0
Answered

Плохое обслуживание

МУНГАЛОВА ЮЛИЯ ПАВЛОВНА 3 years ago • updated by Светлана 3 years ago 1

Добрый день! Плохое обслуживание-это мягко сказано!!! в августе 2015 года мне необходимо было произвести перевыпуск карты. Перевыпускалась она в г. Балхаш, заказала отправку в г. Алматы, т.к. в данный момент проживаю здесь. Прошел месяц карты нет, хотя операторы ответили, что отправка карты займет до 10 рабочих дней. Звоню в Балхашское отделение-говорят карта отправлена. Звоню в Алматинское отделение-карты нет. После моих каждодневных звонков, в Алмате предложили сделать срочный выпуск новой карты. На все это ушло более 2 месяцев. Элементарная процедура и столько времени и проблем! Хорошо с этим с горем пополам разобрались! Вчера мою карту заблокировали. Звоню в кол-центр, по их данным карта мной не получена и поэтому ее заблокировали! Так полагаю, нашлась та, которая потерялась между Балхашом и Алматой! Опять потеря времени и нервов! Что за обслуживание? Разве не видно что на карту поступают деньги, производятся платежи? Решите эту проблему по телефону, у меня нет времени ходить по банкам. Когда блокировали карту никто не пришел, не звонил, вот так и разблокируйте ее!!!!

Answer

Answer
Answered

Добрый день!


Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.

Ваше обращение было доведено до руководства соответствующего подразделения.

На данный момент карта Ваша разблокирована.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.



С уважением,

Чудакова Светлана.

GOOD, I'M SATISFIED

Спасибо! На этот раз оперативно!

Satisfaction mark by МУНГАЛОВА ЮЛИЯ ПАВЛОВНА 3 years ago
Answer
Answered

Добрый день!


Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.

Ваше обращение было доведено до руководства соответствующего подразделения.

На данный момент карта Ваша разблокирована.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.



С уважением,

Чудакова Светлана.