0
Completed

При покупке авиабилетов по карте Американ экспресс через онлайн бронирование, возникает проблема при онлайн регистраций на рейс, регистрация не производится, так как требуют оригинал или копию карты для регистраций на рейс в

ТАКАМБАЕВ НИЯЗБЕК ШАМИЛЕВИЧ 5 years ago • updated by Moldir 5 years ago 0

При покупке авиабилетов по карте Американ экспресс через онлайн бронирование, возникает проблема при онлайн регистраций на рейс, регистрация не производится, так как требуют оригинал или копию   карты для регистраций на рейс при регистраций в аэропорту. Это очень не удобно, нужно за ранее приезжать и стоять в очереди, при этом не сохраняется место, которое выбрали при онлайн бронирование. А при оплате картой виза, таких проблем не возникает. Просим вас облегчить процедуру регистраций при онлайн регистраций.

Answer

Answer
Completed

Добрый день!


Авиакомпания «Эйр Астана» рассматривает незаконное использование кредитных карт, как очень серьезную угрозу как для держателя карты, так и для авиакомпании. Для предотвращения подобных злоупотреблений, авиакомпания «Эйр Астана» применяет процедуры по предотвращению мошенничества.

  • Пассажир должен предъявить для проверки кредитную карту, использованную во время онлайн-бронирования, на регистрации или во время посадки на борт.
  • Если срок действия карты, которая была использована для оплаты авиаперелета, истекает до предполагаемой даты путешествия, пассажиру необходимо ее сохранить и предъявить во время регистрации. 
  • Если держатель карты не является путешествующим лицом,  пассажир должен представить фотокопию кредитной карты и страницу паспорта с подписью владельца карты, для проверки в момент регистрации и посадки.

Интернет транзакции, проведенные с использованием корпоративных карт и карт American Express не защищены технологией 3DSecure и они представляют высокую степень риска для авиакомпании. Поэтому, «Эйр Астана» требует пассажиров  предъявить дополнительные документы (кредитные карты и документы, удостоверяющие личность владельца карточки) при регистрации в аэропорту.

В случае с 3D-secure ситуация немного легче и у клиента не станут просить обязательного наличия карты (соответственно ему можно пройти онлайн-регистрацию). При этом все же если Вам билет купил кто-то другой,  кто с Вами не летит стоит позаботиться о фотокопии карточки и документа.


С уважением, Молдир


Under review
Answer
Completed

Добрый день!


Авиакомпания «Эйр Астана» рассматривает незаконное использование кредитных карт, как очень серьезную угрозу как для держателя карты, так и для авиакомпании. Для предотвращения подобных злоупотреблений, авиакомпания «Эйр Астана» применяет процедуры по предотвращению мошенничества.

  • Пассажир должен предъявить для проверки кредитную карту, использованную во время онлайн-бронирования, на регистрации или во время посадки на борт.
  • Если срок действия карты, которая была использована для оплаты авиаперелета, истекает до предполагаемой даты путешествия, пассажиру необходимо ее сохранить и предъявить во время регистрации. 
  • Если держатель карты не является путешествующим лицом,  пассажир должен представить фотокопию кредитной карты и страницу паспорта с подписью владельца карты, для проверки в момент регистрации и посадки.

Интернет транзакции, проведенные с использованием корпоративных карт и карт American Express не защищены технологией 3DSecure и они представляют высокую степень риска для авиакомпании. Поэтому, «Эйр Астана» требует пассажиров  предъявить дополнительные документы (кредитные карты и документы, удостоверяющие личность владельца карточки) при регистрации в аэропорту.

В случае с 3D-secure ситуация немного легче и у клиента не станут просить обязательного наличия карты (соответственно ему можно пройти онлайн-регистрацию). При этом все же если Вам билет купил кто-то другой,  кто с Вами не летит стоит позаботиться о фотокопии карточки и документа.


С уважением, Молдир