0
Started

ошибка сервиса и зависшие деньги

Ермек 2 years ago • updated by Айнур 2 years ago 2

Здравствуйте!


В пятницу (27 янв '17) был сделан перевод с карты Банка Астаны на карту Казком через сервис card2card.kz. После нажатия кнопки "Отправить" сервис завис и через какое-то время выдал ошибку (формулировку к сожалению не помню). При этом сумма с карты Астаны списалась, но на карту Казкома так и не поступила. Колл-центр банка Астаны подтвердил списание.

Answer

Answer
Started

Добрый день!


Внешние Переводы, осуществляется в течение 3-5 банковских дней.



С уважением, Светлана.

Answer
Started

Добрый день!


Внешние Переводы, осуществляется в течение 3-5 банковских дней.



С уважением, Светлана.

Добрый вечер, Ермек!
Вы не могли бы указать данные перевода, например референс транзакции либо маскированный номер карты отправителя. Постараемся проверить перевод.

С уважением, Айнура.