0
Completed

Глубоко возмущена

ТУКУШЕВА АЙГЕРИМ БЕЙБУТОВНА 5 years ago • updated by Светлана 5 years ago 0

Глубоко возмущает, то что вы блокируете карты на выходных а разблокировать можно только в рабочие дни. Заблокировали карту из-за 1700 тенге. Эта сумма была оплачена еще в пятницу в обед. Теперь я не могу пользоваться своей картой до понедельника. Напрашивается резонный вопрос почему я как клиент вашего банка не могу не имея ни каких задолженностей пользоваться  своей картой? Это еще пол беды. Сегодня по непонятным мне причинам исчезло око 80 тыс тенге с моей гоукарты. Там еще вчера лежало 100 тыс тенге, а сегодня он мне показывает -20 тыс. Мне интересно это что еще за шутки? Чем придумывать и вводить что-то новое, организуйте правильную работу уже существующих услуг. 

Answer

Answer
Completed
Добрый день!

Списание с карт-счета на погашение кредита производится в  рабочие дни в ночное время.  В связи с этим, Ваша карта была разблокирована в понедельник.
В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам  необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать соответствующие заявление. 


С уважением,
Чудакова Светлана. 


Answer
Completed
Добрый день!

Списание с карт-счета на погашение кредита производится в  рабочие дни в ночное время.  В связи с этим, Ваша карта была разблокирована в понедельник.
В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам  необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать соответствующие заявление. 


С уважением,
Чудакова Светлана.