0
Answered

Обслуживание по кредитным картам

Andrey Zorin 2 years ago • updated by НЕЧАЕВ АЛЕКСАНДР СТАНИСЛАВОВИЧ 9 months ago 8

В начале месяца 01.03 пришло уведомление что у меня заканчивается карта. т.е., остался последний месяц. В homebank.kz личном кабинете выбрал место получения. в течении месяца неоднократно проверял статус изготовления новой карты, однако статус не менялся, весь месяц карта изготавливалась. В течении месяца также неоднократно звонил и уточнял информацию, и вот популярные ответы, которыми меня "кормили" весь месяц: 1) у нас закончился пластик. 2) ошибка в базе 3) перезвоните через n-ое количество дней.
И вот так меня убедили что 30-го числа карта должна быть в отделении, которое я указал.
На сегодняшний день ситуация такова. Карты нет, пластика нет. Когда будет новая карта не известно.
Вот так банк теряет клиентов. Спасибо за это время что у меня была карта казкомА. Вынужден перейти в др. банк.
P.S. Через 5 дней будет новая карта с нового банка. И никаких обещаний и отговорок.

Answer

Answer
Answered

Добрый вечер, Андрей!


На данный момент ваша карта закрыта по истечению срока действие. К сожалению, на момент перевыпуска отсутствовал пластик виза, поэтому карта автоматический не перевыпущена. Для открытие карты необходимо обратиться в отделение банка. Приносим извинение за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество


С уважением, Ажар

Answer
Answered

Добрый вечер, Андрей!


На данный момент ваша карта закрыта по истечению срока действие. К сожалению, на момент перевыпуска отсутствовал пластик виза, поэтому карта автоматический не перевыпущена. Для открытие карты необходимо обратиться в отделение банка. Приносим извинение за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество


С уважением, Ажар

Здравствуйте, какая комиссия при снятии денег в казкомовском банкомате с неказахстанской карты (американской)

Добрый день, Эльнара Азилхановна!


Спасибо за обращение!


Комиссии за обналичивание с карт зарубежных банков через банкоматы КазКома нету. Комиссию необходимо уточнить в Банке, выпустившем карту.


С уважением, Диана

Добрый день! Какая комиссия банка при переводе денег со своей кредитной карты на свою зарплатную карточку, через Homebank?

Добрый день!


Комиссия за перевод с кредитной карты 3% от суммы перевода.


Благодарим за пользование услугами нашего банка!


С уважением, Айгерим


Добрый день! Как можно увеличить сумму кредита на кредитной карте?

+1

Добрый день!


Кредитный лимит можно увеличить в отделении банка Казком в рабочее время,либо через личный кабинет Homebank.


Благодарим за обращение!


С уважением Алия