0
Answered

Списали сумму за покупку которую не совершала

16.12.16г  при проверке выписки карты увидела сумму в блоке 99$. Никаких покупок я не совершала. Позвонила в центр поддержки. Оператор сказал, что нужно заблокировать карту и написать заявление в банк в будний день. 19.12.17 сновасиотрю выписку сумма уже списана!!! За что??? Верните мои деньги, никаких интернет транзакций я не совершала!!!


Answered

Добрый день, Асемгуль Балташевна

16.12.17 сумма 99USD Dropbox RS9TDD5648RV была заблокирована, 18.12.17 сумма была снята с карты. Если вы не подтверждаете данную транзакцию, вам необходимо в рабочее время написать заявления в отделений банка  "на несанкционированные транзакций" по карте, на рассмотрение банка.

Благодарим за обращения.


С уважением, Айнура

Зачем я блокировала карту, если сумму все равно списали?!

Вам заблокировали карту чтоб повторно не прошли такие операций. Т.к. оплата уже была авторизованна (т.е заблокирована) она может списаться. Для выяснения этой оплаты напишите заявления в отделений банка.


С уважением, Айнура