+1
Under review

Go Bonus

Юра 3 years ago • updated by КАРЛЫГАШ 3 years ago 4

Добрый день! Согласно акции "Выгодные выходные с Go!Card" акция проводится до 31 декабря, список партнёров не меняется, но тогда почему не начисляются бонусы при оплате картами у партнёра:

Супермаркет "Фудмарт"г. Караганда, ул. Мануильского, 19

в ноябре месяце оплачивал покупки 14.11 и 28.11.2015гг на общую сумму 19635 тенге, если акция не действует, почему не обновляете перечень? В этом же супермаркете кассиры не умеют (или не знают) снимать деньги с бонусного счёта.


У другого партнёра программы, а именно:

Супермаркет "Корзина"г. Караганда, мкр. 22, 24

Кассирам говоришь, чтобы рассчитали через терминал КАЗКОМа, но увы расчёт проводят по другим терминалам или говорят что связи нет, хотя при оплате в простые дни и связь, и терминалы работают всегда.Такая же ситуация наблюдается и на АЗС "КМГ", в дни акции или связи нет или терминал завис (70% случаев), а в обычные дни оплата происходит всегда.

Прошу, Вас дать ответ, а то складывается такое впечатление, что КАЗКОМ уходит из Караганды, количество партнёров уменьшаеться, качество обслуживания в отделениях банка ухудшается, но об этом напишу в другой раз. С уважением!

Answer

Answer
Will be answered

Добрый день!


Юрий, был сделан запрос, для выяснения причин, по которой не начисляются бонусы.

Ответ предоставим в ближайшее время.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Answer
Will be answered

Добрый день!


Юрий, был сделан запрос, для выяснения причин, по которой не начисляются бонусы.

Ответ предоставим в ближайшее время.



С уважением,

Чудакова Светлана.

+1

Добрый день! Ответа наверное не дождусь, вот и обратная связь от KAZKOM, разочарование с каждым днём всё больше.

Answered

Добрый день!


Юрий, согласно условиям акции "Выгодные выходные" бонусы начисляются по картам Visa Classic, Visa Classic Kys Zholy, MasterCard Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum и кредитным картам MasterCard Standard GoCard/PayPass, Go!Express, Go!Start, Go!Black, Visa Classic GoCard.


Вы оплату проводите по карте CirrusMaestro, которая не принимает участие в акции.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Under review

Здравствуйте, Юрий!

Спасибо за обращение. Приносим свои извинения за неудобства. Ваш вопрос будет отправлен специалистам.

С уважением, Карлыгаш