-1
Completed

Оплата квитанций ТОО "ИВЦ", г. Алматы

Moldir 5 years ago • updated by ЛОПАТИНА ЕВГЕНИЯ ВИКТОРОВНА 3 years ago 268

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы



1.  Мне не выставлена квитанция.
Квитанции выставляются с 10 по 20 число каждого месяца. Если после 20 квитанция так и не была выставлена, нужно обратиться в колл -центр либо службу поддержки пользователей Homebank и сообщить о проблеме.


2.  Я не согласен с данными в  квитанции (ФИО абонента, адрес, наличие задолженности и т.д.)
Квитанции формируются на стороне провайдера. Техническая поддержка Homebankне вносит коррективы в данные. Если Вы не согласны с показаниями необходимо сверить электронную версию квитанции с бумажной. В случае, если данные двух квитанций совпадают нужно обращаться непосредственно к поставщику услуги, если же квитанции отличаются, тогда необходимо сообщить об ошибке в колл –центр Банка либо службу поддержки пользователей Homebank.


3.  Как удалить неактуальный лицевой счет?
Удаление лицевых счетов в ХБ не предусмотрено. Вы можете отписаться от получения квитанций по неиспользуемому ЛС, нажав на кнопку «Отписаться». Скрыть неиспользуемые лицевые счета можно, нажав на кнопку «Показать только активные счета».


4.  Я получил квитанцию в ХБ, но оплатил в другом месте бумажную версию. Нужно ли мне оплачивать ее и в ХБ
Нет, дублировать оплату в ХБ не нужно. В следующем месяце Вам будет выставлена квитанция с учетом Вашей оплаты, произведенной в срок, независимо от того, через какой сервис Вы оплачивали.

Answer

+1
PINNED
Здравствуйте!

Сейчас на стороне ИВЦ есть небольшие технические неполадки, которые уже устраняются. Оплата квитанций будет доступна после устранения ошибок. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Уже 20-е число. нет квитанций 4305990
Добрый день, лицевой счет 5557909 - не выставляются квитанции ИВЦ в Хоум Банке в течение 2х месяцев ( апрель, май) звонила в колл центр ККБ, сказали обращаться в ИВЦ. Может сменился номер лицевого счета? Как узнать новый
номер л/с? Спасибо
Добрый день Найри!

По лицевому счету № 5557909 у Вас выставляются квитанции Алсеко, а не ИВЦ. Я Вам перевыставила квитанцию за июль № 150710605528.
По ИВЦ № Вашего лицевого счета № 5763681 и № 6126561, но будьте внимательны у Вас подписка здесь на две разные квартиры.
Вам необходимо уточнить за какую квартиру Вы хотите платить и по какому адресу для Вас актуальны квитанции.
Если Вы хотите оплачивать квитанции через Homebank, вам нужно будет зайти на страницу оплаты коммунальных счетов, тем самым система регистрирует запрос на получение квитанции и выставляет ее. После чего Вам нужно будет еще раз зайти на страницу оплаты и Вы увидите квитанцию за текущий месяц.

С уважением, Василя.
нет квитанций ИВЦ за июнь 2015 с чем это связано
Добрый день!

Оплата за июнь прошла успешно. Вам выставлена квитанция за июль № 6066976071520150763825 по ИВЦ.
Если Вы хотите оплачивать квитанции через Homebank, вам нужно будет зайти на страницу оплаты коммунальных счетов, тем самым система регистрирует запрос на получение квитанции и выставляет ее. После чего Вам нужно будет еще раз зайти на страницу оплаты и Вы увидите квитанцию за текущий месяц.


С уважением, Василя.
То же самое, нет квитанций ИВЦ июнь 2015
Судя по датам квитанций, они выставляются 1-го числа текущего месяца, так что наверно уже не будет. Почему?
Добрый день, Антонина!

Вы заходили на страницу оплаты коммунальных счетов и система Вам выставила квитанции. Для того, чтобы оплатить по ним, Вы должны еще раз зайти на страницу оплаты и Вы увидите квитанции. У нас изменилась система выставления счетов. Если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.

С уважением, Василя.
ДД, нет счета на ЛС 4624521. ИВЦ. Выставьте пожалуйста.Еще такой вопрос, квитанцию регулярно оплачиваю через ХБ. Но периодически откуда-то возникает долг. Каким образом он получается, если я ежемесячно все оплачиваю.
Добрый день!

Маргарита, я не вижу Вашу оплату за июнь по квитанции от ИВЦ через Homebank. Квитанция за июль была Вам выставлена и оплата по ней прошла успешно.
Просим учитывать, что у нас изменилась процедура выставления квитанций. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.

С уважением, Василя.
+1
Уже 30 июня а квитанции ИВЦ до сих пор нет. Разберитесь срочно с проблемой. У людей возникнут долги и начнут услуги отключать как всегда.
Здравствуйте!

Для того, чтобы получать квитанции, Вам необходимо в период выставления зайти на страницу оплаты коммунальных счетов, тем самым система регистрирует запрос на получение квитанции, после чего обновив страницу Вы увидите выставленную Вам квитанцию.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.

С уважением, Василя.
Адресовано тем кто занимается ХБ, срочно разберитесь со счетами ИВЦ за Июнь, не все пользователи получили квитанции за текущий месяц.
Добрый день, Сергей!

У нас изменилась процедура выставления квитанций.
Если Вы хотите оплачивать квитанции через Homebank, вам нужно будет зайти на страницу оплаты коммунальных счетов, тем самым система регистрирует запрос на получение квитанции и выставляет ее. После чего Вам нужно будет еще раз зайти на страницу оплаты и Вы увидите квитанцию за текущий месяц. Пользователи, которые не заинтересованы в получении квитанций и которые не заходят на страницу оплаты коммунальных счетов, автоматически не получают квитанции.

С уважением, Василя.
Добрый день,
Пожалуйста подскажите, оплатил ИВЦ квитанцию еще с утра а статус до сих пор " ОПЛАЧИВАЮ"
Как можно ускорить процесс. Телефон отключили и ХБ подводит с оплатой

Добрый день!

Оплата прошла успешно.
Ускорение оплаты невозможно, т.к. завершение процесса зависит от времени ответа сервера ИВЦ.
Добрый день!
не могу оплатить квитанцию ИВЦ, квитанция активна, но платеж с карты не проходит.
Из-за чего это может происходить?
Добрый день!

Ольга, пожалуйста, попробуйте оплатить еще раз. Также проверьте достаточно ли средств на карте и не установлен ли запрет на Интернет.
Добрый день!
До сих пор не пришла квитанция от ИВЦ. Это сейчас проблама с их стороны?
Добрый день!

Квитанция была выставлена и оплата прошла успешно.
У нас изменилась процедура выставления квитанций. Для того, чтобы система выставляла Вам квитанции, Вам необходимо хотя бы раз зайти на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.

С уважением, Василя.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я оплатить услуги Казахтелекома заполнив сумму в сроку счета ИВЦ
"Услуги связи"?
Добрый день!

Если в квитанции это поле заполнено по умолчанию и указан верный лицевой счет, то вы сможете оплатить.В вашей квитанции у Вас указан лицевой счет № "Услуги связи л/с 1125494".

С уважением, Василя.
Добрый день. Сегодня уже 20 число, но квитанции по ИВЦ до сих пор нет. Заметил, что часть услуг, которые раньше были в ИВЦ "перекочевали" в квитанцию Алсеко, но некоторые, например, услуга по лифту отсутствует и в новой квитанции Алсеко. Что случилось с выставлением квитанций по ИВЦ?
Добрый день!

Квитанции в электронном виде подтягиваются с сервера поставщика и включение услуг в квитанции зависит от того, с кем у поставщиков заключен договор, с Алсеко или с ИВЦ. Homebank не вносит корректировок, а выставляет Вам квитанции, полученные от поставщиков: Алсеко либо ИВЦ.
Квитанция по ИВЦ Вам выставлена и оплата по ней прошла успешно.
Обратите внимание, что у нас поменялась система получения квитанций. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее. В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится.

С уважением, Василя.
Добрый день. Последняя квитанция от ИВЦ по моему лиц.счету 2518708 была в июне, она мной в июне и была оплачена. В июле квитанция не поступала!!! Повторюсь, многие услуги, которые раньше были в ИВЦ с июля перешли в квитанцию Алсеко, я их оплатил через июльскую квитанцию Алсеко. Но услуги по лифту (обслуживание и электропитание), юридической услуги, оплаты телефона нет в квитанции Алсеко, соответственно, неизвестно куда платить за эти услуги, если квитанция ИВЦ так и не поступила.
Добрый день!

С данным вопросом Вам нужно обратиться в Ваше КСК.
Мы Вам выставляем квитанции, которые получаем от провайдеров, и не вносим корректировки. То есть, если у Вас не включены какие либо услуги в Вашу квитанцию, Вам надо обратиться к провайдеру; Алсеко, ИВЦ. Как только у них в базе будут услуги включены, они автоматически будут доступны в Homebank.
Лицевой счет 2518708 - привязан к Алсеко, если открыть карточку по Вашим подпискам, у Вас нет лицевого счета по ИВЦ, возможно Вам надо добавить подписку, либо узнать в Вашем КСК к какому лицевому счету привязаны услуги, которые у Вас не отображаются в квитанции, после чего добавить данный лицевой счет в подписки.

С уважением, Василя.
Добрый день, Василя.
Лицевой счёт 2518708 у меня не толькоприязан не только к Алсеко, но и к ИВЦ. Я по нему всегда и платил, включая прошлый июнь месяц. Попытка подписаться снова на этот счёт в ИВЦ не увенчалась успехом, т.к. появилось окно с надписью, что подписка на указанный лицевой счёт уже существует. Я сейчас за пределами Алматы, потому не могу обратиться в своё КСК. Предполагаю, что просто решили отказаться от услуг ИВЦ, и перенести все услуги в квитанцию Алсеко, но сразу всё не перенесли, и что как-то отрегулируют этот вопрос в следующем месяце. Отстаётся надеется на это.
С уважением, Виталий.
Добрый день!
По лицевому счету № 2518708 идет привязка к Алсеко и Вы оплатили квитанцию № 150711015729 на сумму 6429 тенге, платеж прошел успешно. В любом случае Вам необходимо связаться с КСК для уточнения услуг, которые Вам предоставляются и которые не отражают в квитанции, а именно в базе, с которой наш портал получает всю информацию по клиентам.

С уважением, Василя.
Здравствуйте. Я оплатила по лицевому счету 6849075 в августе за июль.Статус оплачен. теперь следом выставляется квитанция где мою оплату не учитывают и пеня указана . Просто к старой сумме прибавили сумму августа, да еще с пеней. Куда делась моя проплата. Как показать в Кск мой платеж сделанный в ХБ
Добрый день!
Ваша оплата за июль прошла успешно, но так как Вы оплатили квитанцию за июль после 31 июля, а точнее Вы сделали оплату 8 августа, то при выставлении квитанции за август она не была учтена, и будет учтена только в сентябре. Вы можете сделать оплату за август, без учета пени и долгов. Кск увидет Вашу оплату в любом случае, тк платеж успешный,он просто не сделан в срок и его зачтут только в следующем месяце.

С уважением, Василя.
Добрый день мне не пришла квитанция за август месяц, обновляю ее до сих пор нет. В чем причина? ЛС 2007860

Добрый день!

Ольга, по лицевому счету № 2007860 притягивается квитанция Алсеко, которую Вы уже оплатили.

С уважением, Василя.
Добрый день, как можно через онлайн переписать Ивц квитанцию на свое имя нового хозяина.?
Добрый день, как можно онлайн переписать Алско квитанцию на свое имя ,т.е владельца ? Есть предложение, чтобы не ездить к вам перпеписывать при покупке кв квитанцию на свое имя, сделать каку нибудь вкладку с внесением своих новых данных .
Добрый день!

Мы подтягиваем квитанции с баз данных Алсеко и ИВЦ, но при этом не вносим в квитанции корректировок. Вам в любом случае нужно будет обращаться к поставщику услуг для смены данных.

С уважением, Василя.
Добрый день,
В текущем месяце (2015.09) в квитанции ИВЦ отсутствует раздел "Услуги связи". С чем это связано? Означает ли это, что оплату услуг АО "Казахтелеком" нужно осуществлять через дополнительную услугу?
Добрый день, Александра! Это связано с расторжением контракта между ИВЦ и Алматытелекомом. Вы можете оплачивать эту услугу в Homebank'e отдельно в разделе Услуги. С уважением, Гульнара.
Здравствуйте! Подписалась на новый лицевой счет ИВЦ 2391199 только 21 сентября. Можно ли как-то получить на этот счет квитанцию на оплату за текущий месяц?
Добрый день!

По Вашему запросу я написала нашим специалистам, дело в том, что счет действительно не тянется. Мы перепроверим и ответим Вам. Мы очень надеемся исправить данную ситуацию в ближайшее время и Вы сможете оплачивать ИВЦ через наш портал.

С уважением, Василя.
Добрый вечер!
Уточните пож-та по г. Алматы есть возможность оплачивать счета Алсеко и ИВЦ, не нашла в списке услуг.
Здравствуйте, Наталия!
Через Homabank есть возможность оплаты счетов Алсеко и ИВЦ. Услугу оплаты коммунальных счетов можно подключить самостоятельно в разделе Услуги - Оплата коммунальных счетов. Необходимо внести лицевой счет, по которому Вы оплачиваете квитанции.
С уважением, Алтынай.
Спасибо, получилось!
Уточните пож-та есть ли возможность оплатить за газ услуги Казтрансгаз-Аймак г. Актау?
Наталия, к сожалению на данный момент оплаты данной услуги по вашему региону нет в Homebanke.

С уважением, Алтынай
Здравствуйте, скажите пожалуйста каким образом к лицевым счетам на оплату электроэнергии прилипают счета за оплату ТБО вот вам пример: месяцем ранее этого не было.
Лицевой счет7085184
Номер квитанции150911192441
ПериодСентябрь
Дата выписки06.09.2015
Здравствуйте Сергей! Квитанции формируются на стороне провайдера. Техническая поддержка Homebank не вносит коррективы в данные. Если Вы не согласны с показаниями необходимо сверить электронную версию квитанции с бумажной. В случае, если данные двух квитанций совпадают нужно обращаться непосредственно к поставщику услуги, если же квитанции отличаются, тогда необходимо сообщить об ошибке в колл –центр Банка либо службу поддержки пользователей Homebank.
С уважением, Денис
АО "Казкоммерцбанк"
Добрый день, С 11 октября 2015 года сервис по приему платежей «АстанаЭнергоСбыт» будет недоступен, в связи с объединением квитанций ТОО «Астана-ЕРЦ» и ТОО «АстанаЭнергоСбыт».
Получается мы сейчас не сможем оплачивать через ХБ?
Добрый день!

К сожалению на данный момент произвести оплату по квитанциям ТОО «Астана-ЕРЦ» и ТОО «АстанаЭнергоСбыт» через Homebank невозможно.



С уважением,
Чудакова Светлана.

Добрый день. Я так понимаю, что контракт между ТОО ИВЦ и Алматытелекомом расторгнут, но я не могу настроить услугу в Homebank на оплату домашнего телефона. Есть только опция опланы мобильного телефона. Как мне настроить услугу оплаты домашнего телефона? Мой л/c 1742469. Спасибо!

Completed

Добрый день, Анжелика! Это связано с расторжением контракта между ИВЦ и Алматытелекомом. Вы можете оплачивать эту услугу в Homebank'e отдельно в разделе Услуги-Каталог услуг-.Оплата услуг "Казахтелеком"-Оплата услуг ГЦТ Алматытелеком, далее проходите авторизацию и добавляете услугу по номеру телефона с кодом города, либо по лицевому счету.


С уважением, Канат

Канат, спасибо за быстрый ответ! Но когда я захожу по указанной Вами ссылке, выходит сообщение "Для проведения платежа Вам будет выслан Код на доверенный контакт." После чего "У Вас нет подтвержденного номера мобильного телефона." Мне не нужна оплата мобильного, которого у меня действительно нет. Далее на этой странице указаны графы заполнения номера карты. Вы хотите сказать, что мне надо вбить номер домашнего телефона в графу сотовый телефон? Я на правильной странице?

Спасибо.

Добрый день, Анжелика Артуровна!

Процедура подключения услуги Оплата услуг ГЦТ Алматытелеком в целях безопасности требует прохождения авторизации. Для того чтобы получить код авторизации Вам необходимо заполнить все требуемые поля и на мобильный телефон придет код смс-сообщением, который вводится в поле для авторизации. И только на последнем этапе Вы вводите номер городского телефона, либо лицевой счет.


С уважением, Канат

Верно. К сожалению после ввода номера сотового телефона для получения кода, появилось красное сообщение:

"Ошибка: Данный номер не может быть добавлен по причинам безопасности. Просим добавить его через банкомат. Выберите в банкомате пункт меню: "Смена ПИН-кода, Доверенный контакт, Кодовое слово" > "Доверенный контакт""


Идти в Банкомат для меня не опция, к сожалению. Хотелось бы оплачивать всё через Homebank. С Вами было очень удобно. Жаль.

Анжелика Артуровна, в данном случае доверенный контакт добавляется только через банкомат в целях безопасности. Также для добавления услуги ГЦТ Алматытелеком, Вы можете позвонить в наш колл-центр по телефону : 8727 2585334 и попросить добавить услугу . В будущем Вам необходимо для прохождения авторизации в портале Homebank, добавить доверенный контакт в банкомате.

Спасибо за обращение.

С уважением, Канат

Огромное спасибо, Канат! Вы очень любезны.

Мы рады Вам помочь, спасибо за Ваше обращение!

С уважением, Канат

Здравствуйте, почему нет Квитанций ИВЦ по лицевому счету: 6369731

Добрый день!


Асем, был сделан запрос нашим техническим специалистам.




С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день!


От Вас была успешная оплата по лицевому счету № 6126189, от сегодняшней даты.


С уважением, Василя.


Здравствуйте!

Почему нет квитанции № лицевого счета 2685647?


С уважением,

Айслу Тулепбаева

Добрый вечер, Айслу! Подписку на данный лицевой счёт, Вы произвели сегодня. При запросе в сервис ИВЦ, инвойс не формируется. Скажите, пожалуйста, получаете ли Вы, по данному лицевому счёту, квитанцию на бумажном носителе?


С уважением,

Светлана Тюлькина.

Когда ИВЦ выставит счет?

Добрый вечер! Благодарим за обращение, на данный момент в Вашем аккаунте отсутствует подписка на оплату услуг ИВЦ, для того чтобы была возможность выставить квитанцию. Рекомендуем подписаться на оплату счетов данного провайдера. Сделать это на портале можно по цепочке ссылок "Услуги"-"Оплата коммунальных счетов"-"ИВЦ"


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Девять лет оплачивал, куда делась эта услуга???

Добрый день!


Андрей, был сделан запрос нашим техническим специалистам.





С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день!


Андрей, Ваш лицевой счет по ИВЦ больше не обслуживается. За подробностями пожалуйста обратитесь к провайдеру.




С уважением,

Чудакова Светлана.


Добрый день! До сих пор нет квитанции на сайте хоум банка от ИВЦ (в бумажном варианте давно получена). очень было удобно платить. Что вдруг случилось? Почему в этом месяце нет?

Добрый день, Лейла!


Я Вам выставила квитанции по ИВЦ, теперь Вы сможете оплатить их через наш финансовый портал.


С уважением, Василя.

Добрый день!


Лейла, был сделан запрос нашим техническим специалистам.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день! По лицевому счету 1493132 другой собственник с 01.11.2015. Документы сданы для изменения, квитанция за ноябрь снова пришла на прежнего владельца. Подскажите, куда обращаться дальше?

Добрый день!


Лариса, с данным вопросом Вам необходимо обратиться в ТОО "ИВЦ"



С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день! До сих пор нет квитанции на сайте хоум банка от ИВЦ по лицевому счету 1692063 за ноябрь месяц. Почему нет в этом месяце?

добрый день!


Квитанция выставлена.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Счет 7415109 - квитанция ИВЦ за ноябрь, в квитанции указана другая фамилия, адрес и квадратура, хотя номер лицевого счета верный

Добрый день, Данил!


Все квитанции формируются на стороне провайдера - ТОО "ИВЦ", но мы со своей стороны постараемся связаться с ИВЦ для уточнения.


С уважением, Евгения.

Данил, квитанция перевыставлена, проверьте пожалуйста


С уважением, Евгения.

ДД, не выставлена квитанция за декабрь, по счету 1630319. ???

Добрый день, Александр! На данный момент выставить инвойс ИВЦ, к сожалению, невозможно. Нет связи с поставщиком услуг. Был сделан запрос в ИВЦ, для устранения неполадок. Как только связь восстановится, я Вам обязательно сообщу. Приносим свои извинения, за причинённые неудобства. Спасибо, что пользуетесь услугами нашего финансового портала!


С уважением,

Светлана Тюлькина.

Александр, связь с ИВЦ восстановлена,инвойс за декабрь выставлен. Можно производить оплату.


С уважением,

Светлана Тюлькина.

Добрый день, мне на лицевой счет 7715846 не выставлена квитанция за декабрь? Можете пояснить?

Добрый вечер,Ляззат!

На данный момент выставить инвойс ИВЦ, к сожалению, невозможно. Нет связи с поставщиком услуг. Была отправлена заявка по данной проблеме техническим специалистам.Приносим извинения за временные неудобства, просим вас проверить инвойс,завтра в рабочее время.

С уважением,Зарина Жансейт

Здравствуйте, я нечаянно оплатила квитанцию на сумму меньше, чем должна была (думала, что в прошло месяце оплатила и долгов нет, но подняла квитанции и увидела, что долг и в самом деле есть). Сейчас хочу доплатить недостающие суммы, но активных квитанций нет. Как быть в этом случае? Ждать следующего месяца? Просто не хотелось бы входить в новый год с долгами )) Лицевой счет 6960723

Добрый день!


Отменить оплату квитанции невозможно.

Вы можете обратиться в отделение банка и оплатить недостающие суммы по бумажной квитанции.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день, Нургуль!


Квитанция выставлена, проверьте, пожалуйста.


С уважением, Евгения

Добрый день, Константин Евгеньевич!


Попробуйте оплатить в новой версии Homebank , квитанция по лицевому счету 6890709 выставлена


С уважением, Евгения.

Добрый день. Квитанция добавлена. У меня новая версия. Спасибо.

здравствуйте. Выставьте квитанцию по счету 5451914

Здравствуйте, Кымбат!


Указанный лицевой счет принадлежит Алсеко


С уважением, Евгения

Евгения, для Вас выше оставила сообщение. Можете пояснить мне по данному поводу? Спасибо

У меня лицевой счет в алсеко и ИВЦ одинаковый. Раньше платила без проблем. Сейчас в разделе "Комунальные услуги" на финансовом портале есть все мои квитанции ИВЦ с этим лицевым счетом, но они выставлены только до августа 2015 года. Что изменилось?

Кымбат, по указанному вами л/счету ИВЦ не передает нам данные. Направлен запрос техническим специалистам, которые уже будут разбираться совместно с ИВЦ. Как только вопрос будет решен, - мы сообщим вам.


С уважением, Евгения.

Добрый день, Кымбат!

Приносим извинения за задержку с ответом, ИВЦ долго не предоставляли ответ. В настоящее время по вашему л/сч выставлена квитанция за январь месяц. Дело в том, что согласно ответа ИВЦ, - ваш КСК поздно передает показания, поэтому квитанции формируются с задержкой. С августа месяца ИВЦ не передавал нам ваши квитанции, надеюсь сейчас таких проблем больше не возникнет.


С уважением, Евгения.

Добрый день! В связи с техническими неполадками, не могла оплатить счёт за ноябрь, в декабре пришло с долгом, получается оплатила за 2 месяца. Теперь квитанция за ноябрь висит с Ожиданием оплаты. Могу я просто отказаться от оплаты?

Добрый вечер, Малика!

Если квитанция за ноябрь отображается в НВ с комментарием "Ожидает оплаты", Вы можете игнорировать данную квитанцию, так как ее не возможно удалить! Спасибо за обращение!

С уважением,

Надира Ли