежные карты-настройки-лимиты.


С уважением, Айгерим



Еще раз спасибо Айгерим!

Благодарим Вас за сотрудничество с нашим банком


С уважением, Айгерим

Добрый день.

Не могу произвести перевод денежных средств с карты American express на карту Евразийского банка, Возникает ошибка, требуется установление 3D Secure пароля. Однако, никак не могу понять как на карте American express установить данный пароль. 

Спасибо

С уважением

Бактыгали Жанибек

Добрый день!

Для международной платежной системы American Express не предусмотрена установка и использование технологии 3D Secure, Вы можете перевести на Вашу другую карту открытый в Казком (комиссия 2% от суммы перевода с American Express) , и с нее сделать перевод на карту Евразийского банка (комиссия 0,9% от суммы мин. 150 мак. 750 тг).


С уважением, Айгерим

мен 3д  орнаттым енді онлайн ком услуганы төлейін десем бармайды калай алып тастай аламын парольді уақытша

Completed

Қайырлы кеш.

Ақпарат телефон арқылы шешілді.


Құрметпен: Айнура

Салеметсиздер ме! Мен зейнеткер едим.калайша 3DSecure/SecureCode- калай орнатуга болады,уш кун болды бир толемдер жургизу керек еди.

Сәлеметсізбе, Нурлан Аширович

3D secure codе орнату үшін  порталдын толық нұсқасында "Төлем карталары" бөлімінде картаңыздын астындағы 3D secure  белгісіне басасыз және пароль орнатасыз. Интернет-төлемдерін жасау үшін, картаңызда міндетті түрде 3D secure орнатылуы керек.


Құрметпен: Айнура

Здраствуите я не могу произвести оплату у меня запрашивает 3Dсекуроти как мне устоновит

Добрый день!


Для предоставления ответа на данный вопрос необходима ваша идентификация. Будьте добры, перезвонить по номеру 7111(с мобильного),для того чтобы установить 3D secure.Наши специалисты Вам помогут.


С уважением,Атабек!

Здравствуйте,Dlya provedeniya tranzaktsii vam neobhodimo deaktivirovat' limit na saite www.homebank.kz,не получается оплатить ,подскажите что с этим делать?В чем проблема?

Здравствуйте!


У Вас срабатывает рисковое ограничение для оплаты, которое установлено банком в целях безопасности, поэтому система не дает провести платеж. Данное ограничение Вы сможете снять в личном кабинете портала Homebank - Платежные карты, далее выбираете номре карты с которого нужно снять ограничение, в открывшемся окне необходимо выбрать Настройки - Ограничение.

А также, данное ограничение можно снять позвонив в callcenter банка по номеру  7111 (с мобильного бесплатно).


Благодарим за обращение!


С уважением, Карлыгш.

скажите пожалуйста как и где находится ибан кот 

Добрый вечер!


IBAN счет можете посмотреть в личном кабинете в разделе "Платежные
карты", выбираете нужную Вам карту кликаете на него, и у Вас там будет
отображен буквенно цифровой счет IBAN с  KZ начинается.


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим

Саламатсизба!мен 3d secure орнатип едим паролин умитип калдим калай востановит етуге болад?

Сәлеметсізбе, Рысбек Мирамбекұлы!


3D secure codе орнату үшін  порталдын толық нұсқасында "Төлем карталары" бөлімінде картаңыздын астындағы 3D secure  белгісіне басасыз және пароль орнатасыз. Интернет-төлемдерін жасау үшін, картаңызда міндетті түрде 3D secure орнатылуы керек.


Құрметпен: Атабек

паролин умитип калип турмго

Сәлеметсізбе!


Сұрағыңызды анықтайсыз ба, қандай парольды ұмытып қалдыңыз?


Құрметпен: Айгерім

3d secure орнатип едим  паролин умитип калдим озим ашкан паролди 

Сәлеметсізбе, Рысбек Мирамбекұлы!

3D secure codе паролын ұмытып қалсаңыз, орнату үшін  порталдын толық нұсқасында "Төлем карталары" бөлімінде картаңыздын астындағы 3D secure  белгісіне басасыз және парольді қайта орнатасыз. Интернет-төлемдерін жасау үшін, картаңызда міндетті түрде 3D secure орнатылуы керек.


Құрметпен: Айнура

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему я не могу произвести перевод со своей зарплатной карты на кредитную? Пишет "ошибка авторизации, связанная с 3D secure codе". Пароли установлены на обеих картах.


С уважением, Ирина

Добрый вечер! Сделал бронирование на сайте Booking.com,  после установил 3D security. Позже пришло сообщение с сайта, о том что карта не действительна и невозможно сделать транзакцию. Связано ли это с установкой 3D security ? Спасибо

Здравствуйте, РУСЛАН МНИРОВИЧ!


Запрос на карту не поступал. Просим сменить браузер, а также для начало установить 3D пароль на карту, после попытаться повторить оплату.


Благодарим за обращение!


С уважением, Карлыгаш.

Спасибо за ответ. Я установил 3d пароль на карту. Но также приходит сообщение от гостиницы, которую бронировал, что карта не действительна. Т.е.  списание пробует сделать гостиница через букинг и мою карту, указанную при бронировании на сайте. Не связано ли это с установкой пароля? Возможно система им не дает списать деньги, из-за пароля.  Спасибо

Добрый день, Руслан Мнирович. 


Ваша карта ****8753 активная, срок действия до 10/2022. 

Запросов на карту со стороны гостиницы и сайта Booking.com не поступало. 

Интернет транзакции по карте разрешены, 3D пароль установлен. 

Просим вас повторить попытку бронирования. 



С уважением, Светлана. 

как диактивировавть лимит?

Доброй ночи!


Ответ был предоставлен по телефону.


С уважением, Айгерим

Здравствуйте

Нахожусь за границей, и еще долгое время буду тут.

Каз.номер телефона здесь мне  не доступен,а  без него ничего не могу сделать по карте.

Хочу установить подтвержение на е-мэйл , операция по карте проведена недавно за границей, как тут и писали ( это как подтверждение моего нахождения за границей)


Еще в одном вашем ответе прочитала "так как Вы находитесь за границей, Вы можете связаться с колл-центром по Скайпу. На странице входа (до того как Вы заходите в Хоумбанк) в самом низу есть информация по контактам «Центр поддержки и коммуникаций», где есть ссылка «Позвонить нам через скайп».


Сообщаю вам, что по этой ссылке предлагается ТОЛЬКО скачать программу СКАЙП, но НЕ позвонить через нее. Пытаюсь звонить на указанный номер Кол-центра +7 (727) 258-53-34для г. Алматы, но там никто не отвечает ..

Что делать? Дайте пожалуйста тот номер, на котором ваш сотрудник поможет решить мою проблему, карта нужна мне срочно!!

С уважением -Ольга.

Добрый вечер,  Ольга Николаевна

    Для привязки к аккаунту электронной почты необходимо в рабочее время позвонить в call-центр банка по номерам: (727) 258-53-34. Также, для подтверждения нахождения за пределами РК, по карте должна быть проведена транзакция в той стране, где находится клиент, с физическим использованием пластика (АТМ или пос-терминал). Транзакция должна быть проведена не ранее 7 дней до момента обращения.

    Позвонить по скайпу через страницу входа в Homebank (на странице входа (до того как клиент войдет в HB) в самом низу есть информация по контактам «Центр поддержки и коммуникаций», где есть ссылка «Позвонить нам через скайп»). Для звонка на вашем компьютере или ноутбуке должен быть установлен программа "Skype".

Возможно когда вы звонили на линий была небольшая очередь, попробуйте повторно позвонить.

Благодарим за обращения.


С уважением, Айнура

Здравствуйте , Айнура.

Я сегодня снова звонила через Скайп на этот номер +7727258-53-34, но он все время скидывает , даже не занят.

Так что я не просила Вас скопировать еще раз все предыдущие рекомендации, я с ними знакома- но я просила дать тел.номер, по которому РЕАЛЬНО дозвониться до вашего Call-center.

Время идет , но по-прежнему ничего не меняется(((((, мне очень срочно нужно воспользоваться картой. Неужели на весь банк у вас работает только 1 номер( если вообще работает?)

Пыталась дозвониться на указанный номер и с обычного телефона  истратив весь баланс ( ведь дорого звонить и все время слышать информационное сообщение , а затнм только то, что все операторы заняты)  Может быть ответственные соьтрудники банка, кто занимается привязкой данных к емэйл - СРАЗУ смогут привязать мой аккаунт к томумоему  емэйлу, который указан в регистрационных данных? ( без предварительного звонка, который из-за границы невозможно совершить, потому что надо сидеть и звонить часами, причем только с моего иностранного номера , тратя на это огромные суммы, потому что звонок по Скайпу сразу скидывает, даже не подключаясь) .

Операция по карте через банкомат совершена вчера в воскресенье , то есть 3 дня назад)

Или попросите тех, кто ответственны за техническое состояние- протестировать звонок на этот номер +77272585334 со скайпа.Пусть или сделают доступным этот контакт, или исправят проблему

Заранее спасибо

Добрый день, 


Авторизация в портале Homebank привязана к номерам сотовых телефонов операторов связи, осуществляющих свою деятельность на территории РК. В порядке исключения, для клиентов находящихся за рубежом, авторизация может быть привязана к e-mail / российскому номеру телефона. Для привязки вашего e-mail/ телефона к аккаунту просим связаться с сотрудниками Банка по телефону: (727)258-53-34 или

вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите на сайт www.homebank.kz, внизу будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.

Также, для подтверждения нахождения за пределами РК, по карте должна быть проведена транзакция, в той стране, где Вы находитесь. 

С уважением, Светлана.

Светлана ! Я не знаю, для кого вы это все написали- но явно не для меня( наверное просто скопировали ответы сотрудников банка, написанные ранее) .

Потому что выше я уже написала , что дозвониться по Скайпу невозможно- звоню уже 2 дня подряд- номер СРАЗУ скидывает.

Кроме того, я потратила сегодня 20 долларов, пытаясь дозвониться к вам в банк с моего зарубежного номера - безрезультатно, звонила беспрервно в течении часа , но там говорили только одно"все операторы заняты", неужели каждый оператор разговаривает с каждым клиентом больше часа?

Я не могу тратить все свои деньги, звоня в ваш банк с утра до вечера , и не получая никакого результата, кроме отписок.

Кто может решить эти проблемы, а именно 1) Сообщите номер , по которому РЕАЛЬНО можно дозвониться в ваш банк?

2) Наладьте Скайп ( перед этим попытайтесь  сами дозвониться через скайп, или нажать ссылку на первой странице , не заходя в аккаунт)

Надеюсь, что все ,кто написал мне отписки- реальные живые люди, а не роботы-боты, дающие бессмысленные ответы, и не читающие о тех проблемах, с которыми я столкнулась .


С ув.-Ольга

Completed

Добрый вечер, Ольга Николаевна

Проблем с дозвоном с зарубежа по ранее указанным контактом не имеется.

(727) 258-53-34 или Позвонить по скайпу через страницу входа в Homebank (на странице входа (до того как клиент войдет в HB) в самом низу есть информация по

контактам «Центр поддержки и коммуникаций», где есть ссылка «Позвонить
нам через скайп»).

Данное время на линий имеется небольшая очередь, возможно с этим вы не можете дозвонится. Попробуйте, чуть позже еще раз.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.


Благодарим за обращения.

С уважением, Айнура



Айнура , Вы завтра сами попробуйте набрать этот номер через Скайп - и проверите, возможно ли будет  дозвониться , может и обнаружите проблему.

И попробуйте дозвониться на указанный номер с обычного телефона - и напишите, сколько времени вы будете набирать этот единственный номер чтобы попасть на оператора, а не на авто-ответчик.

Потом представьте, что Вы за это время платите долларами ( посмотрите, сколько стоит минута связи из Австралии) - и тогда напишите, как и в какое время я смогу РЕАЛЬНО связаться с вашим банком, который пользуется много лет моими деньгами, лежащими в нем . А у меня вот теперь нет возможности воспользоваться своими деньгами , так как звоню уже 2 дня -безрезультатно.

С ув-Ольга

Доброй ночи а как мне получить код 3dsecure code

Completed

Здравствуйте, Умирбек

1. Авторизуйтесь в портале Homebank.kz

2. Зайдите в раздел «Платежные карты», выберите нужную карту и
зайдите в настройки по карте либо нажмите на ярлык 3D Secure / Secure
Code

3. На открывшейся форме придумайте Ваш 3DSecure/SecureCode
пароль и личное приветствие - это может быть Ваше имя, фамилия или ник.
Вы будете его видеть на странице оплаты при запросе 3D пароля. После
заполнения полей нажмите кнопку "Далее"

4. Вы получите SMS с кодом подтверждения операции, введите этот код в появившемся окне

Поздравляем! Ваш пароль для интернет покупок установлен. Запомните его и используйте при каждой онлайн-оплате.


С уважением, Айнура

Здравствуйте, как установить 3d пароль на карту Amex?

Здравствуйте, Игорь Владимирович!


Данный 3D пароль отмене не подлежит, так как он устанавливается самостоятельно на карту в целях безопасности Ваших интернет платежей. В портале только есть возможность переустановить новый пароль.


С уважением, Карлыгаш.

Здравствуйте, не могу совершать переводы, выдает следующее:

"Ошибка авторизации связанная c 3DSecure/Securecode 

почему я не могу перевести деньги на американ экспресс ? в прошлом месяце у меня не было таких проблем ! а сейчас он спрашивает  3д секьюр код

Добрый вечер!


Перевод не проходил из за ошибки 19,то есть 3D был не установлен.


С уважением,Атабек

Здравствуйте! Не могу оплатить в интернете, окно для ввода пароля не активное. ЗD подключен к карте. Что делать?

Сколько цыфер в 3д секюр коде?

Здравствуйте, Даурен Шынбулатович

Пароль должен состоять из цифр и латинских букв, не менее 7 не более 14 символов.

Благодарим за обращения.


С уважением, Айнура

Как я могу узнать свой 3d secure код?

Здравствуйте, Даурен Шынбулатович

Если вы не знаете свой 3D Secure, можете установить в личном кабинете.

1. Авторизуйтесь в портале Homebank.kz

2. Зайдите в раздел «Платежные карты», выберите нужную карту и зайдите в настройки по карте либо нажмите на ярлык 3D Secure / Secure Code

3. На открывшейся форме придумайте Ваш 3DSecure/SecureCode пароль и личное приветствие - это может быть Ваше имя, фамилия или ник. Вы будете его видеть на странице оплаты при запросе 3D пароля. После заполнения полей нажмите кнопку "Далее"

4. Вы получите SMS с кодом подтверждения операции, введите этот код в появившемся окне

Поздравляем! Ваш пароль для интернет покупок установлен. Запомните его и используйте при каждой онлайн-оплате.


С уважением, Айнура

+1

Добрвй день уже 2 дня не могу заказать билет на поезд, выдаёт сообщение см ниже, ПОМОГИТЕ!!!

Не удается получить доступ к сайту

Веб-страница по адресу https://cardsecure.kkb.kz/CommerSafeACS/pa?id=WsIzGXhYbrwb51OSDw2NVg, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.

ERR_SPDY_INADEQUATE_TRANSPORT_SECURITY

Добрый вечер!


Вам необходимо переустановить 3D secure в личном кабинете хоумбанк.


С уважением,Атабек

Добрый день. Атабек, пароль переустановил. Причём до этого тоже переустанавливал, результат опять отридцательный!!!! Я не понимаю причины проблеммы, прошу ПОМОЧЬ, билетов осталось совсем мало. Можно перезвонить мне на доверенный номер или дать результативные коментарии

Не удается получить доступ к сайту

Веб-страница по адресу https://cardsecure.kkb.kz/CommerSafeACS/pa?id=WsSuqZgDz3Mh9wAKsZqj-A, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.

ERR_SPDY_INADEQUATE_TRANSPORT_SECURITY

+1

Аллилуйя! получилось произвести оплату, через браузер - интернет эксплорер! Но раньше платил через гугл хром. Непонятно в чём проблема, тем более что эксплорел самый тугодумный браузер, благо он стоял на компьютере по умолчанию.

У меня не получилось к сожалению((((( ни с какого браузера

А мне сказали, что такая проблема только у меня одной. Странно...

+1

Здравствуйте! Уже несколько дней не могу оплатить услугу. выдает

Не удается получить доступ к сайту

Веб-страница по адресу https://cardsecure.kkb.kz/CommerSafeACS/pa?id=WsYpswqvbFGGw2bMnvQEjQ, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.

ERR_SPDY_INADEQUATE_TRANSPORT_SECURITY


Что я делала: 1)пробовала с разных браузеров (гугл хром, мазила и интернетэкспловер) - результат 0

2) с разных компьютеров пробовала - 0

3) переустановила 3d secure - 0

4) написала вчера в службу help.epei@kkb.kz - мне не ответили ни вчера, ни сегодня

5) МНОГО раз звонила  7111 - мне сказали такая проблема только у меня одной, поэтому мы не можем вам помочь

 6) Съездила в казком банк - меня тоже послали и сказали, что это не их проблема.

Могу я получить разумный ответ ПОЧЕМУ Я ТРАЧУ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ  - А ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ???? КТО МНЕ КОМПЕНСИРУЕТ СКИДКУ НА ТОВАР, КОТОРУЮ Я ПОТЕРЯЛА НЕ ИМЕЯ  ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТИТЬ??? 

добрый день ! не могу установить 3д секюрити уже который раз пытаюсь,что делать ? 

я тоже не могу

Здравствуйте,


Если вы не знаете свой 3D Secure, можете установить в личном кабинете.

1. Авторизуйтесь в портале Homebank.kz

2. Зайдите в раздел «Платежные карты», выберите нужную карту и зайдите в настройки по карте либо нажмите на ярлык 3D Secure / Secure Code

3. На открывшейся форме придумайте Ваш 3DSecure/SecureCode пароль и личное приветствие - это может быть Ваше имя, фамилия или ник. Вы будете его видеть на странице оплаты при запросе 3D пароля. После заполнения полей нажмите кнопку "Далее"

4. Вы получите SMS с кодом подтверждения операции, введите этот код в появившемся окне

Поздравляем! Ваш пароль для интернет покупок установлен. Запомните его и используйте при каждой онлайн-оплате.


С уважением, Атабек

захожу в настройки по доп карте моей дочери к моей основной мультивизе...

и ничего подобного там НЕТ!!!

А галочка "оплата в интернете" СТОИТ.

Но произвести интернет платеж 160USD  дочь НЕ МОЖЕТ!!!

Выдает ошибку 96

Здравствуйте!


С картой все в порядке. Запрос на карту Вашей дочери не поступал.Просим сменить браузер и попытаться снова.


С уважением, Карлыгаш.

Добрый день! почему в магазине РФ я не могу оплатить картой . Пишет "Ответ не получен" Вставьте другую карту"???? Других банков принимает в магазинах РФ, ваша не работает в РФ?

Добрый день!


Карты Казкома за рубежом заработают в штатном режиме.У вас сработал лимит по карте,который установили через личный кабинет хоумбанк.Просим Вам зайти на полную версию сайта и удалить данный лимит.


С уважением,Атабек

Лимиты уберите пож. перевод не могу произвести. Стоит не свыше 50 тыщ.

Сəлеметсіз доверительный номерді қалай ауыстыру ға болады

Добрый день,

Раньше до Казкома легко дозванивалась, приходилось ждать максимум 40-50 секунд, а сейчас... вот пошла 10 минута, и то дозваниваешься только на 7-8 попытке, не дозвониться причем ни на короткий, ни на городской номера! Раньше и Хоумбанк был простой, легкий и понятный. Не понимаю, зачем наворачивать, усложнять то, что уже работало хорошо.

У меня и карта Халык банка есть, ей не пользовалась только из за неудобного MyHalyk.

Теперь хотите и Хоум сделать неудобным. Перегружаете, зачем много лишних информации..

Здравствуйте!


Технические работы, которые ведутся на поддержку нового финансового портала Homebank, направлены только на создание удобства и простоты использования, на основе отзывов наших пользователем

Была проведена большая работа по модернизации Homebank и все недостающие сервисы, имеющиеся в старой версии, будут добавлены после доработки.


Приносим извинения за причиненные неудобства!


Благодарим за понимание!


С уважением, Карлыгаш.

почему не отвечает ни один телефон с оператором???

час слушаю музыку!!!

безобразие

ответ предоставлен по телефону

Сәлеметсізбе!? Жалақымды шешу үшін пин код қалай алуға болады? Нұсқаулық бойынша барлық қадамды орындадым, еш нəтиже жоқ. 7111ге хабарласу мүмкін емес! Рахмет! 

Саламатсызба!


Телефон номеріңізді жазып жіберіңіз,біз сізге хабарласамыз.


Құрметпен,Атабек

мында калай 3DSecure/SecureCode істеуге болады счеттан ақша аудара алмай жатырм

Добрый день, не могу установить на дополнительной карте 3D secure. Нет ни символа, ни кнопки, в настройках тоже отсутствует.

как мне открыт 3d securu

-2

3d securu деген қауіпті емес па