0
Answered

почему не отображаются средства которые поступали на карточку?

Sadykov Zhaskairat 4 years ago • updated by Жансейт Зарина 3 years ago 7

почему не отображаются средства которые поступали на карточку?

Answered

Добрый день!


Попробуйте сформировать выписку по карте и Вы должны увидеть поступления.


С уважением, Василя.

как сформировать выписку по карте?? оч неудобный интерфейс. В БТА банкинге все было понятно. Почему я не могу посмотреть свои прежние выписки и платежи? куда делся весь архив с БТА Банкинга. У меня квитанции по комуслугам остались там и прочие выплаты переводы.. Где это сейчас?

Добрый день!


Для просмотра выписки по карте, Вам необходимо в старой версии портале HOMEBANK, зайти в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.

В новой версии портала Homebank необходимо выбрать поле "дебетные" или "кредитные" карты, кликнуть на необходимую карту и автоматически будет сформирована выписка по счету.

В связи с закрытием интернет портала БТА24 все архивы данного ресурса для просмотр не доступны.



С уважением,

Чудакова Светлана.


Я сформировал выписку по счету.там не отбражаются поступления от фирм,которые возвращают мне деньги.например за возврат билета мне не приходит ни смс с оповещением о возврате денег,ни в выписке это не указывается.помогите решить этот вопрос

Здравствуйте, Павел Евгеньевич! Благодарим за обращение!


Поступление по возврату средств нужно смотреть от даты оплаты. Например, если оплата у вас проводилась 01.07.16 а возврат 07.07.2016, возврат нужно смотреть от даты 01.07.2016. Спасибо за то что пользуетесь услугами нашего Банка.


С уважением, Карлыгаш.

А с моей карточки в этом году удержали штраф за нарушение ПДД. Ходил в Банк писал заявление потом ждал 3 дня ответа. В итоге просто сказали что удержали штраф и никаких письменных ответов или уведомлении не дали. Причем удержанная сумма нигде не отображается, чисто случайно при проверке счетов узнал что не хватает на карточке некоторой суммы. Поясните как такой возможно? Думаю в ближайшее время отказаться от услуг Вашего банка.

Здравствуйте,Жасулан Нурланович!

На вашей карте наложен арест на определенную сумму,данная сумма не списана окончательно с карты,но она недоступна вам. Арест на карту может быть наложен только на основе платежно требовательного поручения,банк об этом не уведомляет, о принятии решения наложения ареста вас должен уведомить тот орган,который принял эти меры.

Арестованная сумма может быть возвращена на карту, опять же только на основе официального отзыва.

Благодарим за обращение!

С уважением,Зарина.