0
Completed

Сняли за конвертацию валют (из тенге в тенге) при переводе в тенге с другого банка

Леонид 1 year ago • updated 10 months ago 4

24 января текущего года мне на карту (счет в национальной валюте) перевели 110 000 тенге со счета Народного банка (счет в национальной валюте) на счет же поступило только 108867,62 тенге.



Многократные обращения в филиалы банка в Абае и в Караганде, а так же в Call-Center не прояснили ситуацию - мне говорили что сняли деньги за конвертацию валют, но какая может быть конвертация, когда перевод был был сделан в национальной валюте. Тогда я просил указать сумму перевода в другой валюте, в которой якобы поступили деньги, но мне опять говорят что конвертация проведена автоматически (???). Из выписки я же вижу что перевод был в тенге.

У меня имеются выписки из Народного банка, где указано что валюта перевода тенге.


06.03.2017 г. я обратился в карагандинский филиал Казкома за разъяснение, где мне предложили написать заявление на имя управляющего банка и заверили что ответ на вопрос будет через 45 дней, сняли копии с предоставленных мной документов.

Все сроки прошли, а ответ я так и не получил.

Прошу вернуть мои деньги, или же разъяснить как происходит конвертация из тенге в тенге.


BAD, I'M UNSATISFIED
Satisfaction mark by Леонид 1 year ago
Completed

Здравствуйте!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком. Рады что Вам решили проблему.

Спасибо за обращение! 

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Надеемся за Ваше понимание и благодарим за пользование услугами Банка


С уважением, Айнура

как решили проблему? у меня такая же ситуация, перевела в тенге, а у получателя сняли за конвертацию... что за развод?

Добрый вечер!


Комиссия за конвертацию не удерживается. При конвертации учитывается только курсы валют. Будьте добры, посоветуйте получателю написать нам для проверки операции по карте и дальнейшей консультации.

Спасибо,


с уважением, Айжан