0
Under review

Перевыпуск карты, отображение истекшей в homebank

Илащук Дмитрий Сергеевич 3 years ago • updated by Салов Денис 3 years ago 2

В ноябле 2015 года, в связи с истечение срока действия, моя Visa Electron была перевыпущена на Visa Classic. Карт-счет остался прежним. На сайте Homebank (старом и новом) истекшая карта Electron отображается как заблокированная. Ее присутствие в списке карт немного раздражает и сбивает с толку, т.к. отображаемая доступная на ней сумма всегда соответствует сумме на заменившей ее Visa Classic. Скрытие карты в настройках, действенно только для портала. В мобильном приложении она появляется при нажатии на строчку "показать все" снизу всех карт (у меня есть преднамеренно скрытые мной ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ карты). Т.к. карта уже никогда не понадобится, есть ли какой то срок, через который истекшая Electron исчезнет из homebank или есть способ ее полностью убрать?

Answered

Здравствуйте! Благодарим за обращение, в данном случае, истекшие сроком, заблокированные ранее карты скрываются из списка только вручную пользователем на портале. Срока на то, чтобы полностью убрать информацию о них в личном кабинете, технически не имеется. Потому и в приложении специально для таких случаев и появляется опция "Показать все". в случае если ранее, пользователь через полную версию портала скрывал из списка некоторые карты


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Under review

Ваше предложение будет направлено ответственным специалистам, обязательно будет принято к сведению, в рамках улучшения сервиса на финансовом портале HOMEBANK, благодарим за обращение


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"