Разъяснения держателям карт в связи с изменением курса тенге

Уважаемые

клиенты,

Вследствие

изменения курса национальной валюты – девальвацией тенге, доводим до вашего

сведения ответы на часто задаваемые вопросы, которые возникли у держателей

платёжных карт, связанных с проведением операций в иностранной валюте.

1. По

мультивалютным карточкам баланс доступных средств отображается в эквиваленте в

тенге. В связи с этим 11 и 12 февраля доступный баланс отображался по

установленному курсу Национального банка (11 февраля – 155,56 тенге за 1 доллар

США, 12 февраля – 163,9 тенге соответственно). После обновления данных курса

Национальным банком (с 13 февраля – 184,5 тенге за 1 доллар США), баланс

доступных средств в эквиваленте в тенге отражается по новому курсу.
Средства

клиентов на карт-счетах в иностранной валюте находятся в сохранности, без каких

либо изменений. Информацию по остаткам денег на мультивалютных карт-счетах в

разрезе валют можно самостоятельно проверить вHomebank.kz, в разделе «Финансы», кликнув на

соответствующий карт-счет

Дополнительно

поясняем, что операции осуществленные в валюте соответствующего счета,

списываются без какой либо конвертации. Для примера, если вы снимаете 1 000 USD

с валютного счета мультивалютной карточки через банкоматы QAZKOMа, то с вашего

счета списывается 1000 USD и комиссия Банка за выдачу наличных.

2.

Списание денег по операциям, проведенным до девальвации национальной валюты по

карт-счетам в тенге в интернет-магазинах и POS-терминалах, обслуживаемых

иностранными банками, с 11 февраля проводится по новому курсу, если эти

средства не были списаны до изменения курса тенге

Порядок

учета и проведения карточных операций предполагает, что при оплате карточкой за

рубежом, денежная сумма не списывается со счёта моментально, а временно

блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств

проводится только после того, как банк коммерсанта (магазин, отель, в котором

вы расплачивались картой) предоставит в банк держателя карточки (в данном

случае- Казкоммерцбанк) подтверждающие документы.
Таким образом,

по независящим от банка причинам, некоторые карточные платежи, проведённые до

девальвации тенге 11 февраля, пришли на списание в банк уже после изменения

курса.

Обращаем

особое внимание на то, что блокирование суммы на карт-счете проводится по курсу,

установленному на момент фактического осуществления операции, при этом списание

денег с карт-счета проводится по курсу, установленному Банком на момент

предоставления в Банк участником платежной системы подтверждающих документов.

Порядок

конвертации установлен п. 7.7. Договора о выпуске и обслуживании платежных

карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия), который размещен на

корпоративном сайте Банка

(далее - Договор).
Особенности

проведения платежей с использованием платежных карточек, в т.ч. порядок

предоставления банками, обслуживающими коммерсантов, подтверждающих документов

банкам-эмитентам платежных карточек регламентируются правилами международных

платёжных систем.

Ситуацию,

связанную с разницей курса тенге по отношению к иностранным валютам на момент

блокирования денег и их последующего списания при проведении платежей в

иностранной валюте, можно избежать, осуществляя покупки со счетов в иностранной

валюте – доллар США или евро.

Если вы

проводили операции за рубежом или в иностранных интернет-магазинах, рекомендуем

вам проверить баланс карт-счета в тенге в целях обеспечения достаточной суммы с

учетом текущего курса тенге к соответствующей валюте. В случае если по карт-счету

в тенге уже произошло списание денег и в виду недостаточности средств остаток

по карт-счету оказался в минусе (Банком предоставлен овердрафт в соответствии с

условиями Договора), вам необходимо срочно погасить задолженность во избежание

начисления пени.

Мы

надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации.