+1
Under review

Beta тестирование HB3

ӘУБӘКІРОВА ЖІБЕК ӘМІРХАНҚЫЗЫ 5 months ago • updated by nur88 4 months ago 79



Уважаемые коллеги и друзья, огромное вам спасибо!


За первые сутки бета-тестирования Homebank 3.0 мы увидели сотни активных сессий в новой версии портала.


На нашу почту и в UserEcho поступают десятки комментариев, сообщений об ошибках, скриншотов и предложений по улучшению.


К сожалению, сложно ответить всем и каждому в короткие сроки, но будьте уверены: мы не просто анализируем каждое ваше предложение, но и исправляем все ошибки.


Просим вас продолжать в том же духе и напоминаем, что по результатам бета-тестирования авторы лучших и самых полезных комментариев получат такие приятные Go!-бонусы.


Спасибо Вам за ваш feedback!

Улыбаемся и пашем ;)



Спешим поделиться радостной новостью: команда департамента Homebank запускает долгожданную бета-версию портала Homebank 3.0. В новой версии портала появились:

- Новый функциональный дизайн

- Простой интерфейс для платежей

- Расширенный центр переводов с новыми условиями

- Возможность регистрировать и пользоваться картами других банков. У Вас все еще такие есть?  ;-)


Мы полностью разделяем ваш ответственный подход к запуску любых продуктов Qazkom, поэтому просим вас стать нашими бета-тестерами. Так называют специалистов, которые первыми начинают использовать любую новую программу, помогая разработчикам находить и устранять баги.


Нам важна ЛЮБАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ, будь то предложения по улучшению юзабилити или дизайна интерфейса, найденные ошибки или некорректная работа какого-то сервиса. Пишите обо всём, что вам показалось неудобным, странным, требующим доработки. Пусть ваш свежий взгляд, здоровая дотошность и конструктивная критика — станут тем самым «напильником», который поможет нам «допилить» Homebank 3.0 до совершенства.


Все ваши отзывы можно оставлять здесь. Мы обещаем тщательно изучать ваши комментарии и по мере возможности вносить необходимые исправления в работу портала. Авторы самых ценных и полезных предложений, помимо нашей искренней благодарности, получат материальное вознаграждение в виде Go!-бонусов. Кроме того, в ближайшие дни вы получите анкету-опросник, где сможете отразить Ваш опыт взаимодействия с новой версией Homebank.


Напоминаем, что пока новый продукт не протестирован до конца и не выпущен официально на рынок, информацию о новой версии портала нужно хранить в тайне. Давайте не будем облегчать жизнь нашим конкурентам ;-)


Итак, поехали! Не забываем что если Вы найдете критические ошибки мы обязательно наградим Вас Go! Бонусами. Помните: чем больше ошибок мы исправим на этом этапе, чем понятнее, удобнее и проще станет наш новый Homebank — тем больше клиентов захотят у нас обслуживаться, а мы заработаем больше денег.


Under review

У меня почему то не работает скроллинг

У меня тоже, открыть карту выходит только Like me

раздел дорабатывается 

+2

 С новым начинанием! :)

Открыла в Explorer и не увидела своих счетов депозитных, зашла с Fire Fox, успокоилась :))), отображение не полное информации по своим счетам, не отображаются Go! бонусы. Но, может, в пилотной версии такое возможно... Не понравился дизайн, все сплошняком, как-то блоки по отдельным продуктам бы выделили и мало цвета.

добрый день!

Открыла в Explorer и не увидела своих счетов депозитных, зашла с Fire Fox, успокоилась :))), 

нам нужно больше информации с Explorer. там много ручной работы специфичной под сам браузер, поэтому нужно больше фидбеков :)


отображение не полное информации по своим счетам, не отображаются Go! бонусы. Но, может, в пилотной версии такое возможно...
перепроверьте плз как будет возможность, по счетам должно быть все в полном объеме 

Не понравился дизайн, все сплошняком, как-то блоки по отдельным продуктам бы выделили и мало цвета.
можем подробнее обсудить, мы на 5-м этаже на аль-фараби, заходите :)

при попытке посмотреть штраф ПДД, при вводе поиска по ИИН выходит сообщение одинаковое о том, что не найдено штрафов, и при вводе правильного, и при вводе некорректного ИИН, т.е. можно вбить неверный ИНН, и поиск не укажет на ошибку. В идеале, при правильном вводе ИИН должны были бы высветиться данные о плательщике (ФИО, например)

добрый день! добавим проверку на корректность введенного ИИН, чтоб не было возможности вставлять нечто вроде 0000000000000 

+3

ДД!

в старой версии были функции можно было отчет ПКБ посмотреть, а сотрудника банка могли выписку по зарплате увидеть. Сейчас не увидела таких вкладок

добрый день!

будут позже. сейчас наполняем прочими функциями. 

Добрый день, провела перевод с карты на карту другого клиента ККБ, после ввода 3D secure кода и подтверждения перевода операция зависла. пришлось перезапустить ХБ и только после этого увидела что перевод прошел успешно. думаю необходимо доработать.

добрый день!

в первый день сделали много мелких фиксов. надеюсь если повторите все хорошо отработает. 

При переводе с карты ККБ на карту ККБ 3 го лица, показывает ком 595тг от суммы 70 000тг, в старой версии ком 95 тг, как и через банкомат.

здесь посмотрим обязательно. сам перевод делали? если да, то комиссия какая снялась?

+4

Мне не хватает возможности настраивать порядок, в котором карточки отражаются на экране.

такое не закладывали, можно уточнить если не секрет, о каком количестве карт в списке идет речь?


чтоб понимать необходимость сортировки

добрый день!

пофиксили, прошу убедиться :)

Очень удобен обновленный Homebank, мне понравился!!! Хотел распечатать платеж, но еще в разработке.

можно уточнить, какой платеж? и как поняли что в разработке. эту функциональность мы уже подготовили по многим сервисам.

+3

Быстрый перевод с карты на карту любых банков РК. Сделала перевод на карту ХалыкБанка. Комиссия должна быть 1.5% (с кредитной gocard). Сняли 361.43 тг, должно быть 360. Как посчитали? В момент совершения операции было информативное сообщение, что комиссия 250 тенге. Тогда может быть не стоит писать про 250 тенге?

После завершения операции не было сообщения об успешном завершении операции и не было ссылки на Архив переводов.

1. Про комиссию поняла, посчитали 1,5% не на сумму перевода, а на сумму перевода + комиссия 95 тенге. Комиссия на комиссию - это критично;

2. В выписке транзакция по вознаграждению по кредитной карте отражается некорректно: пишется 0,00.

добрый день!

по отображению комиссий отдельно делаем ревизию.

После завершения операции не было сообщения об успешном завершении операции и не было ссылки на Архив переводов.
какое сообщение увидели не припомните?

Добрый день! Скажите пожалуйста, куда исчезла опция внешние переводы с текущего счета в другой банк? еще в  архиве платежей, я не могу посмотреть детализацию по платежу. спасибо!

добрый день. эти опции в работе.  

- Не работает функция пополнения карточки "ОНАЙ"

- Где в новой версии находиться вкладка "Депозиты", "Кредиты"?

- Не работает функция пополнения карточки "ОНАЙ"

пофиксили

- Где в новой версии находиться вкладка "Депозиты", "Кредиты"?

надо ниже прокрутить они там есть.

Не могу найти услугу "Оплата за детский сад"

добрый день. эти опции в работе.  

+1

При нажатии кнопки "У меня нет доверенного номера" не происходит ничего.

Версия Google Chrome 65.0.3325.181 (Официальная сборка), (64 бит)

+1

На первый взгляд, неплохо. Хотелось бы отметить, кнопка выхода немного бледная; о ее функции догадываешься интуитивно, при наведении на нее курсором нет всплывающего окна, и нет рядом с ней никакой надписи. Колонки с платежами и переводами находятся внизу, требуется прокручивать страницу. Есть ли смысл поднять их повыше?, тем более под штрафами ПДД есть пустующее мест;, чтобы страница была насыщенной и функциональной. Ну, и напоследок, просится более яркий интерфейс, ярких красок, возможно, каких-то изображений, картинок.

добрый день!

мы отталкиваемся от того что у клиентов немного карт (продуктов) в среднем. поэтому в стандартной ситуации прокрутка не нужна. у Вас какое количество карт если не секрет? :)


по вопросам дизайна, открыты к обсуждению, мы на 5-м на аль-фараби, заходите :)

+1

1. Во вкладке переводы с карту на карту любого банка РК при переводе с карты казком на карту казком комиссия должна быть 95 тг. После введения суммы. Комиссию пишет 250 тг. Если этой же операцией воспользоваться во вкладке мой homebank комиссию считет 95 тг.

2. При попытке добавить новую карту получателя во вкладке переводов , данные не вводятся.  По факту добавить новую карту нельзя.

3.Во вкладке открыть карту, к открытию доступна только карта like me. Нет возможности открытия других карт как это было ранее

4.При переводе на карту другого банка РК максимальная сумма перевода 350000 тг хотя в тарифах указано 2500 $ (800000 тг)

добрый день!


1. Во вкладке переводы с карту на карту любого банка РК при переводе с карты казком на карту казком комиссия должна быть 95 тг. После введения суммы. Комиссию пишет 250 тг. Если этой же операцией воспользоваться во вкладке мой homebank комиссию считет 95 тг.
по отображению комиссий отдельно делаем ревизию.

2. При попытке добавить новую карту получателя во вкладке переводов , данные не вводятся.  По факту добавить новую карту нельзя.

можно плз скрин или короткое видео даже если не затруднит :)

3.Во вкладке открыть карту, к открытию доступна только карта like me. Нет возможности открытия других карт как это было ранее

остальное в проработке

4.При переводе на карту другого банка РК максимальная сумма перевода 350000 тг хотя в тарифах указано 2500 $ (800000 тг)

по отображению комиссий отдельно делаем ревизию.

+1

добрый день!

работает....   У меня 2 картсчета с несколькими доп картами, не понятно/не видно, что допкарты к одному счету относятся

разве что по остаткам различать

добрый день!

принято, спасибо!

Не знаю, или у меня монитор плохой или действительно такое ощущение что в Антарктиду попал, белый фон и былые кнопки, если бы не рисунки на кнопках не реально было бы разобраться что где. Я предлагаю либо цвет фона нужно менять, либо кнопки разукрасить. :)

У Вас что то с монитором, все надписи видны отчетливо

+2

Речь шла не о надписях и картинках, а о том что КНОПКИ и фон сливаются и получается практически белый лист с надписями и картинками, из за этого портал выглядит скучно и не презентабельно.

добрый день!

может скинете скриншот с экрана где возникают трудности?


перепроверим, вдруг у Вас отображается иначе.

Не могу пройти по ссылке на "Акции" и "Все о бонусах

"

+1

Добрый день!! Через Explorer на экранной форме Карты и счета "съедается" верх букв слова "штрафы"

добрый день!

по Explorer смотрим отдельно :)

Under review

По тестированию ХБ3:

  1. После пополнения депозита, в архиве переводов операция «пополнение», показывается также как и операция «снятие» красным цветом. Просьба проверить
  2. Выписка Гоу бонусов – очень долго вытягивается. Надо заапгрейдить железо под XLS
  3. Отобразилась выписка «Алсеко»
  4. Не синхронизированы favorites «оплата штрафов» и поиск «штрафов ГАИ». В первом случае свои машины сохраненные вижу, во втором нет
  5. Перевод денег «с карты на карту», не отображается мои карты и или чужие. Вводит в заблуждение

С уважением, Нурлан

добрый день!


  1. После пополнения депозита, в архиве переводов операция «пополнение», показывается также как и операция «снятие» красным цветом. Просьба проверить
    смотрим.
  2. Выписка Гоу бонусов – очень долго вытягивается. Надо заапгрейдить железо под XLS
    пофиксили, и с XLS списались по железу
  3. Отобразилась выписка «Алсеко»
    пофиксили, в тот момент были общие проблемы.
  4. Не синхронизированы favorites «оплата штрафов» и поиск «штрафов ГАИ». В первом случае свои машины сохраненные вижу, во втором нет
    в работе
  5. Перевод денег «с карты на карту», не отображается мои карты и или чужие. Вводит в заблуждение
    вы имеете в виду внешний перевод, отображение чужих карт?



1) При оплате услуги "Оплата мобильной связи" сначала вышла ошибка и неверном выборе оператора (я перешел с билайна на алтел), при повторной смене оператора выходит ошибка: "Произошла неизвестная ошибка, попробуйте еще раз." Так и не удалось оплатить данную услугу в новой версии ХБ.

2) Так же в новой версии не подтягиваются сохраненные данные ранее введенных значений (гос.номер, ИИН, и т.п.) по оплате штрафов ПДД.

+1

1) При оплате услуги "Оплата мобильной связи" сначала вышла ошибка и неверном выборе оператора (я перешел с билайна на алтел), при повторной смене оператора выходит ошибка: "Произошла неизвестная ошибка, попробуйте еще раз." Так и не удалось оплатить данную услугу в новой версии ХБ.
со смененными операторами обнаружили необходимость доработок


2) Так же в новой версии не подтягиваются сохраненные данные ранее введенных значений (гос.номер, ИИН, и т.п.) по оплате штрафов ПДД.
исправляем

Не могу пополнить баланс телефона, 3 попытки безуспешны

попробуйте плз повторить, будет ли опять ошибка

Добрый день!

1) Не нашел свой депозит

2) Если выбираешь пополнение депозита, не загружается выбор депозита (счета)

3) Где можно посмотреть cash back? по карте Amex


Заранее благодарен.

добрый день!


все счета и выписки в полном объеме должны работать, перепроверите?

кроме кэшбек amex который в работе...

Добрый день,

Услуга перевода "Снятие наличных по коду" в старой версии без комиссии а в новой комиссия 250 тенге.

добрый день!

по комиссиям делаем отдельную ревизию 

Я правильно понимаю, что любому достаточно иметь в руках мой телефон и знать дату моего рождения чтобы воспользоваться услугой по восстановлению доступа в ХоумБанк, установить свой пароль и пользоваться моими деньгами?

добрый день!


нет, мы обязательно спрашиваем полные данные по карте. 

сейчас некоторые детали по восстановлению доступа дорабатываются, как добьем уведомим.


при частичном снятии с депозита, отсутствует окно для подтверждения номера из СМС.

дайте пожалуйста детали. 

по времени попытки и бразуера с которого делается попытка?

Добрый день! Хотела проверить баланс "Онай", и пополнить, не получается, при нажатии на Онай, переходит на пополнение карточки, как поняла данная функция еще не активна, или не понятно для простого народа. А так все ок.

добрый день! принято к сведению

Отсутствует выписка по кэшбеку карты Amex

добрый день! принято к сведению

Не могу перевести деньги со счёта на карту и с карты на карту. Сообщение "данный тип счёта (карты) не обслуживается". Пришлось перейти на старую версию, операция прошла.

добрый день!


можете дополнительно выслать детали и время попытки. можно мне в личку. спасибо.

1. перевод с карты на счет \ со счета на карту.

В списке счетов, вместо привычных открытых трех (KZT\USD\EUR), отображается еще 8 дополнительных (видимо кредитно\депозитные).

Зачем мне их видеть?


2. Перевод с карты на карту.

Если не правильно вбить номер карты-получателя и нажать "перевести", ничего не происходит. (Google Chrome 65)


3. Перевод на банкомат (cash-by-code).

Информация о переводе некорректная, взята из переводов card2card.


4. Выписка по депозиту\лицевому счету.

время в столбце "дата", всегда 0:0


5. График погашения по кредиту.

Не различаются уже погашенные суммы, и суммы будущего погашения.


6. Настройки счетов.

В старой версии скрыл неиспользуемые карты. В новой - не могу их восстановить.

Нет сортировки списка карт. 

Зачем первая в списке сразу в раскрытом виде?

Не видно допка или основная.


7. Кредитная карта.

Не вижу остаток долга\к погашению. Только доступная сумма.


8. Выписка по ЗП для сотрудников.

Где найти?


9. Оплата бонусами за мобильную связь.

Прикрыли? 


10. Алсеко.

Архивные квитанции где посмотреть?

Оплаченная квитанция за прошлый месяц отображается как "к оплате".


11. Опечатка в тексте.

карта -> настройки -> Интернет Транзакций

подправьте ;)


12. Вход в хомбанк.

Старая версия удачнее, когда на главной странице сразу отображается форма логин\пароль.

Не нужно дополнительных действий в поиске кнопки "ВХОД".


13. Активная сессия.

Пока "ходил" по кнопкам, в какой то момент выкинуло по таймауту с сообщением "сессия устарела".

Не нравится, что при входе сразу видишь баланс денег. Еще большим шрифтом. Это как открыть кошелек у всех на виду)

В мобильной версии появилось модальное окно с предупреждением о кастомной прошивке, об имющимся root и предложении удалить его!!! Как так?  У меня вот телефон был с официальной китайской прошивкой. Соответственно был перепрошит. И ещё у многих людей так. Теперь можно распрощаться с HB или купить специально для него новый телефон????

Здравствуйте, не смог вытащить старые оплаченные квитанции Алсеко, я хотел посмотреть за какие показатели платил в предыдущий раз

ДД! Не показывает кредитный лимит в кредитных картах. У меня несколько карточек, на всех разные кред.лимиты, в конце месяца не удобно гасить долг. Приходится вспоминать, на какой  карте какой кред.лимит.  В первой версии Homebank была удобная кнопка в кредитных картах, нажимаешь на нее и автоматом формируется платеж на погашение карточного кредита.

Неизвестная ошибка при привязке карты Альфа-Банка, после ввода запрашиваемых данных выходит !Ошибка, потом редиректит на страницу ввода 3DSecure Альфа потом обратно в ХБ а там все без изменений!

Неактивная ссылка "Остальные платежи" !

По оплате Коммунальных платежей нет ссылок на оплаты прошлых месяцев.

По ним удобно сверять предыдущие оплаченные и текущие показания.

Открытие карты Like me не грузится изображение и логотипы залезли на нужные поля. Также при открытии в explorer баннер сдвинулся и текст, также не грузит изображение. Проверила изображение подходит указанным требованиям. Также не видно поля выбора карты Visa или Master

+1

1. Пополнить депозит невозможно ошибка какая-то 

2. Когда блокируется эккаунт при наборе три раза неправильно пароля. В новом хоумбанке невозможно после прохождения всех процедур, который он запрашивает сохранить новый пароль. Пароль не сохраняется

3. Хочу в выписке карты посмотреть только поступления или только расходы. Как разделить эти две категории? Все вместе только показывается


1. На главной странице в списке карт, можно добавить иконку (что то вроде него) , показывающую активность карты (блок.разблок.), так было бы удобнее.

2. При частичном снятии с депозита, название депозита нечто невообразимое) выходят какие-то иероглифы и символы.

3. Не могла найти оплату Онай, потом дошло, что он прописан в самом низу, после ссылки на скачивание моб.приложения, наверное его лучше перенести наверх и вариант с поиском платежей мне больше нравится

Дальше, нажала на Онай ииии...он меня перенес на главную страницу :)  (видела тут комментарий про Онай, две недели назад, но проблема актуальна видимо)

4.В IE при переходе к депозитам, ничего не открывается, стоит "Загрузка" и все, но в Мозилке такой проблемы нет

пока все, позже дополню

нет настроек личного профиля, смены пароля, доверенного номера, и да, это очень неудобно, когда сумма на карте отображается почти на весь экран =)

как активировать лицевой счет?


Добрый день,


Когда началась обновление версии Хоумбанк?

Не все мои карты отображены. Как быть?