0
Answered

Неправомерное, отложенное списание средств с карты

Виталий Марков 3 years ago • updated by Светлана 3 years ago 3

Почему уже неоднократно замечено Вы списываете средства с карты как и когда Вам закхочется? Средства по заказам моим уже поступили поставщику, товар мне отгрузили вчера, а сегодня средства с карты еще не списаны? Ждете курса выгодного Вам? Я требую чтобы сроки списания средств были сокращены до минимума, что за вольности с деньгами. Вот бы Вам Ваши кредиты возвращали не точно в срок а спустя пару месяцев и за это клиенту Вы бы ничего не могли предъявить, приятно?

Answer

Answer
Answered

Добрый день!


Согласно правилам международных платежных систем (далее - МПС) при оплате карточкой (в т.ч. и на Интернет-сайтах), сумма авторизованной транзакции не списывается с карт-счета моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк-эквайер предоставит банку-эмитенту подтверждающие документы. При этом разрешение на проведение платежа (предоставление услуг/отпуск товара) банк-эквайер получает при авторизации, а не после фактического списания банком-эмитентом денег с карт-счета.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Answer
Answered

Добрый день!


Согласно правилам международных платежных систем (далее - МПС) при оплате карточкой (в т.ч. и на Интернет-сайтах), сумма авторизованной транзакции не списывается с карт-счета моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк-эквайер предоставит банку-эмитенту подтверждающие документы. При этом разрешение на проведение платежа (предоставление услуг/отпуск товара) банк-эквайер получает при авторизации, а не после фактического списания банком-эмитентом денег с карт-счета.



С уважением,

Чудакова Светлана.

если мне отгрузили товар то значит деньги мои увидели и они к поставщику поступили, а значит и процесс списания средств с карты тоже должен быть выполнен. Я же не первый кто не доволен тем что процесс списания средств с карты затягивается и происходит уже не по курсу на момент блокировки средств а по курсу на момент их списания. Делайте что-нибудь с этой проблемой, решайте иначе далее врядли клиентов прибавится.

Добрый день!



Виталий, процесс списания денежных средств с карты зависит от того, когда МПС предоставит финансовые документы в Банк. Дополнительно Ваше предложение будет передано на рассмотрение руководству Банка.



С уважением,

Чудакова Светлана.