0
Fixed

Ошибка обращения к финансовой системе при попытке оплатить. Вопрос сумма оплатится или можно оплатить заново? платеж со статусом "Ошибка обращения к финансовой системе" в дальнейшем оплатится или нет.

Абиров Кобланды 6 years ago • updated by Шокан Еркинович 6 years ago 0

Ошибка обращения к финансовой системе при попытке оплатить. Вопрос сумма оплатится или можно оплатить заново? платеж со статусом "Ошибка обращения к финансовой системе" в дальнейшем оплатится или нет.

Answer

Answer
Fixed

Уважаемый Кобланды, 


В большинстве случаев платеж не проходит успешно и через какое-то время (обычно час-два) деньги возвращаются на карту. Но не стоит повторять транзакцию сразу так как хоть и редко но случается так что процесс доходит до завершения и деньги отправляются провайдеру услуги. Если Вы оплатите 2 раза то и деньги уйдут два раза. Один из платежей придется возвращать. Деньги мы конечно вернем, но на это потребуется определенное время. Поэтому лучше выждать или обратится с запросом в Call Center или сюда на User Echo. 

С уважением, 

Дусипов Шокан  

Answer
Fixed

Уважаемый Кобланды, 


В большинстве случаев платеж не проходит успешно и через какое-то время (обычно час-два) деньги возвращаются на карту. Но не стоит повторять транзакцию сразу так как хоть и редко но случается так что процесс доходит до завершения и деньги отправляются провайдеру услуги. Если Вы оплатите 2 раза то и деньги уйдут два раза. Один из платежей придется возвращать. Деньги мы конечно вернем, но на это потребуется определенное время. Поэтому лучше выждать или обратится с запросом в Call Center или сюда на User Echo. 

С уважением, 

Дусипов Шокан