-2
Fixed

комиссия за квитанцию

Тампаева Гульнара 6 years ago in Работа портала • updated by Светлана 3 years ago 3
Комиссия 50 тг, которая снимается вами за каждую квитанцию по коммунальным услугам при он-лайн оплате незаконна, т.к. квитанция обрабатывается автоматически, а не вашими офицерами в расчетных отделах, и никаких человеческих затрат за это вы не несете. Поэтому комиссия незаконна или хотя бы должна быть снижена вполовину. И вообще в мировой практики принято, что стоимость Интернет услуг дешевле, чем за оказанные физически. У вас же везде одна цена. Даже принятая во всех банках формулировка о том, что банк имеет право устанавливать на все свои комиссии (в том числе скрытые, как всем известно) здесь не работает, так как стоимость услуг должна соответствовать затраченным ресурсам.

Answer

-1
Answer
Fixed
Гульнара, здравствуйте,

1. Комиссия в отделениях составляет 150 тенге, комиссия в Хоумбанке составляет 50 тенге.

2. Платежи действительно обрабатываются автоматически, однако, есть компьютерное оборудование, расходы на оплату связи с коммунальными провайдерами, работа программистов, которые поддерживают систему платежей в Хоумбанке и прочие расходы.

3. Суммы комиссий, которые мы получаем за оплату коммунальных услуг, не хватает даже на возмещение провайдерам услуг, которым мы платим за поддержку данной технологии.

Именно по этим причинам многие банки не автоматизируют данные услуги.


-1
Answer
Fixed
Гульнара, здравствуйте,

1. Комиссия в отделениях составляет 150 тенге, комиссия в Хоумбанке составляет 50 тенге.

2. Платежи действительно обрабатываются автоматически, однако, есть компьютерное оборудование, расходы на оплату связи с коммунальными провайдерами, работа программистов, которые поддерживают систему платежей в Хоумбанке и прочие расходы.

3. Суммы комиссий, которые мы получаем за оплату коммунальных услуг, не хватает даже на возмещение провайдерам услуг, которым мы платим за поддержку данной технологии.

Именно по этим причинам многие банки не автоматизируют данные услуги.


Здравствуйте!
Если Суммы комиссий не покрывают ваши расходы может отметить их вообще?
Добрый день!

Спасибо за Ваш комментарий.
Ваше предложение будет направлено на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка.


С уважением,
Чудакова Светлана.