Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+4
Under review

Деньги списались с депозита но не были зачислены на депозитную карту. Что происходит с интернет банкингом. То услуги не доступны, то работают некорректно.

Сегодня сделал частичное снятие с депозита в ККБ на депозитный карт счет.  К сожалению, деньги списались с депозитного счета но не были зачислены на карточный счет.  Почему такое происходит?

Answer
Moldir 2 weeks ago

Добрый вечер!


Надежда, Ваш запрос на проверке.

По результатам  - предоставим ответ.


С уважением, Молдир

+1
Started

Сайт не грузится

Zhanbolat Raimbekov 2 weeks ago • updated by Moldir 2 weeks ago 1

Когда заработает сайт? На loader-ы можно смотреть бесконечно



UPD: Удалил куки. Вроде заработало. Супер интеграция 🤦

Answer
Moldir 2 weeks ago

Добрый вечер!


Жанболат, по загрузке сейчас все работает быстро.

Что касается ситуации с отсутствием логина - передали разработчикам.

Спасибо за замечания.


С уважением, Молдир

+1
Started

Не могу войти в "обновленный" Houmebank.

ИЗМАЙЛОВА РИМА САЛИХОВНА 2 weeks ago • updated by Moldir 2 weeks ago 1

Здравствуйте! Не могу войти в "обновленный" Houmebank. Пыталась зарегистрироваться через номер телефона, не получилось. Пишет пароль не совпадает. 2 августа за попытку регистрации система снимала с карточки по 1 тенге

Answer
Moldir 2 weeks ago

Добрый вечер!


Рима Салиховна, Ваш запрос передали техническим специалистам на рассмотрение.

Постараемся решить проблему  в кратчайшие сроки


С уважением, Молдир

+1
Planned

Баг в Homebank

ИГНАТОВА ДАРЬЯ АЛЕКСАНДРОВНА 2 weeks ago • updated by Moldir 2 weeks ago 1

После оплаты Алсеко вышло предложение отправить квитанцию по электронной почте. В этом окошке если навести указатель мыши на кнопку ОТПРАВИТЬ то она блокируется

Answer
Moldir 2 weeks ago

Добрый день!


Дарья, спасибо за обращение.

Кнопку доработаем.


С уважением, Молдир

0
Answered

Контактные номера

ЖОЛШЫБЕК?ЛЫ ІЛИЯС 2 weeks ago • updated by Moldir 2 weeks ago 1

Где остальные контактные номера? Раньше он был легко доступным. 7111 последнее время часто занято бывает

Answer
Moldir 2 weeks ago

Добрый день!


Ілияс, в связи с миграцией идет большой поток обращений клиентов, в связи с чем линии не выдерживают.

Вы можете оставить Ваш запрос на данном форуме либо в соцсетях на страницах Банка.

Наши специалисты Вам обязательно помогут.


С уважением, Молдир

+1
Started

Оплата услуг МАЭК Казатомпром

Владимир 2 weeks ago • updated by Moldir 2 weeks ago 1

При оплате услуг в новой версии нет возможности внести показания измерительных приборов за прошедший месяц.В старой версии такая возможность была. Нет никакого смысла пользоваться данной услугой в отсуствии функции передачи показаний.Видимо придется менять банк.А жаль.За столько лет привык работать с Казкомом.

Answer
Moldir 2 weeks ago

Добрый день!


Владимир, Ваш запрос принят в работу.

Постараемся доработать форму с учетом Ваших замечаний.

Благодарим за обращение.


С уважением, Молдир

+1
Planned

Оплата коммунальных услуг Алсеко

Buyanov Denis 2 weeks ago • updated by Moldir 2 weeks ago 1

№ Лицевого счета: 1911660


Не отображается предыдущая оплата
И где архив платежей?


Answer
Moldir 2 weeks ago

Добрый день!


Оплаты по Алсеко будут перенесены чуть позже.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


С уважением, Молдир

0
Answered

Не могу войти в homebank

АЙДЫРАЛИЕВ АЙДИН 2 weeks ago • updated by Moldir 2 weeks ago 1

Не могу войти в homebank ни с сайта, ни с телефонного приложения. Мой homebank id 5508058.Проверьте пожалуйста!

Answer
Moldir 2 weeks ago

Добрый день!


Айдин, для клиентов Казком Кыргызстан есть сайт homebank.kg.

Попробуйте зайти через него


С уважением, Молдир