невозможно открыть депозит онлайн

Елена 1807 3 weeks ago • updated 1 week ago 1

4 дня пытаюсь открыть депозит через homebank, без объяснения причин отклоняют заявку,звонила много раз на 7111, сначала говорили ждите до 18.00 - обработается, потом обновите 3D Securе,потом снимите интернет ограничения с карты - это все не за один звонок а каждый день! То есть я звоню,мне говорят возможно интернет ограничения на карте,снимите и ждите 18.00, если отклонят то попробуйте завтра.И так 4 дня!!!! Сразу все возможные причины сказать нельзя? И на портале у меня не активна кнопка "архив заявлений" - я не могу даже посмотреть отправилась заявка или нет - приходится звонить на 7111, это отнимает время и нервы.Также не активны "кредит" и "прочее". Сервис онлайн предусматривает быстрое и удобное обслуживание без посещения отделения,а на деле сижу перед компьютером и телефоном каждый день как на работе! И зачем было создавать столько сложностей? Оставили бы myhalyk и меньше бы проблем было. Не доработали услугу и вынудили людей ею пользоваться. Стало намного хуже.Отвратительно!

прошло 2 недели...депозит так и не открыт. По совету сотрудника из калл-центра перевела деньги с зарплатной карты на виртуальную. Теперь вижу двойной баланс - на зарплатной карте деньги остались и на виртуальную тоже поступили. У меня одна и та же сумма на двух картах теперь. Звонки на 7111 ничего не дают - один сотрудник видит мой баланс -1000 (куда делась депозитная сумма и остаток на счете примерно в 20000 тг?! и откуда минусовой баланс на зарплатной карте???) другой сотрудник по картам не видит вообще ничего - советовал идти в отделение за выпиской! Теперь я хочу снять все деньги с карт через банкомат и да- за это снимут комиссию 1% за обналичивание так как я сама пополняла карту через терминал (для открытия депозита). А 1% это ощутимо, так как сумма превышает 100000 тенге!  Так какого, пардон, черта я должна платить вам комиссию со своих собственных денег из-за вашей же отвратительной работы??? Не хочу никаких депозитов тут - уйду в каспий. и карту зарплатную там открою. Поучитесь у них работе прежде чем запускать неработающие сервисы и обновления!! Разберитесь с моими картами чтоб я могла хотя бы снять свои деньги нормально!!!!