0
Completed

Блокировка оплаты в интернете

Добрый день! Для осуществления платежа в Home-bank, например, платежа на сотовый телефон, пользователь должен разрешить "оплату в интернете" (кнопка так и подписана). Но при чем тут использование функций банкинга и оплата в интернете? Почему пользователь должен полностью отменять безопасность карты, чтобы сделать банальный платеж? Разве вы технически не можете разделять транзакции с Home-bank и транзакции при покупке в интернете? Снятие наличных, оплата физической картой в магазинах, использование функций в хоум-банке должны быть отделены от покупок в интернете. Это реализовано в других банках и очень удобно. Можно просто забыть опять поставить опцию запрета оплаты в интернете после оплаты сотового телефона! ЭТО ОЧЕНЬ НЕУДОБНО! Я даже сразу не понял, почему я не могу оплатить на сотовый телефон и при чем тут "оплата в интернете". Получается это опция запрещает вообще что-либо оплачивать, а не только в интернет-магазинах.

BAD, I'M UNSATISFIED

Детали в сообщении ниже

Satisfaction mark by ВОЛГУНЦОВ НИКОЛАЙ ПЕТРОВИЧ 2 years ago
Completed

Здравствуйте! Благодарим за обращение!

Данная услуга установлена для безопасности Ваших же счетов. При необходимости в любое Вам время можно отменить и поставить запрет. Опция по регулированию запрета/разрешения по платежной карте в старой версии портала находится в разделе "Финансы" возле номера карты в виде иконки "WWW", а в новом интерфейсе в разделе "Платежные карты" в виде ссылки "Оплата в интернете", где можно поставить метку.

С уважением, Карлыгаш!

Карлыгаш, такое впечатление, что Вы вопрос вообще не читали, или Вам главное закрыть вопрос, как "Завершен"? Разве я у Вас спросил где находится кнопка? Прошу еще раз прочитать и ответить по теме, этот вопрос наверняка беспокоит не только меня. Будет ли решение вопроса - от этого зависит будут пользоваться вашим банком клиенты или уйдут в другие. Если это форум просто для отписок, то зачем тогда он нужен. Переводы и платежи в хоум-банке - это "Оплата в интернет"? Какая безопасность, если каждый раз надо открывать полный доступ к карте (в том числе интернет-оплату), чтобы сделать банальный платеж?

Добрый вечер,Николай! Ваше предложение передано техническим специалистам. Его обязательно рассмотрят и о результате, мы Вам сообщим дополнительно. Спасибо за очень полезное предложение и хорошего Вам вечера!


С уважением,Светлана.

Что вы придумали блокировать карту. Я не смогла не только оплатить в Интернете. но и в магазине за товар.

Completed

Здравствуйте, Светлана Мухиядиновна!

По вашей карте, прошли интернет транзакции повышенного риска с высокой частотой. Это означает, что в течение одной минуты, у Вас прошли более трех оплат. Именно так проходят мошеннические транзакции. Поэтому, Банк временно заблокировал Вашу карту до Вашего подтверждения. Если Вы, часто проводите интернет оплаты, преждевременно снимайте ограничения по карте. Тогда у Вас не будут проблемы при оплате. Ограничения можете снять в новой версии портала хоумбанк, (Вам необходимо пройти в раздел «Платежные карты», кликнуть на необходимую карту, выбрать вкладку «Настройки» и опцию «Ограничения»), либо через колл центр Банка.

С уважением, Мурат.