0
Not a bug

american express safekey

Михаил 1 year ago • updated by Айжан 1 year ago 5

Добрый день, не могу оплатить картой  в интернете, некоторые продавцы требуют safekey, но я не могу установить через homebank 3D secure. Также не могу зарегистрировать эту карту в системе americanexpress.com - он отправляет к вам. Будет ли решена эта проблема ?

Not a bug

Здравствуйте!


На карту American Express не устанавливается 3D secure пароль. Так же, отметим, что сайты могут не принимать оплату с платежных карт системы American Express.

При оплате на сайтах, рекомендуем обратить внимание, имеется ли логотип American Express.

Если у Вас не проходит регистрация на сайте americanexpress.com, будьте добры, попробуйте обратится в тех. поддержку данного сайта.


С уважением, Айжан

Значек American Express на сайте есть, выкидывает на safekey, затем блокирует оплату. Не подскажите, как обратиться в техподдержку по следующим параметрам:


We are unable to register your Card at this time. Please call customer service at 1-800-AXP-1234 for further assistance.


Что это за номер такой 1-800-AXP-1234 ?

Добрый день, Михаил!


Запросов на вашу карту не было. Проконсультировать по контактам тех.поддержки сайта, мы не сможем. Если у них имеется обратная связь, попробуйте им написать.

Спасибо за обращение,


с уважением,Айжан

Если были бы координаты, я бы вам не писал. На сайте американ-экспресс только дали номер 1-800-AXP-1234 по которому надо звонить. Т.к. вы выпустили эту карту, и нет возможности связаться с амексом напрямую, я написал вам. Что дальше делать ? Вы как банк, давший карту можете по своим каналам связаться ? Неужели я единственный пользователь карты у которого такие проблемы ?

Уважаемый, Михаил


Предоставляем Вам контактные данные, которые указаны на сайте americanexpress.com, колл-центр:1-800-528-4800,  1-800-243-3888.


Так как, сайт americanexpress.com не является продуктом нашего Банка, проконсультировать по данному сайту мы не можем.

Надеемся на Ваше понимание,


с уважением, Айжан