+2
Started

Оплата коммунальных счетов ТОО "Астана - ЕРЦ", г. Астана

Moldir 5 years ago • updated by Байхадамов 2 months ago 306

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы


1.  Мне не выставлена квитанция.
Квитанции выставляются с 10 по 20 число каждого месяца. Если после 20 квитанция так и не была выставлена, нужно обратиться в колл -центр либо службу поддержки пользователей Homebank и сообщить о проблеме.


2.  Я не согласен с данными в  квитанции (ФИО абонента, адрес, наличие задолженности и т.д.)
Квитанции формируются на стороне провайдера. Техническая поддержка Homebank не вносит коррективы в данные. Если Вы не согласны с показаниями необходимо сверить электронную версию квитанции с бумажной. В случае, если данные двух квитанций совпадают нужно обращаться непосредственно к поставщику услуги, если же квитанции отличаются, тогда необходимо сообщить об ошибке в колл –центр Банка либо службу поддержки пользователей Homebank.


3.  Как удалить неактуальный лицевой счет?
Удаление лицевых счетов в ХБ не предусмотрено. Вы можете отписаться от получения квитанций по неиспользуемому ЛС, нажав на кнопку «Отписаться». Скрыть неиспользуемые лицевые счета можно, нажав на кнопку «Показать только активные счета».


4.  Я получил квитанцию в ХБ, но оплатил в другом месте бумажную версию. Нужно ли мне оплачивать ее и в ХБ
Нет, дублировать оплату в ХБ не нужно. В следующем месяце Вам будет выставлена квитанция с учетом Вашей оплаты, произведенной в срок, независимо от того, через какой сервис Вы оплачивали.

Answers

-1
PINNED
Добрый день!

1. В некоторых случаях происходит перевыставление квитанций, что связано с изменениями показаний, сумм к оплате и т. д. В такой ситуации следует оплачивать до конца текущего месяца квитанцию, выставленную позже. Сейчас Вам следует оплатить квитанцию за декабрь с учетом образовавшейся задолженности за ноябрь, но не ранее 15-17 числа текущего месяца, т.к.  возможно повторное перевыставление квитанций по Астана-ЕРЦ.

2. По вопросам начисленных сумм, тарифов по которым производится оплата, следует обращаться непосредственно в ТОО "Астана-ЕРЦ" либо к поставщику услуг. Техническая служба Homebank не вносит изменения в квитанции.
-2
PINNED
Completed

Добрый вечер!

С 11 октября 2015 года сервис по приему платежей «АстанаЭнергоСбыт» будет недоступен, в связи с объединением квитанций ТОО «Астана-ЕРЦ» и ТОО «АстанаЭнергоСбыт». С октября 2015 года платежи по г. Астана будут проводится через ТОО «АстанаЭнергоСбыт». О возобновлении приема платежей сообщим дополнительно.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Карлыгаш Исмаилова.

Здравствуйте, я частично оплатила счет, выставленный ЕРЦ-Астанаэнергосбыт , т.к на карточке не хватало денег. Пополнила карточку и хотела повторно доплатить сумму по квитанции, но не могу ей "вытащить". Раньше было удобнее:заходишь в услуги, например, Астанаэнергосбыт, и оплачиваешь по позициям(свет, отопление , ОДН и т.д.) , а теперь получается, что если нет квитанции то оплатить самостоятельно я уже не смогу?


Здравствуйте,Маржан!

Скажите пожалуйста в каком месяце вы оплатили квитанцию?

С 11 октября 2015 года сервис по приему платежей «АстанаЭнергоСбыт» недоступен, в связи с объединением квитанций ТОО «Астана-ЕРЦ» и ТОО «АстанаЭнергоСбыт».
С октября 2015 года платежи по г. Астана будут проводиться через ТОО «АстанаЭнергоСбыт».Вам будет выставляться одна квитанция. По активной квитанции оплату через НВ можно проводить только один раз,суммы за неоплаченные услуги в текущем месяце, будут перевыставлены в квитанции за следующий месяц.
О возобновлении приема платежей сообщим дополнительно. Вы увидите уведомление на своей страничке в НВ.

С уважением,Зарина Жансейт

Добрый день. Пытаюсь добавить новую подписку , но не получается т.к. в окне "тип счет" стоят алсеко и ИВЦ. При выборе ИВЦ подписка не формируется, а при выборе Алсеко выставляется счет жительницы города Алматы

Добрый день!


Вам нужно уточнить номер Вашего лицевого счета у провайдеров услуг, после чего попробывать еще раз.


С уважением, Василя.

+1

Добрый вечер! Пришел счет Астана-ЕРЦ. Нужно ли оплатить его? Или дождаться объединенной квитанции от Астана-Энергосбыт?

Здравствуйте, Ахмет!

С 9 октября 2015 года сервис по приему платежей «Астана-ЕРЦ» отключен, в связи с объединением ТОО «Астана-ЕРЦ» и ТОО «Астанаэнергосбыт». О возобновлении системы сообщим дополнительно. Приносим извинения за временные неудобства.

С уважением, Карлыгаш Исмаилова.

Здравствуйте! Как можно посмотреть сколько переплаты в АстанаЭнергоСбыт/ЕРЦ?

И второй вопрос: Налог на имущество был оплачен оффлайн в прошлом месяце (Момышулы), даже кажется 2 раза. Принят ли платеж? И нет ли переплаты?

ДД! оплата коммунальных платежей начала работать. оплатила... но в архиве платежей нет инфо о произведенных платежах. Как эту инфо получить и распечатать квитанции?

Добрый день!


Печать квитанций доступна в старой версии Homebank. Достаточно нажать иконку с принтером, после чего квитанция будет доступна для печати в более удобном виде. Чтобы распечатать, нажмите клавиши Ctrl+P.




С уважением,

Чудакова Светлана.

ДД, почему не все счета перешли с архива, а имено исчезло начисление Энергосбыта по счету 191267

Добрый день, Мадина!

Спасибо Вам за наглядные примеры.Все эти сведения обязательно будут переданы нашим техническим специалистам. Была проведена большая работа по модернизации Homebank, но к сожалению некоторые вещи еще не доработаны.

С уважением, Гульнара Абаева

На мой вопрос ответа не будет?

Добрый день, Бауржан!

Все начисления (в том числе долги и переплата) выставляются в квитанциях , которые мы получаем от поставщиков (в Вашем случае АстанаЭнергоСбыт/ЕРЦ). В случае если Вы не согласны с суммами начислений , указанных в квитанции, - Вам необходимо обратиться непосредственно в АстанаЭнергоСбыт/ЕРЦ.

По второму вопросу: в случае если оплата налога произведена не через финансовый портал HomeBank, - Вам необходимо обратиться в налоговый орган по месту регистрации налогоплательщика или объекта налогообложения, для уточнения оплаты налога , и в случае необходимости - предъявления квитанции об оплате .


С уважением, Евгения.

Добрый день. Хотела уточнить, последнюю квитанцию оплатили через каз почту, а квитанция висит не оплаченная. Почему? и Второй вопрос, за Ноябрь можно будет уже платить через хомбанк?

Здравствуйте, Марина!


Если оплату вы произвели не через HomeBank - то в HomeBank она будет показана как неоплаченная , но вашу оплату в АО "Казпочте" провайдер должен принять и учесть ее при выставлении квитанции за ноябрь.

За ноябрь месяц вы можете оплатить квитанцию через HomeBank.

Спасибо за то что пользуетесь нашими услугами!


С уважением, Евгения.

Здравствуйте. Скажите пжл почему в квитанции ЕПД в счёте 2669471 нет строки вывоз мусора от Астана тазарту?

Добрый вечер!Вам необходимо обратится в Астана ЕРЦ для уточнения данного вопроса,т.к квитанции выставляют вам они.

Добрый день!



Я вчера 10.11.2015г. корректировал электронную квитанцию ЕРЦ на сайте HomeBank, на предмет соответствия с данными бумажной квитанции. Исправив цифры в одной графе, я случайно задел клавишу ENTER, в результате чего произошла автоматическая оплата квитанции и списание некорректной суммы коммунальных услуг без дополнительного моего личного подтверждения об оплате. В итоге у меня по отдельным услугам переплата, а по другим дефицит. Я немедленно в течении минуты позвонил в ваш Call - center, на что ваш оператор сказал, что по техническим причинам не может вернуть ошибочно списанную сумму и попросил обратиться в ЕРЦ на предмет возврата суммы. На следующий день я с утра позвонил другому вашему оператору и она мне популярно объяснила, что новая версия оболочки программы HomeBank не дработана и лучше пользоваться старой,в связи с чем у меня возникают следующие вопросы:


1. Почему на сайт выставили недоработанную ("сырую") версию оболочки ПО, если есть риски допущения ошибок, как в моем случае, т.е. отсутствие запроса подтверждения об оплате (услуга ненадлежащего качества)?


2. Почему ваша система технически не предусматривает возврата ошибочно перечисленных платежей, если согласно статьи №15 Закона РК "О защите прав потребителей", я имею право вернуть деньги за товар или услуги ненадлежащего качества, а в данном случае имеет место быть такой факт. Значит ли это что Банком игнорируются права потребителей а вместе с тем нарушается законодательство РК?


3.Также прошу объяснить, почему технически невозможно осуществить возврат ошибочно списанной суммы, если тот же Народный Банк имеет возможность автоматически вернуть платеж за неправильно оформленный ж/д билет КТЖ в своей программной оболочке "EPAY", т.е. практически и технически это у других Банков возможно, а у вас почему то не предусмотрено. Значит ли это, что техническое и программное обеспечение и возможности вашего Банка на порядок хуже чем у Народного Банка и по каким причинам?


В связи с вышеизложенным, прошу вас предоставить мне исчерпывающие ответы на заданные мной вопросы. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Under review

Уважаемый Уланбек!


По вашим вопросам :


По первому вопросу, - мы обязательно примем к сведению ваши замечания, и направим разработчикам.


По остальным вопросам , - к сожалению, технически возврат платежа невозможен, т.к. преимущество оплат через финансовый портал - это в первую очередь оперативность. Но мы связались с представителями ТОО «Астанаэнергосбыт» (все платежи ЕРЦ сейчас проводятся через АЭС), и если вы желаете перераспределить уже оплаченные суммы между разными видами платежей , - вы можете связаться с представителем ТОО «Астанаэнергосбыт» Жаксылыковым Диасом по телефону 8 (7172 ) 918-055 для перераспределения


С уважением, Евгения.

Уважаемый Казком, включите пжт.оплату за услуги АлмаТВ в общий счет Астанаэнергосбыт/ЕРЦ в Homebanke. Я с данной просьбой обращалась в онлайн-заявке в Homebanke, но ответа не получила.

Заранее благодарю.

Добрый вечер Айман!Квитанцию вам выставляют Астанаэнергосбыт/ЕРЦ,поэтому по данному вопросу вам необходимо обратится к ним.

добрый день

я хочу оплатить квитанцию астанаэнергосбыт, но на квитанции стоит не моя фамилия и не мой адрес. Хотя лицевой счет ЕРЦ мой. Что делать?

Добрый день!


Укажите Ваш лицевой счет, мы проверим у себя отражение квитанции.


С уважением, Василя.

В очередной раз спасибо за оперативный ответ и помощь!

Всего Вам хорошего :)

Добрый день!


Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Здравствуйте. Ранее подписался на оплату услуг Астанаэнергосбыт, мне выставили счет и я успешно оплатил, после этого, квитанций в личном кабинете не видел несколько месяцев, хотя конверты с уведомлениями приходят в бумажном варианте.

Я заново добавил свой лицевой счет Астанаэнергосбыт/ЕРЦ, не могли бы вы перевыставить квитанции для оплаты задолженности на текущий момент.

Спасибо заранее.

Completed

Добрый вечер, Артем! Квитанцию вам перевыставили. Спасибо за сотрудничество. С уважением, Гульнара.

В очередной раз спасибо за оперативный ответ и помощь!Всего Вам хорошего :)

Добрый день,


Счет за декабрь получил и оплатил 11.12.15, сегодня появился еще один счет под другим номером на ту же сумму. С чем это связано?

Добрый день!


Мы сделаем запрос в "Астана-ЕРЦ" и при получении ответа - сразу ответим Вам.


С уважением, Евгения.

Здравствуйте!


11.12.15г. на стороне провайдера производились работы по переформированию квитанций . Видимо в это время Вы и производили оплату квитанции , которая в последующем была заменена на другую. Ваша оплата успешно прошла, повторное выставление квитанции на оплату не влияет, т.к. производится по лицевому счету.


С уважением, Евгения.


Добрый день,


А можно удалить эту квитанцию-дупликат, а то потом следующие квитанции будут же показывать сумму этой квитанции как неоплаченный долг.

Добрый день!


Нет , к сожалению , удалить нельзя, выставление осуществляет провайдер. Но если вы оплатили по ранее выставленной квитанции за этот же месяц - долга не будет , т.к. гашение производится не по номеру квитанции, а по лицевому счету.


С уважением, Евгения.

Я хотел в первый раз оплатить комуслуги через хоум банк. Какие мои действия?


Добрый день!


Услугу оплаты коммунальных счетов можно подключить самостоятельно в разделе Услуги - Оплата коммунальных счетов. Необходимо внести лицевой счет, по которому Вы оплачиваете квитанции.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день. Я сегодня первый раз произвел оплату по лицевому счету со счета своей банковской карты Казкома. А как распечатать подтверждение моей оплаты?

Добрый день!


Печать квитанций в Homebank доступна. Достаточно нажать иконку с принтером, после чего квитанция будет доступна для печати в более удобном виде. Чтобы распечатать, нажмите клавиши Ctrl+P.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Доброе утро, Кайрат!

Оплату по карте можно увидеть и распечатать, пройдя по ссылке

Homebank>Финансы>Счета>Карточки, на странице Выписка по счету, выбираете период, по которому Вам необходима выписка и там же есть рисунок принтера, для распечатки! Спасибо за обращение!
С уважением,
Надира

Добрый день,


А можно частично оплачивать выставленный счет?Например за ЭЭ и отопление сейчас,а воду и кск, мусор, домофон потом?

Просто у меня не хватило на счету за все услуги оплатить.

Добрый вечер, Айдана!

Квитанции по оплате коммунальных услуг в электронном варианте в портале Homebank, выставляются каждый месяц и оплатить одну квитанцию можно только один раз. Вы произвели оплату на определенную сумму , по оплате коммунальных услуг, тогда в следующем месяце Вам выставится квитанция с долгом за предыдущий месяц. Но, если Вам отключат за неоплату некоторые услуги , необходимо обращаться к провайдеру услуг.

С уважением, Канат!

Я оплатил 11 декабря 2015 года все три выставленные счета за ноябрь, но открыв вчера обнаружил что все три счета выставлены заново в тот же день с другими номерами и ожидает оплаты. Суммы для оплаты те же, не изменились. Как теперь быть - не будут ли они висеть как задолженность со счетами за декабрь 2015 года.

Добрый день, Багитжан!

Ваши оплаты успешно обработаны в Астана-ЕРЦ/АЭС, просто 11.12.15г. Астана-ЕРЦ/АЭС повторно перевыставлял квитанции с другими номерами.

В квитанциях в январе долгов по оплаченным вами услугам быть не должно. Если вы их обнаружите, - необходимо обратиться в АстанаЭнергоСбыт ( выставление квитанций происходит на их стороне).


С уважением, Евгения.

Добрый день!


Ваш запрос направлен ответ. специалисту, постараемся ответить оперативно.


С уважением, Евгения.

Добрый вечер! Забил в услугах "астана сбыт и ерц" все вышло, вижу все услуги и суммы! но как мне ее оплатить, вижу что "Ожидает оплаты" , нажимаю "оплатить счет" но ничего не происходит, активна кнопка только "вернутся" и все, как оплатить в итоге?

Добрый вечер, Турар! Вам необходимо заполнить все показания по счётчикам и выставить дату снятия предыдущих и текущих показаний по электро-энергии. Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашего финансового портала!


С уважением,

Светлана Тюлькина.

ого, сложнее чем ожидал, а где они заполняются, можно по шаговую инструкцию? думал с карточки проще, зашел оплатил, а тут еще снять показаний....(( и так каждый раз? я не могу это делать как например закинуть баланс на телефон? было бы проще. спасибо

Добрый день, Турар!

В вашей квитанции (новая версия Homebank) Астана-ЕРЦ уже выставила показания счетчиков (Водоснабжение по ПУ и Водоотведение по ПУ) .

Если вы согласны с выставленными показаниями и приведенным в квитанции расчетами , - вы можете сами ничего не указывать, а просто оплатить выставленную сумму с карточки. Если не согласны (например, если вы обнаружите, что текущие показания вашего счетчика водоснабжения существенно отличаются от указанных в квитанции) , - вы можете перебить текущие и предыдущие показания в электронной квитанции,тогда расчет суммы будет произведен на основании ваших показаний.


С уважением, Евгения.

ДА, это так и есть, на сайте и в квитанций на руках совпадают, всем согласен, но дело в том что кнопка оплатить не активна, не проходит дальнейшая транзакция или как ....

Вы выбрали действующую карточку с балансом, достаточным для оплаты услуг? После выбора карточки, кнопка "Оплатить" должна активизироваться.


С уважением, Евгения.

все, получилось! спасибо!

Добрый день! ПОдскажите через какое время оплаченная квитанция появится в архиве платежей?

Добрый день, Анара!


В архиве оплаченная квитанция должна отображаться сразу после оплаты.


С уважением, Евгения.

здравствуйте! за один и тот же месяц пришло две квитанции. я не обратила внимания и оплатила вчера одну, сегодня вторую. обе оплаты прошли. лишнюю оплату перенесут на следующий месяц? или что мне нужно сделать, чтобы вернуть деньги?

Добрый день!


Жанара, оплата будет перенесена на следующий месяц.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Здраствуйте 11 февраля оплатила квитанцию

160210685455

, но до сих пор стоит статус Ожидает оплаты, Почему???

Добрый день!


Ваша квитанция № 160210188925 успешно оплачена 11.02.2016г. Квитанция в статусе "ожидает оплаты" - под другим номером 160210685455. Скорее всего Астана-ЕРЦ перевыставляли квитанции, но ваша успешно оплаченная сумма должна быть принята Астана-ЕРЦ. Мы свяжемся с ЕРЦ для уточнения и сразу же вам ответим.


С уважением,Евгения.

Здравствуйте, Гузалия!


Астана-ЕРЦ действительно повторно выставили квитанции 11.02.2016г, и поэтому вы видите две квитанции( одна оплачена, другая нет) , но ваша оплата успешно проведена и будет учтена при выставлении квитанции в следующем месяце.


С уважением, Евгения.

зарегистрировала новый лицевой счет

Добрый день!


Гульмира, в связи с объединением квитанций "АстанаЭнергосбыт " и "Астана-ЕРЦ". Просим проверить лицевой счет, (счет указан на квитанции в скобках)



С уважением,

Чудакова Светлана.





Добрый день!

Оплатил Квитанцию за номером № 160110124895 от 04.02.2016. В квитанции было оплачено отопление. В квитанции за номером № 160210965241 выставили счет по отоплению будто не прошла оплата. По остальным позициям в квитанции оплата прошла. Объясните причину.

Добрый день!


Виктор, квитанции в электронном виде подтягиваются с сайта провайдера услуг. Корректировки со стороны технической поддержки финансового портала в квитанции не вносятся. Если у Вас возникли вопросу по выставленным тарифам, то просим обращаться непосредственно к поставщику услуг.



С уважением,

Чудакова Светлана.

спасибо за ответ. номер нового объединенного лицевого счета указала, высветилось в ячейке "отписаться", что это означает? и какие дальнейшие действия?

Здравствуйте, Гульмира Кыдырбаевна!


Кнопка "отписаться" нажимается в том случае если вы не планируете платить по этому лицевому счету , и хотите чтобы из вашего меню этот счет исчез. Для оплаты вам необходимо нажать на сам лицевой счет, он подсвечен голубым цветом и выбрать номер квитанции.


С уважением, Евгения

Здравствуйте куда делась услуга по оплате коммунальных услуг ТОО Темиржолыэнерго ?

Under review

Здравствуйте! Спасибо за обращение, мы обязательно свяжемся с провайдером с предложением продлить договор на прием платежей через наш портал


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Здравствуйте! Выставлена квитанция на сумму 0 тенге, статус ожидает оплаты. Что это означает?

Добрый вечер,Дина! Инвойс по оплате услуг ЕРЦ/АстанаЭнергоСбыт выставлен корректно и успешно Вами оплачен. Уточните пожалуйста, квитанция по оплате какого поставщика услуг, выставлена с нулевыми показаниями?


С уважением,

Светлана Тюлькина.

Дд, за февраль т.г. выставлены две квитанции:1) от 11.02.16г. 2) от16.02.16г. и обе ожидают оплаты.

По второй я оплатила всю сумму 24.02.16г. через кассу отделения Казкома. Сейчас на сайте обе квитанции имеют статус "ожидает оплаты". Можете разъяснить ситуацию.спасибо.

Completed

Добрый день, Ботакоз!


Квитанции за февраль Вам выставлены 2 раза в связи с тем, что возможно со стороны провайдера были внесены изменения и последняя квитанция от 16.02 является актуальной. Но Вы оплатили квитанцию через кассу Банка, в данном случае оплачивать, выставленные квитанции в нашем портале не нужно. У данных квитанций проставлен статус ожидает оплаты из-за того, что именно через наш портал Вы их не оплачивали.


С уважением, Василя.

спасибо за ответ. я так поняла - статус ожидает оплаты так и останется в этих квитанциях. Правильно?

Ботакоз, совершенно верно. Статус изменился бы, если бы Вы оплатили через наш портал.


С уважением, Василя.

Добрый день!


Да, совершенно верно.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Здравствуйте. Скажите пжл почему уже второй месяц приходят по две квитанции? В прошлый месяц я оплатил по последней квитанции, а если я заплачу по первой выставленной квитанции будут проблемы с оплатой?

Under review

Добрый вечер, Маргулан!

Вы уже оплатили за март по второй квитанции, оплата прошла успешно, первую квитанцию игнорируйте, она в системе будет висеть со статусом "ожидает оплаты". Квитанции за февраль и за март Вам выставлены 2 раза, в связи с тем, что возможно со стороны провайдера были внесены изменения. Сведения по выставлению квитанции во второй раз, обязательно будут переданы нашим специалистам и они свяжутся с провайдером!

С уважением,

Надира

привет! Почему квитанции ЕРЦ в хоумбанке "обрезанные", нет данных по показаниям счётчиков и т.д? Просто итог, без промежуточных показателей. Часто не успеваешь вовремя провести платеж, в итоге идет неразбериха по оплате следующей квитанции, часто показатели счетчиков разнятся в квитанциях и те, которые подаешь оператору (реальные)

Completed

Добрый день, Серик!

К сожалению, портал хоумбанк не формирует квитанции, мы выставляем те квитанции которые подтягиваются от базы ЕРЦ. По данному вопросу Вам необходимо обратится в ЕРЦ.

С уважением, Мурат.

Уважаемый Мурат! Это просто отписка! Раз "подтягиваете" данные из базы по полям "итого", то можно и другие данные подтягивать, по другим полям. Раз есть взаимодействие между вами и ЕРЦ, то нужно делать так, как это удобно потребителям, вашим клиентам, а не только вам или ЕРЦ. Для чего существуют эти форумы? в том числе и для улучшения ваших услуг, что бы вам люди подсказывали направления их улучшения. А форум ради форума не нужен никому, разве только бездельникам :)

Уважаемый Серик!

Благодарим Вас за обращение!

Также будет передана заявка, по данному вопросу техническому отделу портала Хоумбанк.

С уважением, Мурат.

рахмет! Особливо будет интересной графа "начислено за месяц".

Передадим ваше обращение!

С уважением, Мурат.

здраствуйте.можно ли оплатить налог через терминал? Когда хотела оплатить ком услуги,там вышло налог тоже.Если я оплачу через терминал оно попадет налоговое? спасибо.А если не попадет я могу пойти на налоговое и показать квитанцию об оплате

Гульнара, добрый день!

Все верно, Вы можете оплатить налоги, предложенные терминалом в списке услуг.

Благодарим за обращение!


С уважением, Айнура.

Здравствуйте, мой ИИН 801127350047 мне второй месяц подряд выставляют на оплату налог на имущество, хотя я его уже оплатил. Также в этом месяце в счете на оплату не было услуг ГЦТ.


С уважением,

Кемал Бакиров

Добрый вечер, Кемал! Спасибо за обращение!

Квитанции в электронном виде подтягиваются с сайта провайдера услуг. Корректировки со стороны технической поддержки финансового портала в квитанции не вносятся. Если у Вас возникли вопросу по выставленным тарифам, то просим обращаться непосредственно к поставщику услуг.

С уважением, Айнура.

Здравствуйте, так как налог на недвижимое имущество в прошлом месяце мною оплачивался через вас, черз хоумбанк, то возникает вопрос, провел ли вообще Хоумбанк оплату в налоговый орган.

Если провел, то почему налоговый орган повторно высылает на оплату? Мне кажется не я, а Казком должен урегулировать этот вопрос с Налоговым органом, почему оплаченные через Казком налоги, не садятся в базу данных, а снова выносятся клиентам на оплату?

Вы же предоставляете услуги оплаты налогов, берете с меня как с клиента за это комиссию, гарантируете качество исполнения услуг. И если эта услуга не была оказана, а в данном случае она не была оказана, так как моя оплата не поступила в Налоговый орган, раз он снова выставляет мне снова счет на оплату, вы как услогодатель должны выявить причину и исправить ошибку, либо вернуть мои деньги, так как услуга вами по факту оказана мне не была, а деньги за ее оказание вы взяли.

Started

Здравствуйте!

Зайдите пожалуйста,как авторизованный пользователь,для проверки данных и напишите пожалуйста, точнее какого числа вы оплатили данную услугу?Спасибо!

С уважением,Зарина

Здравствуйте, налог на имущество был оплачен 30.07.2016 по квитанции № 160710030725. В квитанции за август он снова выставлен на оплату.

Добрый день, Кемал!

Ваше обращение было передано ответственным специалистам. Ответ будет предоставлен чуть позже. Просим ожидать.

С уважением, Айнура.

Здравствуйте! Я оплатила 9.08.18 за квитанцию выставленную 11.07. За 2 месяца. 11.08 выставлена новая квитанция 40000 как за месяц 40000? 

Здравствуйте, я оплачивал мобильную связь 1 августа.  3000 тенге с карты списались, а на баланс не поступили. Хотелось  бы узнать  где  мои деньги.?