0
Under review

не работает Homebank

Anna Sadykova 1 month ago • updated by Айнур Тураповна 1 month ago 3

По карте поставили ограничения по оплате в интернете, снять ограничение в Homebank получилось, но оплата так и не проходила, пробовала несколько раз, перезагружала портал, проверяла снятие ограничения на транзакции в интернете, но оплата так и не прошла, пришлось переводить деньги с кредитки на визу и оплачивать с нее, звонила 8 раз на номер поддержки 7111 каждый раз висела по 15 минут, на последнем звонке дозвонившись оператор мне заявила, что это я виновата и вообще работает у всех, только у меня проблемы. Прошу принять меры в отношении Ваших операторов, и в отношении корректной работы homenank. Если Вы вводите на сайте в одностороннем порядке какие либо ограничения, то делайте так, чтобы у вас снять ограничения функция работала!

BAD, I'M UNSATISFIED

ужасное обслуживание, ответы формальные и не соответствующие действительности

Satisfaction mark by Anna Sadykova 1 month ago
Fixed

Здравствуйте, Анна Александровна

Оплата мобильной связи  с карты конец *3276 не проходила связи с тем, что у Вас стоит запрет на интернет платежи. Снят запрет можете в разделе "Главная" - "Настройки" - "Оплата в интернете" кликнуть  на права. 

Благодарим за обращения.



С уважением, Айнура.  

я дозвонившись в службу поддержки узнавала как снять запрет и снимала его!!!! Все равно не работало! Платеж все равно не прошёл после снятия запрета!!! Вы вообще понимаете что Вы отвечаете? Или лишь бы отписаться?