0
Completed

Отображение платежей на портале Homebank.kz

ЧИСТЯКОВ СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ 3 years ago • updated by Айнур 3 years ago 4

Добрый день!

У меня вопрос по отображению информации по поступлению платежей на портале Homtbank.kz.

При поступлении платежа на платёжную карточку, приходит SMS уведомление о поступлении суммы.

При просмотре детализации на портале Homtbank.kz, сумма указанная на портале на 0,3% меньше, чем в SMS сообщении.

При обращении в колл-центр, оператор пояснил, что при перечислении денег на платёжную карточку банк удерживает комиссию в размере 0,3% от суммы платежа и оператор видит данную комиссию.

У меня в выписке по счету на портале Homtbank.kz в детализации, нигде не отображается удержанная комиссия в размере 0,3%.

Прошу дать поручение соответствующему подразделению, настроить детализацию на портале Homtbank.kz по отображению поступающих платежей и удержанных комиссий.

Спасибо.

Answer

Answer
Started

Добрый день!


Сергей, спасибо за обращение.

Ваш запрос был направлен в соответствующее подразделение Банка.

Ответ будет предоставлен в ближайшее время.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Answer
Started

Добрый день!


Сергей, спасибо за обращение.

Ваш запрос был направлен в соответствующее подразделение Банка.

Ответ будет предоставлен в ближайшее время.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день!


На каком этапе рассмотрение моей заявки?


Спасибо.

Добрый день!


Сергей, Ваш вопрос еще находиться на рассмотрении.

Постараемся как можно быстрее предоставить Вам ответ.



С уважением,

Чудакова Светлана.


Completed

Сергей, Здравствуйте!


К сожалению, на данный момент реализовать настройку детализации на портале Homеbank по отображению поступающих платежей и удержанных комиссий согласно тарифам зарплатного проекта технически не представляется возможным.

Ваше предложение передано специалистам, работа над улучшением финансового портала Homebank ведется.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.


С уважением, Айнура