0
Завершен

Добрый вечер!хотела спросить у нас старые счета висят в ожидании оплаты ,хотя мы их оплатили как нам быть в этом случае посмотрите наш счет пожалусйста №4556593

Сейфуллина Айнур 5 лет назад обновлен Moldir 5 лет назад 1
Добрый вечер!хотела спросить у нас старые счета висят в ожидании оплаты ,хотя мы их оплатили как нам быть в этом случае посмотрите наш счет пожалусйста №4556593

Ответ

Ответ
Завершен
Здравствуйте!

Оплат по квитанциям в Homebank.kz у Вас не было. Скорей всего, Вы оплачивали квитанции через другие сервисы.
Если квитанция оплачена не через Homebank.kz, то наша система эту оплату не видит и счета будут продолжать висеть со статусом "Ожидает оплаты", но при этом в Алсеко Ваша плата учитывается и следующие квитанции будут выставлены без долга.

С уважением, Молдир
Ответ
Завершен
Здравствуйте!

Оплат по квитанциям в Homebank.kz у Вас не было. Скорей всего, Вы оплачивали квитанции через другие сервисы.
Если квитанция оплачена не через Homebank.kz, то наша система эту оплату не видит и счета будут продолжать висеть со статусом "Ожидает оплаты", но при этом в Алсеко Ваша плата учитывается и следующие квитанции будут выставлены без долга.

С уважением, Молдир

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho