+4
Completed

Покупка абонемента «Шымбулак»

Ainura 5 years ago • updated by Айгерим 8 months ago 135

Покупайте абонементы горнолыжного курорта Шымбулак через Homebank!

Рады сообщить Вам, что благодаря новой услуге в Homebank Вы сможете продлить Ваше

счастливое пребывание на горнолыжном курорте Шымбулак.


Новая услуга позволяет посетителям горнолыжного курорта, минуя кассу, напрямую пройти

контрольно-пропускную систему. Интерфейс финансового портала Homebank.kz

напрямую интегрирован с кассовой системой горнолыжного курорта «Шымбулак», что

позволяет выбирать тип абонемента и дату посещения.


Для того чтобы воспользоваться услугой пользователям необходимо иметь действующий ski-pass Шымбулака, на котором будет указан

специальный 18-значный буквенно-цифровой WTP-код. WTP-код есть на всех вновь

выданных ski-pass, а также наносится автоматически

на все ранее приобретённые ski-pass при первом обращении в кассу курорта «Шымбулак».



Для пополнения ski-pass пользователям портала необходимо пройти по цепочке ссылок: Услуги/Поиск услуг/в поиске введите «Покупка абонемента «Шымбулак».




На первом этапе пользователям будет предложено ввести WTP-код и выбрать тип

абонемента: взрослый, молодежный или детский.



На втором этапе система осуществляет проверку WTP-кода. Здесь будут отражены детали вашего ski-pass.



На завершающем этапе пользователь выбирает дату визита и тип билета - дневной или 4-х часовой.



В случае если оплаченный абонемент не был использован в запланированную дату визита, но абонемент был просрочен, то денежные средства не возвращаются. Также на этом этапе Вы можете просматривать ранее приобретенные, но еще действующие

абонементы.





Покупайте через Homebank, приезжайте, наслаждайтесь!

Комиссия - 0 тенге.




Вопрос-Ответ:

Что такое ski-pass и как его получить?

Это обыкновенная магнитно-пластиковая карточка, предоставляющая доступ на горнолыжные подъемники. Стоимость ski-pass составляет 1500 тенге, приобрести его можно в кассах Медео и Шымбулака.



У меня есть ski-pass, но на нем не указан WTP-код

Для этого достаточно будет обратиться в кассу Медео или Шымбулак, где Вам присвоят WTP-код и пропишут его на Вашу карту ski-pass.



Как можно возвратить купленный абонемент?

Абонемент можно вернуть в течение 24 часов после его покупки при условии, что он не был использован.

Для возврата платежа вам нужно обратиться по телефонам:

+7(727) 330 85 00; 331 77 77.



В случае если оплаченный абонемент не был использован и был просрочен, то денежные средства не возвращаются.



Существуют ли скидки на определенную категорию лиц?

При покупке абонемента Вы можете выбрать тип абонемента: «взрослый», «молодежный» и «детский».

  • Детский абонемент действует для детей от 5 до 10 лет включительно при предъявлении свидетельства о рождении ребенка;
  • Тарифом «Молодежный» могут воспользоваться лица до 23 лет включительно при предъявлении документа удостоверяющего личность.


Существует ли возможность оплачивать клубные карты?
Нет. Клубные карты оплачиваются пока только в Кассах курорта Шымбулак.




Телефоны для справок Шымбулак


+7 (727) 330 85 00 или 331 77 77.
Или

Call Center по вопросам Homebank



+7 (727) 2585 334





Дд, когда добавите клубные карты и ночные катания? Весьма актуально
Добрый день, Айгуль.
Ночные катания в работе, в скором времени уже появятся для оплаты. Ждите.
Клубные карты только в следующем сезоне.
С уважением, Homebank
Ацтой какой-то полный! Смысл услуги сводится к нулю! Основная масса держателей обычных карт - это разовые залетчики, туристы и прочая мишура, они не пользуются хоумбанком так как редко бывают на чимбе! Постояльцы все пользуются клубными картами, в первую очередь надо было их реализовывать в системе, чтобы хоть какая-то преференция была у этих карт помимо скидки - миновать очередь в кассе!
Все у нас как обычно, через одно место!
и какой нахер следующий сезон? менеджмента правильного на вас не хватает, гнать вас некому чтобы работали! уже с декабря об этом говорим...
Добрый день!
Держатели клубных карт, очень хотели бы пользоваться оплатой через Хоумбанк. Под\жалуйста ускорьте процесс доработки сервиса. Сезон в разгаре.
+3
Нужно каким-то образом добавить услугу оплату за парковку!
Добрый день, Тимур. Спасибо за предложение.
+1
Как оформляется возврат за неиспользованный абонемент?
31.01.2014 года 23:46 я через хоум банк пополнил дневной
абонемент, к сожалению не смог использовать и соответственно
позвонил по указанным телефонам в Шымбулак, но они не в курсе ?!
концы ни как не мог найти,  в Хоумбанке утверждают что возврат делает Шымбулак , а они соответственно ссылаются на Хоумбанк
написал на адрес info@shymbulak.com
+1
Уважаемый Берикхан,
Все возвраты производятся с согласования с администрацией Шымбулак. Просроченные и неиспользованные абонементы не возвращаются. К сожалению, в вашем случае речь идет как раз о таком абонементе. Поэтому возврат невозможен. Все вопросы по возвратам Вы можете задавать по телефонам для справок Шымбулак
+7 (727) 330 85 00 или 331 77 77.

С уважением, Homebank
+1
Вот об этом я и утверждаю, что возврат невозможен за неиспользованный абонемент, у меня абонемент не был просрочен т.к в течении дня звонил неоднократно по указанным телефонам и все время слышал ответ "ваш запрос обработке" и т.д
в конце попросили написать письмо на адрес info@shymbulak.com
куда и написал до сих пор нет ответа. У меня претензия к Вам только за то что написали неверную информацию о том что возврат возможен сразу же по звонку. В реальности это не так, если бы знал что возврат так невозможен не стал бы ночью оплачивать за абонемент. У меня нет времени и желания разбираться с этим
Пожелания прежде чем гарантировать тем более рекламировать  услуги Банк обязан продумать всевозможные ситуации. 
+1
При оплате тоже выходило"...требуется более высокий уровень безопасности....".Перешел на перевод на чужую карту, а там запросили авторизоваться через код СМС или емэйл , авторизовался и только  после этого оплата прошла.Зачем такие трудности?Или хотя бы  запрашивала авторизацию на этой же странице оплаты, было бы понятно. А то подумал  что нужно будет ЭЦП .
+3
Здравствуйте. Как бы уже год прошел,а все нет возможности оплаты для держателей клубных карт!
Добрый день!

Алишер, мы уже работаем в данном направлении.
Спасибо за понимание.
+4
В первую очередь надо было прорабатывать систему для клубных карт, так как пользователи клубных карт самые частые гости Шымбулака. в Чем проблема это осуществить? Иначе какой смысл такой опции если ею не могут пользоваться самые частые клиенты? 
Добрый день!

Мы уже работаем в данном направлении.
Спасибо за понимание.
+3
Клубные карты добавили?
Добрый день!

Мы уже работаем в данном направлении.
Спасибо за понимание.
Есть ли возможность купить дневной билет на месте? и во сколько открывается Шымбулак?
Здравствуйте!

Тимур, режим работы доступен на сайте Шымбулак http://www.shymbulak.com.
По вопросам покупки билетов на месте, звоните в колл-центр +7 (727) 330 8500, +7 (727) 331 7777
В 2011,2012 годах для лиц, приравненных к участникам ВОВ, существовали льготы по оплате. Существуют ли льготы в этом и следующем году? И какие? Ведь не так много "афганцев" и "чернобыльцев" выезжают на склон...
 
Добрый день!

Рустем, мы уточним наличие льгот у администрации Шымбулак и ответим Вам позже.
Здравствуйте! 
Подскажите пожалуйста возможна ли оплата ночных катаний через хомбанк? и стоимость?
Заранее благодарен!
+3
Безполезная услуга, если нет поддержки клубных карт. и нет ночных катаний и оплаты парковки.
В этом зимнем сезоне появится???
17 января 2015 оплатил через хоумбанк 7000 тенге за 4-х часовой абонемент, чотбы покататься вечером... а когда приехал на Склон, то узнал, что вечерний абонемент в кассе стоит всего 4500тенге!.. не то чтобы жалко денег, но смысл пользоваться современными технологиями пропадает...
 
Здравствуйте!

В Homebank можно купить 4-хчасовой дневной абонемент, который стоит 7 000 тенге.
Вечерние катания (4 500 тенге) в Homebank - е недоступны.
Просьба интегрируйте оплату через сайт скидок, мои соболезнование Ли Антон Александровичу 
Время четырехчасового абонемента начинает исчисляться после оплаты или после первой транзакции на гондольной дороге?
Добрый день!

Время начинает исчисляться после проведения первой транзакции на гондольной дороге.



С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, где именно находится WTP номер? На моей карте их два - один сбоку напечатанный на самой карте, а второй на ленте которая осталась с моего прежнего катания в январе (на нем указана старая дата и цена по которой я покупал абонемент). Который из этих двух надо указывать?
Добрый день!

WTP код указывается на магнитной ленте.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Доброе утро! Хотела воспользоваться вашей услугой.  Во первых, на сегодня и на 21-е нет на полный день, только 4-х часовой. Во вторых, после введения кода я перешла через далее на другую страницу где просили ввести данные по карте и номер телефона для смс. Я ввела все, но мне выдали как ошибку.  После повторных попыток, заблокировали данную операцию и я не смогла проплатить. 
Добрый день! Если купить абонемент на 4 часа, то он будет действителен на ночные катания?
Здравствуйте!

В Homebank можно купить 4-хчасовой дневной абонемент.
Вечерние катания в Homebank - е недоступны.
Здравствуйте! 

Пользовался Вашей услугой несколько раз: это удобно, быстро и никаких очередей. Недавно стартовала акция klm-shymbulak.kz, где разыгрываются призы. Для участия в акции требуется "Transaction code чека", где он приведен в формате: ХХХ-Х-ХХХХХХ, однако в архиве платежей нет ни единого пункта соответствующего данному формату. Как можно извлечь этот код транзакции? Неужели организаторы акции не учли онлайн оплату?

Спасибо!
Здравствуйте! 

Позавчера очередной раз пыталась воспользоваться акцией, скипасс загрузился, а вот код для завтрака не пришел. Почему?
Добрый день!

Акция с завтраками была завершена 26.03.2015
+1
Здравствуйте! 26 марта вечером пытался оплатить ски-пасс, но в конце транзакции выходила ошибка. Попробовал повторно, вышла ошибка снова. На третий раз вышло сообщение, что недостаточно денег. Посмотрел в архиве платежей, оказалось, что сумма уже списана дважды. На мое обращение в Homebank мне ответили, что акция с завтраком закончилась (на сайте она по-прежнему была), а по поводу возврата обращайтесь в Чимбулак. Утром 27.03. с большим трудом удалось дозвониться до их финансиста, который попросил переслать копию платежей, что и было сделано. Однако, до сих пор деньги на карточку не вернулись.  01.04.2015
Добрый день!

Илья, мы сейчас ведем переговоры с Шымбулаком, касательно возврата сумм. Пожалуйста, ожидайте.
Присоединяюсь к предыдущему оратору. Была такая же проблема с ошибкой - списалась сумма 2а раза с карты из за ошибки. Ок, одну я откатал, на вторую в горнолыжной школе чимбулака написал заявление на возврат суммы. Было это дело 28 марта. Звоню на чимбулак, говорят что все данные обработали и отправили на возврат обращайтесь в казком. сейчас 08 апреля, денег на карте до сих пор нет. Казком говорит на вопрос - к нам ничего не поступало звоните на чимбулак. Вот так и футболят друг на друга. И деньги где то зависли ! Сумма коненчо не большая, но все же не приятный момент.
Добрый день!

Ярослав, мы сейчас ведем переговоры с Шымбулаком, касательно возврата сумм. Пожалуйста, ожидайте.
Добрый день!

Сколько ожидать? Прошло уже 14 дней с момента как я написал на чимбулаке заявление на возврат.
Добрый день!

Возврат был произведен, проверьте, пожалуйста, карту.
деньги вернули.
Добрый день, Молдир! Как идут переговоры с Чимбулаком? Сколько Вам необходимо еще времени для возврата 4500 тенге? Считаю, что Homebank должен вернуть эти деньги независимо от этих переговоров, т. к. все это произошло из-за неполадок на Вашем сайте.Может быть, мне нужно обратиться к руководству Казкоммерцбанка?
Добрый день!

Илья, проверьте Вашу карту, возврат был произведен.
Добрый день, Молдир! К сожалению, деньги пока не поступили, проверьте, пожалуйста, платеж.
Здравствуйте!

Возврат суммы отражается в выписке по дате проведения платежа.
Здравствуйте! Я это понимаю, но денег-то по-прежнему нет.
Здравствуйте!

Возврат средств был успешно произведен 13.04.2015, сформируйте выписку по состоянию на 26.03.2015.
На 26.03.2015 один возврат стоит на 2250, но их 2 должно быть, деньги 2 раза сняли, абонементом я не воспользовался, о чем сообщил 26 марта вечером в Homebank, и 27 марта утром отправил 2 платежки финансисту Чимбулака, его зовут Алмаз. Абонемент я покупал на 27.03. Позвоните мне, пожалуйста, 8(727) 3179594
Добрый день!
по клубным картам оплату реализуете в сезоне 2015-2016?
-1
Добрый день, Ануар!

Наши специалисты работают над данным предложением и ведут переговоры с Чимбулаком, ведь мы понимаем, что владельцы клубных карт самые частые гости на курорте и будет хорошим преимуществом для нашего портала появление данной возможности.
Спасибо за ожидание!

С уважением, Василя.
что то долго у вас переговоры идут- несколько лет уже(((

Добрый день!
по клубным картам оплату реализуете в сезоне 2015-2016?

-1

Добрый день!


В данное время предоставление оплаты по клубным картам не предусмотрено.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Уже несколько лет одни и те же отписки у вас(((

Completed

Здравствуйте,Ануар!

Спасибо,что пользуетесь нашим порталом! Ануар,мы будем рады добавить все возможные услуги,но это зависит не только от нас,но и от коммерсанта.Наши специалисты работают над данным предложением и ведут переговоры с Чимбулаком. Как только это окажется возможным,эта услуга будет реализована.

С уважением,Зарина Жансейт

на сезон 2015-2016 абонименты уже можно покупать с 20 ноября? то есть WTP код на карте осталась с прошлого года?

Добрый день!


Если Ваш WTP код остался без изменений, Вы также можете пополнять его через наш портал.


С уважением, Василя.

На 20.11.2015 хочу оплатить абонемент на день. В поле цена-дата указано 10KZT (дневной) и 2250тг на 4 часа. Что это значит?

Можно ли будет на 20-е число - (открытие канатных дорог) пополнить скипас через хоумбанк и сколько это будет стоить?

Добрый день!


Могли бы Вы выслать нам скриншот, где указана цена. Да конечно Вы можете пополнить скипас, комиссия за пополнение будет 0 тенге.


С уважением, Василя.

скриншот - как у меня отображается покупка - что значат цены?

Я могу за 10 тенге купить дневной абонемент?

Planned

Добрый день!


Спасибо за скриншот, к сожалению за 10 тенге абонемент Вы купить не сможете. Это скорее техническая ошибка и запрос будет отправлен техническим специалистам.


С уважением, Василя.

Когда можно будет увидеть актуальные цены?

2250тг на 4ре часа это актуальная цена через хоумбанк? На самом Чимбулаке 3150тг цена.

Добрый день!


Запрос об ошибке уже сделан, сервис покупки абонемента у нас автоматизирован, то есть мы тянем данные с сервиса Шымбулака. Наши специалисты провели платеж, тем самым, хоть и отображалось 10 тенге, с карты списалось 3850 тенге. После чего мы связались с Шымбулаком и они подтвердили стоимость 3850 тенге. На данный момент запланированы работы по устранению ошибки с отображением неверной цены.


С уважением, Василя.

+1
Completed

Добрый день!


Ярослав, спасибо Вам за Ваши комментарии, мы устранили ошибку и теперь цены обновлены и Вы можете оплатить через наш портал за абонемент.


С уважением, Василя.

Нужен ли для оплаты ЭЦП? без нее не удается оплатить.

Добрый день!


Для покупки абонемента ЭЦП не требуется. Можете предоставить скриншот страницы, которая выходит при попытки оплаты.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Здравствуйте, сейчас в хоумбанке нет возможности купить абонемент молодежный, скажите планируется ли добавить покупку абонемента по тарифу молодежный, спасибо

Здравствуйте,Газиза!

Спасибо,что пользуетесь нашими услугами! Заявка с предложением будет отправлена специалистам, если это будет возможным то данный тариф будет обязательно добавлен.

С уважением,Зарина Жансейт

Хотелось бы оплачивать абонементы на катания без привязки к конкретной дате поездки. Будет ли когда-нибудь реализована такая возможность? Хотела сделать подарок оплатив абонемент, но конкретная дата поездки обязывает использовать его в тот же день. Но даты поездки я знать не могу... подарок не удался. Жаль ... С уважением, Лариса.

Добрый день!


Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным.

Условия коммерсанта "Шымбулак".



С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день! А как можно узнать расценки на абонементы?. Раньше можно было еще получить завтрак , если оплачиваешь через homebank. сейчас есть такая услуга?

жду ответа , спасибо

Добрый день!


Анастасия, после ввода номера абонемента нужно нажать "Далее", после появится тарифы, где Вы можете выбрать дату и тип билета.

На данный момент услуги по предоставлению завтрака нет. Это была разовая акция.



С уважением,

Чудакова Светлана



Добрый день! Все-таки хотелось бы приобретать абонемент на "ночные" катания. Это очень удобно. На chokolife.me такая опция присутствует, но нет абонемента для детей! Homebank все под силу! Реализация не сложная. Надеюсь в ближайшее время все получится. Удачи!

Добрый день!


Спасибо за обращение, мы обязательно обсудим данную возможность с провайдером.


С уважением, Василя.

Добрый день. если нет ski-pass, можно ли оплатить покупку карточки и абонемента онлайн?

Добрый день, Мария! Спасибо за обращение!

В портале не имеется возможности покупки ski-pass. Через Homebank можно ее пополнить.

Хорошего Вам вечера!

С уважением, Айнура.

Добрый вечер! У неся в приложении хоум банк есть только функция "мои услуги" без функции поиска((( что делать в данном случае?

Здравствуйте!


На сегодняшний день функцией поиска можно воспользоваться только через полную версию портала, добавление услуг также через полную версию.

А через приложение можно увидеть только ранее добавленные услуги.


Благодарим за обращение и за пользование услугами нашего портала!


С уважением, Карлыгаш.

+1

Ну так сделайте тогда так, как это у нормальных компаний. Десктопная версия сайта отдельно, мобильная отдельно. Почему у вас мобильная сразу открывается?

20 ноября будут акции ?

Добрый вечер!



В данный момент действующих акции касательно Шымбулак нет. Вы можете в портале купить пеший билет или абонемент для катание.



С уважением, Альбина

Доброй ночи ! а в каком формате вводить WTP № ? дефисы нужны ?

-1

Доброй ночи!


18-значный буквенно-цифровой WTP-код вводите точно так, как на карте.


Спасибо за обращение!




С уважением, Альбина


Не понятно - В случае если оплаченный абонемент не был использован в запланированную
дату визита, но абонемент был просрочен, то денежные средства не возвращаются. Если я куплю дневной билет на 10.12.17 и не появлюсь на Медео в этот день, то деньги сгорают?

Какой  номер wtp использовать, если их две, на лицевой и обратной стороне ? 

Доброй ночи!


На карте ski-pass WTP код указан на лицевой стороне.


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим

А какая процедура после оплаты? Нужно подходить на кассу или абонемент активируется автоматический в указанный день ?

У меня есть ski-pass, выглядит как на фото. Но без номера. Магнитная лента просто серебристая. Как мне купить билет со скидкой в 20%? Ехать к кассе, менять карту и тут же через смартфон пополнять баланс в обход кассы? Что делать? 

Доброй ночи!


Для получения  WTP-код Вам необходимо обратиться в кассу Медео или Шымбулак, где Вам присвоят WTP-код и пропишут его на Вашу карту ski-pass


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим



-1

Добрый день!


я не понимаю почему написано - 18-значный буквенно-цифровой WTP-код

если без символов "WTP No:" - в номере 16 символов (со знаком тире)

если с WTP - то 18 если No - как один считать и знаки не считать

Напишите нормально, как вводить? с  "WTP No:" или без


с уважением,

Фатима

-1

всё, я нашла, 16 декабря я каталась и вводила номер без "WTP No:" - и все было отлично, но тут нет 18 символов

Добрый день.. Почему сегодня услуга на катание не доступна.?

Здравствуйте. 27 января попыталась купить билет на пеший подъем. Деньги списались, но билет я так и не получила.

Добрый день! С праздником Вас!


Ваша  оплата прошла успешно, по поводу билета просим обратиться коммерсанту.


Благодарим за обращение!


С уважением, Айгерим

А в каком виде я должна была получить билет на подъем?

Коммерсант должен выдать Вам билет, необходимо уточнить в кассах курорта Шымбулак.


С уважением, Айгерим