0
Answered

Верните мои деньги

Улбосын 3 years ago • updated by Светлана 3 years ago 3
Я, Калмуратова Улбосын Базарбековна ИИН 720620402003, проживаю в Кызылординской области, кент Айтеке би. У нас находиться ваше отделение КАЗКОМ банка, по адресу ул Счастнова б/н. Казалы/Отделение -7/7 28.09.2015 года мою карточку взломали без моего ведома сняли с нее 92 836,65 тенге((((. Где-то в 14-10 времени мне позвонили на телефон, какой-то мошейник и начал задавать мне всякие банальные вопросы типа: - где проживаете???, были ли вы заграницей??? Хотели бы вы побывать в Лондоне??? и т.д. Потом он мне сказал побудьте на телефоне буквально полсекунды и после этого сообщил мне, что с моей банковской карточки он сейчас снял 300 евро. Я в начале не поверила и переспросила: - А как вы можете снять деньги с моей карточки. Он сказал что уже сделал это. И тут меня охватил страх. Я начала ругать его сказав, что: - как он смеет брать деньги с моей карточки. Что никто не имеет право на мою карту и только я могу переводить деньги со своей карты. Но было уже поздно, он просто повесил трубку, перед этим нагрубив мне. Я в панике срочно поехала в единственный банк в Казалинске, вложила карточку в банкомат и оказалось что сумма на ней уже заблокирована. Позвонила в Колл-цент в 14-23 и мне заблокировали мою карточку обяснив им ситуацию. Они мне сказали что сейчас заблокируем и с нее уже никто не сможет снять деньги. Я начала объяснять ситуацию сотрудникам банка, а именно Сартай Женисбеку и девушке карточного отдела Асылзат, но они просто с равнодушием отнеслись к моей ситуации(((((((((((((((. Футболили меня Асылзат к Женисбеку, Жекнисбек к Асылзат, в итоге в первый день мне сказали приди завтра. Я пришла на следующий день 29.09.15 года и опять стояла в очереди, опять объясняла этим непрофессиональным, бестолковым сотрудникам, что мой деньги заблокировали интернет аферисты и они хотят украсть мой деньги. Но они вообще ничего не понимают и просто протянули время и в итоге сегодня я осталась без денег на своей карте. В чем дело, почему так ведут сотрудники банка, я же все объяснила им как все произошло. Сотрудники банка способствовали афферистам в краже моих денег из карточки. Из-за их расхлябонности и принебрежения моеи ситуацией я потеряла свой деньги на карточке. Им же было известно, что важен срок безналичной транзакци, ведь аферисты не сразу списали деньги с моего счета, а был период авторизации и банк смог бы отозвать мои деньги и мне могли быть возвращены. Я вовремя обратилась с устным и письменным заявлением в банк, а ваши сотрудники пропустили этот срок и этим поспособствовали краже моих денег с карточки. Если бы они быстро и активно среагировали, то я смогла бы спасти свой деньги. А так просто было ко мне наплевательское отношение((((((((((((. Прошу вас срочно разобраться в этом деле и вернуть мои деньги - 92 836,65 (девяносто две тысячи восемьсот тридцать шесть тенге шестьдесят пять тыйнов). Это мои денги я сама лично никуда их не переводила и не давала разрешения на перевод моих денег никому. Верните мои деньги, так как в данной ситуации виноват ваш банк. Я вовремя среагировала на атаку аферистов, а ваш банк и сотрудники вашего банка, про которых я написала выше виноваты в том что не среагировали вовремя и тем самым способствовали аферистам в сети. Прошу вас верните мне мои деньги на мою карту и разобраться со своими сотрудники, привлечь к ответственности!!! Моему возмущение нет предела!!!!

Answer

Answer
Answered
Добрый день!

Улболсын, по Вашему заявлению уже началось расследование, в ближайшее время мы Вам напишем или свяжемся по телефону. Также просим сообщить, давали ли Вы какие-то данные по карте тем людям, которые вам звонили - номер карты, CVC и т.д., обращались ли вы в правоохранительные органы?
Дополнительно сообщаем, что Ваша жалоба уже отправлена руководству Кызылординского филиала и руководству банка.

С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Answered
Добрый день!

Улболсын, по Вашему заявлению уже началось расследование, в ближайшее время мы Вам напишем или свяжемся по телефону. Также просим сообщить, давали ли Вы какие-то данные по карте тем людям, которые вам звонили - номер карты, CVC и т.д., обращались ли вы в правоохранительные органы?
Дополнительно сообщаем, что Ваша жалоба уже отправлена руководству Кызылординского филиала и руководству банка.

С уважением,
Чудакова Светлана.
Сегодня 30.09.2015 года я снова 10-10 времени была в банке Казком в Казалинске. И снова написала и отнесла заявление лично Сартай Женисбеку. Тот же подход, посидите в очереди((((. Я начала возмущаться, что третий день умоляю их, помочь мне в пресечении действии аферистов, которые украли мой деньги. Ваш сотрудник сидит обиженный, что я написала на них заявление и говорит мне: - А что это вы сразу не написали свое заявление онлайн в банк? Извините, но тут пострадавшая я от их бездействия, а не они. Вместо того что бы всячески помочь мне в моей черезвычаиной ситуации, они еще меня и упрекают(((((((((. Я сказала, что уже 3 дня окалачиваюсь в банке, три дня умоляла, что бы они хоть что-нибудь преприняли, а им хоть бы что. На что Сартай мне ответил, что я пришла только вчера. Я была в банке с понедельника!!!!!!!!!! Если не верите то запросите видеозапись в банке, она у них есть и там видно сколько раз я была в банке. Сартай Женисбек, да и Асылзат сидят и делают дела без очереди своих знакомых и родственников. А таким как мы, которые не имеют связи и родственных отношении они ставят в очередь и могут протянуть и не обслужить клиента до конца рабочего дня, чему я и подверглась(((((((((((. Так же со всей ответственностью я сообщаю, что этому аферисту я не давала никаких данных по карте, тем более CVC и т.д. Все эти данные были взяты с интернета, видимо они получили их когда я находилась в сети на каком-нибудь сайте((((((((((((. В правоохранительные органы я не обращалась, но буду обращаться с заявлением в прокуратуру, на банк и его сотрудников, так как я оперативно среагировала на звонок, сделала все как положено, а ваши сотрудники ничего не предприняли каких-либо действии против мошейнических действии хакеров в сети??? Какие то хакеры выходит что умнее и хитрее, чем банковские сотрудники, которые сидят и спят на ходу???? Я ужасно разочарованна. Меня просто убил ваш банк и его сотрудники((((((((((((((((((
Добрый день!

Улболсын, не переживайте, расследование по данному мошенничеству ведется. Ваше обращение на личном контроле у руководства. Мы не можем с вами связаться по телефону - отключен. Будьте добры, напишите свой номер.

С уважением,
Чудакова Светлана.