0
Planned

Банкомат не выдал деньги, но получила СМС о снятии денег

Сегодня хотела снять деньги с банкомата. Астана ул Сарыарка 12. Банкомат деньги не

выдал, чек не распечатал, но получила СМС на телефон о снятии денег. Написала заявление, обещали в течении 15 дней. Вопрос: почему страдают клиенты, когда не работают банкоматы? И на что жить если снимал полностью зарплату?

Planned

Добрый день! При работе с любой техникой, всегда имеется вероятность сбоя. В данном случае, сбой в банкомате не всегда прямо свидетельствует о вине Банка (возможно ранее была неправильная эксплуатация другими пользователями, возможен сбои в системе электропитания по месту нахождения и т.д..), в связи с чем, и проводится разбор ситуации после подачи официального заявления клиента Банка и может рассматриваться в установленные законом сроки (до 15 дней). Просим ожидать завершения процесса по инициированному заявлению и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"