0
Answered

Как положить деньги на карточку с помощью банкомата с функцией cash-in?

Natalya Bryantseva 4 years ago • updated by Светлана 4 years ago 2
Здравствуйте! 

Столкнулась с необходимостью быстро перевести наличные деньги на карточку. Решила воспользоваться банкоматом с функцией cash-in, благо IBAN карточки знала.
Дальше столкнулась с совешенно идиотской ситауцией.

Возле банкомата висит инструкция:
1. Нажать любую клавишу на панели банкомата, выбрать язык ввода, выбрать операцию «Взнос на свой текущий счет (пополнение наличными)»
Нажала, выбрала - с этим проблем нет.
2. Ввести 20-тизначный номер текущего счета (IBAN), выбрать валюту платежа
А вот с этим проблемы. Любой IBAN начинается с букв KZ и содержит в себе еще буквы латинского алфавита. Ладно, KZ уже введены изначально на экране банкомата. А буквы как вводить????
Потыкала разные кнопки. Внизу цифровой панели банкомата справа и слева две кнопки без всяких опознавательных знаков (то ли их и не было никогда, то ли буквы просто стерлись). Нажимаю левую - никакого результата. Нажимаю правую - в водимой строке появляется ТОЧКА  и слева срелочка и надпись на экране "Ввести букву". Выбрала, ввела, но точка в номере IBANa никуда не исчезла! Соответственно, ввести полностью 20-ти значный номер она не дает и неизвестно, как ее убрать.
Пропрыгала у банкомата десять минут, плюнула, вспомнила ненормальтивную лексику и пошла сидеть в очереди в кассу в банке.

А теперь два вопроса:
1. Как все-таки ввести этот чёртовый IBAN?
2. А вы сами пробовали действовать по инструкции, которая висит возле банкомата (и на вашем сайте, кстати, тоже http://ru.kkb.kz/cards/page/Multibank)? Приведите к банкомату свою маму или подругу, покажите им эту инструкцию и посмотрите, как они будут делать все написанное. И сразу увидите, что эта инструкция никуда не годится!

Очень вас прошу, ответьте на мои вопросы!
С уважением,
Наталья.

P.S. Если интересно место происходящего - город Усть-Каменогорск. ул. Казахстан, 70. Центральное отделение банка.

Answer

Answer
Answered
Добрый день!

Приносим извинения за долгий ответ.
Как Вы и сказали, в IBAN присутствуют буквы, которые могут располагаться только в определённых местах.
В начале ввода на экране уже есть «KZ». Далее начинаем вводить цифры.
А как только доходим до того места, где в IBANе могут быть буквы – на экране станет активной кнопка в левом нижнем углу «Ввод буквы».
Далее нам на экране выйдет подсказка как ввести символы.
Если же по каким то причинам Вы неправильно ввели номер, на клавиатуре банкомата (где вводится ПИНкод) имеется кнопка «корректировать», после нажатия которой поле ввода очищается.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Answered
Добрый день!

Приносим извинения за долгий ответ.
Как Вы и сказали, в IBAN присутствуют буквы, которые могут располагаться только в определённых местах.
В начале ввода на экране уже есть «KZ». Далее начинаем вводить цифры.
А как только доходим до того места, где в IBANе могут быть буквы – на экране станет активной кнопка в левом нижнем углу «Ввод буквы».
Далее нам на экране выйдет подсказка как ввести символы.
Если же по каким то причинам Вы неправильно ввели номер, на клавиатуре банкомата (где вводится ПИНкод) имеется кнопка «корректировать», после нажатия которой поле ввода очищается.


С уважением,
Чудакова Светлана.