0
Отвечен

Непонятная блокированная сумма

ДУЙСЕМБАЕВ МАКСАТ МУРАТОВИЧ 2 года назад обновлен Айгерим 2 года назад 3

Здравствуйте!


Мне сегодня пришли 2 смс о снятии средств. Получателем указан сайт www.dx.com.

Сейчас суммы находятся на блоке.

Я не совершал данные транзакции и никогда не посещал вышеуказанный сайт.


Подскажите, что делать? Как вернуть?


Спасибо!

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от ДУЙСЕМБАЕВ МАКСАТ МУРАТОВИЧ 2 года назад
Отвечен

Добрый день!


Если Вы не подтверждаете данные операций, то необходимо заблокировать карту. Заблокировать можете через личный кабинет. И для возврата средств, просим Вас обратиться в отделение Банка,  написать заявление на мошеннические операций и нужно перевыпустить карту.


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим


Айгерим,


Спасибо за Ваш ответ!

Я временно нахожусь далеко от любых банковских отделений (вахтовая работа).

Придется ждать или есть альтернативные варианты для возврата средств?


Спасибо!

Ответ был предоставлен по телефону

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho