0
Answered

Непонятная блокированная сумма

ДУЙСЕМБАЕВ МАКСАТ МУРАТОВИЧ 9 months ago • updated by Айгерим 9 months ago 3

Здравствуйте!


Мне сегодня пришли 2 смс о снятии средств. Получателем указан сайт www.dx.com.

Сейчас суммы находятся на блоке.

Я не совершал данные транзакции и никогда не посещал вышеуказанный сайт.


Подскажите, что делать? Как вернуть?


Спасибо!

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by ДУЙСЕМБАЕВ МАКСАТ МУРАТОВИЧ 9 months ago
Answered

Добрый день!


Если Вы не подтверждаете данные операций, то необходимо заблокировать карту. Заблокировать можете через личный кабинет. И для возврата средств, просим Вас обратиться в отделение Банка,  написать заявление на мошеннические операций и нужно перевыпустить карту.


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим


Айгерим,


Спасибо за Ваш ответ!

Я временно нахожусь далеко от любых банковских отделений (вахтовая работа).

Придется ждать или есть альтернативные варианты для возврата средств?


Спасибо!

Ответ был предоставлен по телефону