0
Answered

НЕДОВОЛЬНА РАБОТОЙ БАНКА

ЖОЛАМАНОВА НАЗГУЛЬ КАРАКОРЖИНО 2 years ago updated 2 years ago 2

Я являюсь клиентом банка 10 лет. Сегодня столкнулась со следующей ситуацией. Необходимо было воспользоваться услугой перевода денег на хоумбанке на карту народного банка. Заранее закинув 300 000 тенге и уплатив комиссию в размере 2 450 тенге, я узнала что казком ввел ограничения на сумму перевода, и теперь на другие банки я не могу закинуть за раз больше 50000 тенге. Почему не было никаких уведомлений для клиентов? Почему я узнаю об этом, когда уже нахожусь в меню перевода денег?

Далее, проделав необходимую операцию 6 РАЗ по 50 000 тенге и заплатив каждый раз комиссию, я вижу следующее. Отчет: сумма перевода 50450 тенге и комиссия 0%. Вам не кажется что это уже слишком? Почему из вполне сносного банка вы превращаетесь в антинародный банк? бессовестно зарабатывая при этом на нас же.. Прошу изменить данные по переводам. Либо я буду показывать данные отчеты в соответвующие органы для проверки вашей деятельности

Answer

Answer
Answered

Добрый день!


Данный лимит был разработан и внедрен 20.02.2017года, в целях минимизации рисков. Сумму более 150 долларов за один раз перевести невозможно.

Лимит по переводам P2P на карты других банков РК и на карты иностранных банков (международный перевод):

  • 8 переводов в день – максимально допустимое количество переводов;
  • 150 долларов/50 000 тенге максимально допустимая сумма перевода за один раз;

При переводах с карты Казкома на карту Казкома через P2P, лимит прежний : 2500$ - за одну транзакцию, 5000$ - в сутки, 10000$ - в месяц.


Касательно комиссии при пополнении карты, то сообщаем, что Ваша карта обслуживается по зарплатному проекту: при перечислении средств на карту работодателем, комиссии не взимается, так же комиссия не взимается при обналичивании денежных средств через банкоматы. При пополнении карточного счёта наличными или путем перевода – комиссия составит 0,7% от суммы операции.




С уважением, Светлана.

BAD, I'M UNSATISFIED

Уважаемая техническая поддержка!

Зачем вы мне описали все тоже самое, что я вам и написала?

Я просила пояснить почему пользователи хоумбанка не были  уведомлены об этих изменениях?

И повторю второй запрос: Отчет: сумма перевода 50450 тенге и комиссия 0%

Это не правильная информация! Сумма перевода была 50 000 тенге, 450 тенге составила ваша комиссия. Так и надо писать.

Не нужно заниматься отпиской.

Давайте конкретные ответы на конкретные вопросы.



Answer
Answered

Добрый день!


Данный лимит был разработан и внедрен 20.02.2017года, в целях минимизации рисков. Сумму более 150 долларов за один раз перевести невозможно.

Лимит по переводам P2P на карты других банков РК и на карты иностранных банков (международный перевод):

  • 8 переводов в день – максимально допустимое количество переводов;
  • 150 долларов/50 000 тенге максимально допустимая сумма перевода за один раз;

При переводах с карты Казкома на карту Казкома через P2P, лимит прежний : 2500$ - за одну транзакцию, 5000$ - в сутки, 10000$ - в месяц.


Касательно комиссии при пополнении карты, то сообщаем, что Ваша карта обслуживается по зарплатному проекту: при перечислении средств на карту работодателем, комиссии не взимается, так же комиссия не взимается при обналичивании денежных средств через банкоматы. При пополнении карточного счёта наличными или путем перевода – комиссия составит 0,7% от суммы операции.




С уважением, Светлана.

Уважаемая техническая поддержка!

Перечитайте внимательно мой вопрос и пожалуйста дайте ответ на мой вопрос.

Я не интересовалась вашими тарифами.