0
Completed

перевыпуск карточки 4/04/2015 через хоумбанк, 20/04/2015 что по непонятной мне причине заявку отклонили. Мне об этом никто не сообщил, на мой письменый запрос в call центр никто не ответил

ЖАКСЫЛЫКОВА АЛИЯ 4 years ago • updated by Светлана 4 years ago 1
Почему не было оповещения о том что заявка была отклонена? Причина отклонения неизвестна и никто не может ответить по этому поводу - я звонила в отделение в Атырау, в службу обслуживания карточек и в кол центр - никто не может дать внятного ответа. Я писала в кол-центр, тоже полный игнор, для чего такая функция в хоумбанке если все равно идти в отделение чтобы добиться какого то решения?

Answer

Answer
Completed
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Заявление на перевыпуск карты было отклонено, в связи с тем, что не правильно была указана причина перевыпуска карты. Вы указали, причину перевыпуска "Утеря Пин- кода", а необходимо указать причину "Утеря карты".

С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Completed
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Заявление на перевыпуск карты было отклонено, в связи с тем, что не правильно была указана причина перевыпуска карты. Вы указали, причину перевыпуска "Утеря Пин- кода", а необходимо указать причину "Утеря карты".

С уважением,
Чудакова Светлана.