0

Замена карточки

Здравствуйте!

07.02.2017 г. в отделении банка по ул. Букейхана, г. Астана, я оставила заявку о несанкционированном снятии с моей карточки денежных средств. Сотрудник банка изъял у меня карточку, сказав, что Банк за свой счет перевыпустит карточку, так как она скомпрометирована.

С тех пор прошло уже более двух месяцев, а от вас никаких вестей.

Вопрос:

1) намерен ли Банк заменить карточку за свой счет?

2) будут ли возвращены мне украденные с карточки деньги?