0
Completed

Возврат денег с PayPal

Megavolt 3 years ago • updated by Айнур 3 years ago 15

Здравствуйте,
На ebay купил подарок 24.11.15, оплатил через paypal с карточки казкома. Стоимость покупки была 12.11$ (сняли 3719тенге). На тот момент курс доллара был 307тенге. Возврат денег за подарок осуществлен 22.01.16. Продавец пишет, что перечислил полностью мне всю сумму обратно 11.68$. Но 25.01.16 на счет поступило всего 9.76$ (3 719.22 KZT). Курс доллара 380тенге.

Вопрос: Когда закончится этот банковский беспредел? Вы крутите курсом как вам выгодно. Вы хотите сказать, что paypal вам вернул сумму в тенге? Никогда я в это не поверю. Все международные транзакции проходят в долларах. И уверен на сто процентов, что если бы я платил, то с меня сняли бы по полной, с учетом нынешнего курса.

Answer

Answer
Completed

Добрый день!


Алексей, 24.11.2015г. Вы осуществляете транзакцию по карте *******1917 в пользу интернет-сайта PAYPAL *GUAN NA по номинально указанной данной компанией стоимости - 3 719,22 KZT. Данная сумма блокируется на Вашем карт-счете до поступления подтверждающих финансовых документов от МПС.
Однако, фактически 25.11.2015г. в Банк от МПС Mastercard поступил финансовый документ на сумму 12,11 USD + 0,5% комиссия банка, в связи с тем на поскольку, по Вашей мультивалютной карточке на счете в долларах США не было средств, при списании денег 25.11.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 12,17 USD была сконвертирована Банком (по курсу на 25.11.2015г.).

25.01. 2016г. от интернет-сайта PAYPAL *GUAN NA был осуществлен возврат на сумму 9,76 USD.

Согласно пп. 7.7.6. п. 7.7. Договора валютой расчетов Банка с МПС по карточным операциям, проведенным за пределами Республики Казахстан (в т.ч. на иностранных

интернет сайтах), являются доллары США или евро. Порядок и сроки передачи Банку

подтверждающих документов по проведенным карточным операциям, в т.ч. порядок

конвертации валюты карточной операции в валюту расчетов, устанавливается

правилами соответствующей МПС. При этом Банк не несет ответственности перед

держателем карточки за действия МПС по конвертации валюты карточной операции в

валюту расчетов, в т.ч. за отличие валюты расчетов по карточной операции от валюты авторизации.


С уважением,

Чуджакова Светлана.



Under review

Добрый вечер!

Подскажите пожалуйста, Ваш номер ИИН.

С уважением, Гульнара Абаева

Здравствуйте Гульнара! Для чего вам мой ИИН, можно узнать? Что мешает ответить на мой вопрос без ИИН?
Спасибо!

Добрый день!


Вы зашли на форум как не авторизованный пользователь. Нам необходим Ваш ИИН, для того, чтобы проверить карту.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Started

Добрый день!


Алексей, был сделан запрос в соответствующее подразделение . Ответ будет предоставлен в ближайшее время.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день!


Алексей, мы постараемся сегодня предоставить Вам ответ.

Пожалуйста просим подождать.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Answer
Completed

Добрый день!


Алексей, 24.11.2015г. Вы осуществляете транзакцию по карте *******1917 в пользу интернет-сайта PAYPAL *GUAN NA по номинально указанной данной компанией стоимости - 3 719,22 KZT. Данная сумма блокируется на Вашем карт-счете до поступления подтверждающих финансовых документов от МПС.
Однако, фактически 25.11.2015г. в Банк от МПС Mastercard поступил финансовый документ на сумму 12,11 USD + 0,5% комиссия банка, в связи с тем на поскольку, по Вашей мультивалютной карточке на счете в долларах США не было средств, при списании денег 25.11.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 12,17 USD была сконвертирована Банком (по курсу на 25.11.2015г.).

25.01. 2016г. от интернет-сайта PAYPAL *GUAN NA был осуществлен возврат на сумму 9,76 USD.

Согласно пп. 7.7.6. п. 7.7. Договора валютой расчетов Банка с МПС по карточным операциям, проведенным за пределами Республики Казахстан (в т.ч. на иностранных

интернет сайтах), являются доллары США или евро. Порядок и сроки передачи Банку

подтверждающих документов по проведенным карточным операциям, в т.ч. порядок

конвертации валюты карточной операции в валюту расчетов, устанавливается

правилами соответствующей МПС. При этом Банк не несет ответственности перед

держателем карточки за действия МПС по конвертации валюты карточной операции в

валюту расчетов, в т.ч. за отличие валюты расчетов по карточной операции от валюты авторизации.


С уважением,

Чуджакова Светлана.



Здравствуйте Светлана!

Вы пишете, что "25.01. 2016г. от интернет-сайта PAYPAL *GUAN NA был осуществлен возврат на сумму 9,76 USD." А вот, что мне пришло от paypal

Как видите есть небольшая разница в сумме 9,76$ и 11,68$.

Так куда же делась разница? Объясните мне пожалуйста, как простому клиенту банка, чтобы я наконец-то таки понял.

Спасибо заранее,

Алексей

Здравствуйте! Согласно данным по оплате, изначально счет к оплате. выставленный интернет-ресурсом PAYPAL *GUAN NA был в тенге на сумму 3719,22. Эту же сумму в тенге, коммерсант возвращает на Ваш карт-счет 25.01.16, но так как согласно пп. 7.7.6. п. 7.7. Договора валютой расчетов Банка с МПС (далее, Международная Платежная Система) по карточным операциям, проведенным за пределами Республики Казахстан (в т.ч. на иностранных интернет сайтах), являются доллары США или евро, сумма конвертируется МПС в доллары США в размере 9.76 USD, и зачисляется на долларовый счет Вашей мультивалютной карты. Соответственно, конвертация была проведена МПС, а не Банком. Иной суммы в Банк, в том числе. указанной Вами в скриншоте, не поступало.


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Я внимательно слежу за сообщениями по оплате через PAYPAL. Самого очень интересует работа Казкома с ними.

Да, интернет-ресурс (зарубежный магазин) может выставить счёт к оплате в тенге, но я очень сомневаюсь, что им нужны наши теньге. Скорее всего на них так же распространяется:

"" пп. 7.7.6. п. 7.7. Договора валютой расчетов Банка с МПС (далее, Международная Платежная Система) по карточным операциям, проведенным за пределами Республики Казахстан (в т.ч. на иностранных интернет сайтах), являются доллары США или евро, сумма конвертируется МПС в доллары США""

и получили они от Международной Платежной Системы на свой счёт $. Вы серьёзно хотите сказать, что у PAYPAL имеется счёт в ТЕНЬГЕ и они ""в тенге на сумму 3719,22. Эту же сумму в тенге, коммерсант возвращает на Ваш карт-счет""????

Из этой истории я понял, что стараться "обхитрить" ваш банк, выбирая выставление счёта в тенге, может оказаться намного дороже.


В предоставленных ниже комментариях не указывается, то, что зарубежному коммерсанту необходима оплата от клиентов именно в нашей Национальной валюте(тенге), выставление счетов к оплате от коммерсанта в той или иной валюте будет регулироваться отношениями между клиентом и продавцом. Но, так как оплата с Вашей платежной карты была проведена по счету зарубежного коммерсанта, сумма которого выставлена в тенге, то соответственно, конвертация будет проводиться в случае, если это будет необходимо согласно Договору Банка, обслуживающего коммерсанта с МПС, Договору Банка-эмитента карты с МПС и Банка-эмитента с клиентом-держателем платежной карты, по которой проводилась оплата. А согласно условиям Договоров, непосредственно в данном случае, конвертация является необходимой операцией для успешного завершения Ваших с продавцом отношений, по предоставлению товаров/услуг


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Уважаемый Салов Денис!

Во первых: если вы пишете согласно данных, то пожалуйста приводите факты, согласно каких данных. Хотя бы скрин шот.

Во-вторых: Получается, что при покупке мною товара GUAN NA выставил вам счет в тенге на сумму 3719,22, а при возврате " согласно пп. 7.7.6. п. 7.7. Договора валютой расчетов Банка с МПС (далее, Международная Платежная Система) по карточным операциям, проведенным за пределами Республики Казахстан (в т.ч. на иностранных интернет сайтах), являются доллары США или евро, сумма конвертируется МПС в доллары США в размере 9.76 USD, и зачисляется на долларовый счет Вашей мультивалютной карты".

Т.е. при оплате пункты 7.7.6 и 7.7 не действуют, а при возврате они вдруг становятся актуальны. В добавок он вам при покупке мною товара выставляет счет в тенге а мне на почту пишет, что мною проведена оплата в долларах США. Как так, продавец врет что ли? Мне пишет, что оплата принята в долларах, а вам интернет-ресурс PAYPAL выставляет счет в тенге?

добавляю скрин шот


Как видите, о тенге здесь и речи нет.

Completed

Добрый день!


Алексей, рекомендуем Вам взять выписку по карт- счету и проверить, что возврат был суммы в размере 3 719,22 тенге.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Здравствуйте!

Для предоставления ответа на данный вопрос (проверки данных) необходима Ваша идентификация. Будьте добры, оставьте свой отзыв, как авторизованный пользователь. Для этого вам нужно зайти в финансовый портал Homebank и выбрать вкладку «Оставить отзыв» (в старой версии данная вкладка находиться на главной странице справа, в новой версии - на главной странице слева).

С уважением, Айнура.